APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Watkinson, M. (2013). The ten principles behind great customer experiences (1. publ.). Pearson.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Watkinson, Matt. The Ten Principles Behind Great Customer Experiences. 1. publ. Harlow u.a: Pearson, 2013.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Watkinson, Matt. The Ten Principles Behind Great Customer Experiences. 1. publ. Pearson, 2013.

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