IT-gestützte Kooperation in der medizinischen Forschung: zielgruppenspezifische Anforderungsanalyse an Groupware-Systeme für die klinische Praxis
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München
Akademische Verlagsgemeinschaft München
2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 MOTIVATION 1
1.2 TELEMATIK IM DEUTSCHEN GESUNDHEITSWESEN 2
1.3 SOZIOTECHNISCHER SYSTEMANSATZ 4
1.4 ZIELSETZUNG 6
1.5 AUFBAU DER ARBEIT 6
2 GRUNDLAGEN UND STAND DER FORSCHUNG 9
2.1 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK IN DER MEDIZINISCHEN
FORSCHUNG. 9
2.1.1 KRANKENHAUSINFORMATIONSSYSTEME (KIS) 10
2.1.2 ANFORDERUNGSERMITTLUNG INFORMATORISCHER KLINIKINTERNER
ARBEITSABLAEUFE. 14
2.2 COMPUTERGESTUETZTE TEAMARBEIT (CSCW) 15
2.2.1 NETZWERKMODELLE FUER DEN KLINISCHEN KONTEXT 15
2.3 GESTALTUNG VON MENSCH-RECHNER-SCHNITTSTELLEN 17
2.3.1 SEMIOTISCHES MODELL DER MENSCH-RECHNER-INTERAKTION 17
2.3.2 SOFTWAREERGONOMISCHE KRITERIEN 19
3 REGULATORISCHE ANFORDERUNGEN FUER IT-SYSTEME IM KLINISCHEN UMFELD 21
3.1 DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT 21
3.1.1 DATENSCHUTZ FUER ONLINEBASIERTE SYSTEME IM MEDIZINISCHEN KONTEXT 21
3.1.2 DATENSCHUTZPRINZIPIEN IN DER MEDIZINISCHEN FORSCHUNG 23
3.1.3 TECHNISCH-ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN 24
3.2 TELEMEDIEN- UND TELEKOMMUNIKATIONSGESETZ IM KLINISCHEN KONTEXT 25
3.3 ANWENDBARKEIT DES MEDIZINPRODUKTEGESETZES AUF SOFTWARESYSTEME 26
4 ANFORDERUNGSANALYSE AN IT-GESTUETZTE KOMMUNIKATION IN MEDIZINISCHEN AGS
29
4.1 WERKZEUGE ZUR ANFORDERUNGSERMITTLUNG MEDIZINISCHER STAKEHOLDER 29
4.1.1 BEFRAGUNGSTECHNIKEN 30
4.1.2 KREATIVITAETSTECHNIKEN 31
4.1.3 BEOBACHTUNGSTECHNIKEN 32
4.2 UMFELDANALYSE: SYSTEM UND SYSTEMKONTEXT 33
4.2.1 HILFSMITTEL ZUR KOMMUNIKATION INNERHALB DER ARBEITSGRUPPE 33
4.2.2 IST-ZUSTAND DER KOMMUNIKATIONSPROZESSE 36
4.3 ANFORDERUNGEN DURCH WISSENSCHAFTLICHE UND MEDIZINISCHE ANWENDER 38
4.3.1 ANFORDERUNGEN AN DIE ZUGRIFFSMOEGLICHKEITEN UND DEN MOBILEN
EINSATZ. 38
4.3.2 SICHERHEITSKRITISCHE ANFORDERUNGEN 38
4.3.3 FUNKTIONALE ANFORDERUNGEN AN DIE ARBEITSUNTERSTUETZUNG 40
4.4 PRIORISIERUNG NICHTFUNKTIONALER ANFORDERUNGEN 42
4.5 NUTZERPROFILE: PERSONAE FUER DIE ANFORDERUNGSANALYSE 43
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IMAGE 2
4.5.1 PERSONA 1: DOKTORANDIN MEIKE DRECHSLER 43
4.5.2 PERSONA 2: MEDIZINISCH TECHNISCHER ASSISTENT PETER KAUFMANN 44
4.5.3 PERSONA 3: DR. MED. INGA PORTER 44
4.5.4 PERSONA 4: PROF. DR. MED. MARTIN BECKER 45
4.6 ENTWICKLUNG NEUER IT-GESTUETZTER REFERENZPROZESSE 46
4.7 ANFORDERUNGSPROFIL FUER DIE SYSTEMAUSWAHL 47
5 SOFTWARELOESUNGEN ZUR KOLLEKTIVARBEIT IN MEDIZINISCHEN
FORSCHUNGSGRUPPEN 51
5.1 UNTERSUCHTE GROUPWARE-ARCHITEKTUREN 51
5.2 APPLIKATIONEN MIT EIGENER SERVERINFRASTRUKTUR UND LOKALEM
DATENBESTAND 52
5.2.1 IBM LOTUS NOTES - DOMINO 52
5.2.2 KOLAB 53
5.2.3 MICROSOFT EXCHANGE SERVER - OUTLOOK 54
5.2.4 MICROSOFT SHAREPOINT WORKSPACE - OFFICE GROOVE 55
5.2.5 NOVELL GROUPWISE 55
5.2.6 OPENGROUPWARE 56
5.2.7 TOBIT.SOFTWARE DAVID 57
5.3 WEBBASIERTE LOESUNGEN MIT ZENTRALER DATENHALTUNG 58
5.3.1 BASECAMP 58
5.3.2 BASIC SUPPORT FOR COOPERATIVE WORK (BSCW) 58
5.3.3 DOODLE 59
5.3.4 DROPBOX 60
5.3.5 GOOGLE APPS 60
5.3.6 LIFERAY PORTAL / SOCIAL OFFICE 61
5.3.7 MENDELEY 61
5.3.8 OPEN-XCHANGE 62
5.3.9 WIGGIO 63
5.3.10 YAMMER 64
5.3.11 ZIMBRA COLLABORATION SUITE 64
5.4 NUTZWERT DER GROUPWARE-LOESUNGEN FUER DEN MEDIZINISCHEN EINSATZ 65
5.5 GROUPWARE-EMPFEHLUNG 68
6 SPEZIFIKATION DES REFERENZSYSTEMS 69
6.1 SYSTEMBESCHREIBUNG 69
6.1.1 KONFIGURATION DER GRUPPEN- UND SICHERHEITSEINSTELLUNGEN 70
6.1.2 KOPPLUNG UND VERNETZUNG MIT BESTEHENDEN IT-SYSTEMEN 70
6.2 RECHTE- UND ROLLEN-KONZEPT 70
6.3 TECHNISCHE INFRASTRUKTUR (BETREIBERANGABEN) 71
7 EVALUATION DER WIGGIO-GROUPWARE IM KLINISCHEN ALLTAG 73
IMAGE 3
7.1 NUTZUNGSVERHALTEN UND GRUPPENBILDUNG 73
7.1.1 PROZESSTHEORETISCHE HYPOTHESEN ZUR NUTZUNGSMOTIVATION 75
7.1.2 ERFOLGSFAKTOREN ZUR ETABLIERUNG VON WISSENSGEMEINSCHAFTEN 77
7.2 TESTUNG DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT GEMAESS DIN EN ISO 9241/110 78
7.2.1 NUTZERPOPULATION 79
7.2.2 FESTLEGUNG DER ZU UNTERSUCHENDEN KRITERIEN 80
7.2.3 DURCHFUEHRUNG DER BEFRAGUNG 81
7.2.4 AUSWERTUNG DER ERGEBNISSE DER NUTZERSTUDIEN 81
7.2.5 VERGLEICH MIT ANDEREN SOFTWARESYSTEMEN 83
7.2.6 RELIABILITAET DER ERGEBNISSE 83
7.3 EXPERTENTEST UND ANALYTISCHE MODELLIERUNG 84
7.3.1 ANALYSE DER MENUETIEFE UND FUNKTIONSPFADE 84
7.3.2 COGNITIVE WALKTHROUGH 85
7.4 INFERENZSTATISTISCHE AUSWERTUNGEN 87
7.5 RAHMENBEDINGUNGEN UND EINSCHRAENKUNGEN FUER DEN EINSATZ 89
7.5.1 SOFTWARETECHNISCHE EINSCHRAENKUNGEN 89
7.5.2 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER ERSETZBARKEIT 89
8 FAZIT 91
LITERATUR 93
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 105
TABELLENVERZEICHNIS 107
ANHANG A: FRAGEBOGEN ZUR ANFORDERUNGSERHEBUNG 109
ANHANG B: FRAGEBOGEN ZUR EVALUATION DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT 115
ANHANG C: KURZANLEITUNG WIGGIO 121
DANKSAGUNG 145
ERKLAERUNG ZUR DATENAUFBEWAHRUNG 147 |
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