Systemische Führungsentwicklung: Verknüpfung von Führungskräfte- und Organisationsentwicklung am Beispiel eines Krankenhauses
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Heidelberg
Auer
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
1 BEOBACHTUNGSPERSPEKTIVEN, FORSCHUNGSFRAGEN UND GLIEDERUNG 5
1.1 ERFAHRUNGSKONTEXT UND BEOBACHTUNGSPERSPEKTIVEN DER AUTORIN 5
1.2 BEOBACHTUNGSPERSPEKTIVEN VON EXPERTINNEN UND BERATERINNEN 6
1.3 FORSCHUNGSFRAGEN - 8
1.4 GLIEDERUNG 9
2 THEORETISCHER RAHMEN ZUR VERKNUEPFUNG VON FUEHRUNGSKRAEFTE- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 11
2.1 THEORIEANSATZ DER NEUEREN SYSTEMTHEORIE 11
2.1.1 WISSENSCHAFTLICHE TRADITION - WISSENSCHAFTSVERSTAENDNIS 11
2.1.2 ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 11
2.1.3 MENSCHENBILD 15
2.1.4 STRUKTURELLE KOPPLUNG VON ORGANISATIONEN MIT IHREN MITGLIEDERN 16
2.1.5 VERSTAENDNIS VON LERNEN 17
2.1.6 ZUSAMMENHANG VON PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 20
2.1.7 "ES GIBT NICHTS PRAKTISCHERES ALS EINE GUTE THEORIE" 23
2.2 THEORIENSATZ "ORGANISATIONALES LERNEN" 26
2.2.1 WISSENSCHAFTLICHE TRADITION - WISSENSCHAFTSVERSTAENDNIS 26
2.2.2 ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 27
2.2.3 MENSCHENBILD 28
2.2.4 VERSTAENDNIS VON LERNEN 28
2.2.5 ZUSAMMENHANG VON PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 34
2.2.6 "ES GIBT NICHTS PRAKTISCHERES ALS EINE GUTE THEORIE" 34
2.3 ZENTRALE HANDLUNGSANLEITENDE KONZEPTE 36
2.3.1 STEUERUNGSVERSTAENDNIS 37
2.3.2 FUEHRUNG 39
2.3.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND -BERATUNG 45
2.3.4 PERSONALMANAGEMENT, PERSONAL- UND FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG 55
2.3.5 FUEHRUNGSSYSTEMENTWICKLUNG 62
2.3.6 "ES GIBT NICHTS PRAKTISCHERES ALS EINE GUTE THEORIE" 63
1
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IMAGE 2
3 SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG 65
3.1 WECHSELWIRKUNG ZWISCHEN FUEHRUNGSKRAEFTE-, FUEHRUNGSSYSTEM- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 65
3.1.1 FUEHRUNGSSYSTEMENTWICKLUNG ALS TEIL DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG 65
3.1.2 KOPPLUNG ZWISCHEN FUEHRUNGSSYSTEM- UND FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG 66
3.1.3 KOPPLUNG ZWISCHEN ORGANISATIONS-, FUEHRUNGSSYSTEM- UND
FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG 68
3.2 SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG ALS NEUARTIGER BERATUNGSANSATZ 70
3.3 ROLLE DER EXTERNEN BERATUNG IN DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG
75
3.4 SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG ALS WANDEL 1. UND/ODER 2. ORDNUNG 79
3.5 TRANSFORMATIONSRAEUME FUER SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG 81 3.5.1
ARCHITEKTUREN 81
3.5.2 SYSTEMISCHES PROJEKTMANAGEMENT ALS RELEVANTES ORGANISATIONS UND
PROZESSMODELL 85
3.6 DESIGNS DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG 89
3.6.1 LERNDESIGNS 89
3.6.2 PROZESSDESIGNS 90
3.6.3 LOESUNGSDESIGNS 90
3.7 INTERVENTIONEN DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG 91
3.8 GEFUEHLE ALS WESENTLICHE ELEMENTE DER SYSTEMISCHEN
FUEHRUNGSENTWICKLUNG 91
4 CASE STUDY "SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG IN EINEM KRANKENHAUS" 95
4.1 EMPIRISCHER ZUGANG 95
4.2 GRUNDLAGEN UND AUFBAU DER CASE STUDY 96
4.3 DER FALL IM UEBERBLICK 98
4.3.1 DAS KRANKENHAUS ALS AUFTRAGGEBERINNENORGANISATION 98
4.3.2 DIE UNIVERSITAETSABTEILUNG "ORGANISATIONSENTWICKLUNG" ALS
AUFTRAGNEHMERINNENORGANISATION 98
4.3.3 AUSGANGSSITUATION 99
4.3.4 AUSSCHREIBUNG 100
4.3.5 ANGEBOTSLEGUNG 101
4.3.6 HEARING, AUFTRAGSVERHANDLUNG UND AUFTRAGSERTEILUNG 103
4.3.7 DAS BERATUNGSSYSTEM 104
4.3.8 DAS FORSCHUNGSSYSTEM 107
4.3.9 ARCHITEKTUREN ZUR KONTEXTSTEUERUNG IM BERATUNGSSYSTEM 108
2
IMAGE 3
4.4 BESCHREIBUNG UND REFLEXION DER CASE STUDY "SYSTEMISCHE
FUEHRUNGSENTWICKLUNG IN EINEM KRANKENHAUS 122
4.4.1 AUFTRAGSKLAERUNGS- UND KONZEPTIONSPHASE 122
4.4.2 IMPLEMENTIERUNGSPHASE 131
4.4.3 EVALUATIONSPHASE 171
5 SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG - LESSONS LEARNED 203
5.1 GESUNDHEITSORGANISATIONEN IM SPANNUNGSFELD WIDERSPRUECHLICHER
STEUERUNGSLOGIKEN 204
5.2 FUEHRUNGSKOMMUNIKATIONEN IM SPANNUNGSFELD WIDERSPRUECHLICHER
STEUERUNGSLOGIKEN 207
5.2.1 WIDERSPRUECHLICHE ROLLENERWARTUNGEN AN AERZTINNEN ALS FUEHRUNGSKRAEFTE
207
5.2.2 KOMMUNIKATION ZWISCHEN DEN FUEHRUNGSEBENEN IM SPANNUNGSFELD DER
SYSTEMWIDERSPRUECHE 208
5.2.3 SYSTEMISCHE FUEHRUNGSENTWICKLUNG IM SPANNUNGSFELD DER
SYSTEMWIDERSPRUECHE 209
5.3 STEUERUNG DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG 213
5.3.1 STEUERUNG IM CONTRACTING-SYSTEM ALS RAHMENKONTEXT FUER DIE
STEUERUNG IM BERATUNGSSYSTEM 214
5.3.2 PROJEKTSTEUERUNG DURCH DIE INTERNE UND EXTERNE PROJEKTLEITUNG ALS
ZENTRALER ERFOLGSFAKTOR 216
5.3.3 SELBSTSTEUERUNG DES BERATERINNENSYSTEMS 218
5.3.4 CO-STEUERUNG IM BERATUNGSSYSTEM ZWISCHEN BERATERINNEN- UND
KLIENTINNENSYSTEM 220
5.4 ARCHITEKTUREN ALS ZENTRALE GESTALTUNGSELEMENTE 221
5.5 DESIGNS UND INTERVENTIONEN 230
5.5.1 DESIGNS 230
5.5.2 INTERVENTIONEN 231
5.6 PHASENMODELL ALS ORIENTIERUNGSLANDKARTE 232
5.6.1 AUFTRAGSKLAERUNGSPHASE 233
5.6.2 KONZEPTIONSPHASE 235
5.6.3 IMPLEMENTIERUNGSPHASE 236
5.6.4 EVALUATIONSPHASE 239
3
IMAGE 4
6 FUNKTIONSWEISE DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG -
FORSCHUNGSERGEBNISSE IM UEBERBLICK 241
6.1 FORSCHUNGSFRAGEN 241
6.2 FORSCHUNGSERGEBNISSE 241
6.2.1 NUTZEN UND NICHT-NUTZEN EINER VERKNUEPFUNG VON FUEHRUNGSKRAEFTE- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 242
6.2.2 BEOBACHTUNGSDIFFERENZEN DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENT WICKLUNG 245
6.2.3 ZIELDIENLICHE VERKNUEPFUNGSSPIELREGELN UND VERKNUEPFUNGS FORMATE
250
6.2.4 CHANCEN UND RISIKEN DER SYSTEMISCHEN FUEHRUNGSENTWICKLUNG 258
6.3 WEITERFUHRENDE FORSCHUNGSFRAGEN 262
LITERATURVERZEICHNIS 266
ANHANG : KRITERIEN ZUR BEOBACHTUNG / AUSWERTUNG / BESCHREIBUNG DER
PROJEKTARBEITEN 278
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