Der Wert des Nichtmitgliedergeschäfts einer Genossenschaft aus Mitgliedersicht: das Konzept Member Value Added am Beispiel der DATEV eG
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Nürnberg
[Selbstverl. des Autors]
2012
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Titel: Der Wert des Nichtmitgliedergeschäfts einer Genossenschaft aus Mitgliedersicht
Autor: Wagner, Michael
Jahr: 2012
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.VII
Abbildungsverzeichnis.XI
Tabellenverzeichnis.XIII
Abkürzungsverzeichnis.XIV
1 Einführung.1
1.1 Problemstellung.1
1.2 Zielsetzung der Arbeit.3
1.3 Gang der Untersuchung.4
2 Grundlagen und Besonderheiten der Genossenschaft.7
2.1 Wesen und Begriff der Genossenschaft.7
2.2 Genossenschaftsprinzipien und der gesetzliche Förderauftrag.11
2.2.7 Der gesetzliche Förderauftrag.11
2.2.2 Das Wesensprinzip der kollektiven Selbsthilfe.12
2.2.3 Das Wesensprinzip der Selbstverwaltung.13
2.2.4 Das Wesensprinzip der Selbstverantwortung.14
2.2.5 Identitätsprinzip als Wesensmerkmal einer Genossenschaft.15
2.3 Das Nichtmitgliedergeschäft im Umfeld der Genossenschaft.17
2.3.1 Rechtliche Grundlage.17
2.3.2 Aufnahme des Nichtmitgliedergeschäfts.18
2.3.3 Ausmaß und Begrenzung des Nichtmitgliedergeschäfts.21
2.3.4 Mitgliederförderung aufgrund des Nichtmitgliedergeschäfts.24
3 Der Wert einer Genossenschaft aus Mitgliedersicht.27
3.1 Wertorientierung als Verhaltensmaxime einer Genossenschaft.27
3.2 Der Unternehmenswert einer Genossenschaft.29
3.3 Der MemberValue.32
3.3.1 Wert der unmittelbaren (realen) Förderung des Mitglieds.33
3.3.2 Wert der mittelbaren Förderung.33
3.3.3 Wert des langfristigen Förderpotentials.34
3.4 Das mehrdimensionale Bewertungsmodell.34
3.4.1 Ertragswert.35
3.4.2 Finanzieller Nutzen aus der Leistungsbeziehung.35
3.4.3 Nicht-finanzieller Wert einer Genossenschaft.36
3.5 Der Wert des Nichtmitgliedergeschäfts einer Genossenschaft.37
Konzept Member Value Added.39
4.1 Konzepttheoretische Grundlagen und Vorgehensweise.39
4.2 Wertgenerierung durch das Nichtmitgliedergeschäft.41
4.3 Beteiligte Akteure am Wertgenerierungsprozess und deren
Zielsysteme.45
4.3.1 Zielsystem des Akteurs Mitglied.46
4.3.2 Zielsystem des Akteurs Genossenschaft.48
4.3.3 Zielsystem des Akteurs Nichtmitglied.49
4.3.4 Multivariabilität und Multipolarität der Zielsysteme.50
4.3.5 Die Prinzipal-Agent Problematik.51
4.3.6 Beziehungssegmente der beteiligten Akteure.53
4.4 Ressourceneinsatz und Leistungsangebot.54
4.4.1 Leistungsangebot Nichtmitgliedergeschäft.54
4.4.2 Ressourceneinsatz Nichtmitgliedergeschäft.57
4.4.3 Ergebnis Ressourceneinsatz Nichtmitgliedergeschäft.62
4.5 Member Value Added (MVA).63
4.5.1 Genossenschaftsspezifische Förderdimensionen (gFD).64
4.5.1.1 Direkte Förderdimension.66
4.5.1.2 Indirekte Förderdimension.67
4.5.2 Zeitlicher Horizont der Wertgenerierung (zH).68
4.5.2.1 Wertkomponente als Chance.69
4.5.2.2 Wertkomponente als reales Potential.70
4.5.2.3 Realisierte Wertkomponente.71
4.6 Operationalisierung der genossenschaftsspezifischen
Wertkomponenten.72
4.6.1 Kommunikation aufgrund der Informationsasymmetrie.72
4.6.2 Member Value Added Förderradar.74
4.7 Genossenschaftsspezifische Kontrolle.80
4.8 Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung des Member Value Added .81
Member Value Added am Beispiel der DATEV eG.83
5.1 Die DATEV eG als Analyseobjekt.83
5.1.1 Der Förderauftrag der DATEV eG.85
5.1.2 Der Wert der DATEV eG aus Mitgliedersicht.87
5.1.3 Das Nichtmitgliedergeschäft der DATEV eG.90
5.2 Ressourceneinsatz Nichtmitgliedergeschäft.94
5.2.1 DATEV Druck-und Versandzentrum.94
5.2.2 DATEV Rechenzentrum.96
5.2.3 Instrumente, Maßnahmen, Vorgehen.98
5.3 Leistungsangebot Nichtmitgliedergeschäft.99
5.3.1 DATEVIT-Sourcing.100
5.3.1.1 Leistungsangebot Druck- und Versanddienstleistungen. 100
5.3.1.2 Leistungsangebot Rechenzentrums-Dienstleistungen.104
5.3.1.3 Externe Geschäftsfeldanalyse.107
5.3.1.4 Interne Geschäftsfeldanalyse.122
5.3.1.5 SWOT-Analyse.125
5.3.1.6 Leistungsangebot als Wertgenerierungspotential.128
5.4 Die Förderdimensionen der DATEV eG und deren zeitliche
Entwicklung.128
5.4.1 Finanzieller Nutzen (direkte Förderdimension).130
5.4.2 Kundenbindung (direkte Förderdimension).131
5.4.3 Nachhaltigkeit (indirekte Förderdimension).732
5.4.4 Zeitlicher Horizont.134
5.4.5 Zeitliche Entwicklung der Förderdimensionen.135
5.5 Operationalisierung der Wertgenerierung.137
5.5.1 Informationsasymmetrie zwischen DATEV eG und Mitglied. 138
5.5.2 MVA Förderradar der DATEV eG.139
5.6 Ausgewählte Beispiele zur Wertgenerierung.141
5.6.1 Vermarktung freier Kapazitäten.142
5.6.1.1 Realisierte Wertkomponente.142
5.6.1.2 Notwendige Einsatzfaktoren.142
5.6.1.3 Wert aus Sicht des DATEV Mitglieds.143
5.6.2 Deckungsbeitragsverteilung.145
5.6.2.1 Realisierte Wertkomponente.145
5.6.2.2 Notwendige Einsatzfaktoren.146
5.6.2.3 Wert aus Sicht des DATEV Mitglieds.146
5.6.3 Forschungsabteilung.149
5.6.3.1 Wertkomponente als Chance.149
5.6.3.2 Notwendige Einsatzfaktoren.149
5.6.3.3 Wert aus Sicht des DATEV Mitglieds.150
5.6.4 DATEVHybrid-Rechnung.152
5.6.4.1 Wertkomponente als reales Potential.152
5.6.4.2 Notwendige Einsatzfaktoren.154
5.6.4.3 Wert aus Sicht des DATEV Mitglieds.155
5.7 Das Konzept Member Value Added als Kontrollinstrument der
DATEV eG.158
5.8 Das Konzept Member Value Added als Gremieninstrument der
DATEV eG.160
5.8.1.1 Die Gremien der DATEV eG und deren Besonderheit. 161
5.8.1.2 Einsatzmöglichkeiten Member Value Added.164
6 Schlussbetrachtung.167
Anhang.171
A. MVA Wertkomponenten DATEV eG.171
B. ISO-Zertifikat.184
C. Kennzahlen DATEV Druck- und Versandzentrum.185
D. Kennzahlen DATEV Rechenzentrum.187
E. DATEV IT-Sourcing Druck- und Versanddienstleistungen.189
F. DATEV IT-Sourcing Rechenzentrums-Dienstleistungen.190
Literaturverzeichnis.197 |
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