Die Geheimnisse der C-Level-Kommunikation:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
mi-Wirtschaftsbuch
2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 153 S. graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
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IMAGE 1
INHALT
SUMMARY 5
EINLEITUNG 11
ZUR TRILOGIE DIESER FACHBUCHREIHE 11
WORIN LIEGEN DIE GEHEIMNISSE DIESER KOMMUNIKATIONSFORM? 12 WAS ERWARTET
SIE BEI DEN GEHEIMNISSEN DER C-LEVEL-KOMMUNIKATION? 13
1. WAS BEDEUTET C-LEVEL-KOMMUNIKATION? 17
STUFE 1: DIE SAMMLUNG VON INFORMATIONEN ZU PERSOENLICHEN BESONDERHEITEN
UND VORGEHENSWEISEN DES EXECUTIVES 18
STUFE 2: EINBRINGUNG DES ERWORBENEN WISSENS IN DIE VERHANDLUNGSFUHRUNG
19
STUFE 3: KONKRETE VEREINBARUNG VON ZIELEN ALS RESULTAT DER VERHANDLUNGEN
20
2. GRUNDLAGEN DER C-LEVEL-KOMMUNIKATION 25
DER TELEFONISCHE ERSTKONTAKT 26
DIE ERSTEN SEKUNDEN DER BEGEGNUNG 29
DAS ZEITMANAGEMENT BEI EINEM GEMEINSAMEN TERMIN 31
DIE FORMULIERUNG IHRER WORTBEITRAEGE IN DER SPRACHE DES EXECUTIVES 34
3. SITUATIVE BESONDERHEITEN IN DER KOMMUNIKATION AUF C-LEVEL 39
4. DIE ZIELE UND HIGHLIGHTS AUF C-LEVEL 45
DIE STAKEHOLDER UND DEREN FORDERUNGEN 45
BUSINESS-VORGABEN MIT DER KAPAZITAETENFRAGE 46
ARBEITNEHMERVERTRETUNGEN UND DEREN ZIELE 47
ORGANISATION UND EFFIZIENZ DER TEAMS IM UNTERNEHMEN 48
STRATEGISCHE UND OPERATIONELLE RAHMENBEDINGUNGEN FUER ENTSCHEIDUNGEN 48
5. DIE WUENSCHE AUF C-LEVEL - DER SCHLUESSEL ZUM ERFOLG 55
DER ZEITPUNKT DER FRAGESTELLUNG 57
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IMAGE 2
DIE LOGISCHE EINBINDUNG DER FRAGE IN DIE VERHANDLUNGSFIIHRUNG 58
DIE SINNVOLLE BEGRUENDUNG DER FRAGEN 59
DAS STELLEN EINER ERGEBNISOFFENEN FRAGE 60
DIE KUERZE DER FRAGESTELLUNG 62
DAS "AKTIVE ZUHOEREN" 63
6. DIE BEWERTUNG UND DAS EINGEHEN AUF EINWAENDE 65
STUFE 1: KONSTRUKTIVE OEFFNUNG DER EINWANDSITUATION 67
STUFE 2: GEMEINSAME UMSETZUNG DER LOESUNGSORIENTIERUNG 67
7. DER AUFBAU DES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENTS UND DIE LOESUNGSSTRATEGIEN
FUER DEN C-LEVEL-PARTNER 77
PHASE 1: DIE AUFBAUPHASE 80
PHASE 2: NUTZUNG DER VERTRAUENSBASIS 81
PHASE 3: PARTNERFOERDERUNG DURCH EMPFEHLUNG 81
8. DER ERFOLGREICHE ABSCHLUSS AUF C-LEVEL 89
BEISPIEL "HINHALTETAKTIK" 92
BEISPIEL "PREISDRUCK" 93
BEISPIEL "WETTBEWERBSSITUATION" 95
BEISPIEL "AUFTRAGSAUSWEITUNG" (MIT NEUEN INHALTEN) 97
9. DIE ROLLE DES C-LEVEL-PARTNERS IM VERHANDLUNGSMANAGEMENT. 101 DIE
ROLLE ALS BEEINFLUSSER 103
DIE ROLLE ALS BEFUERWORTER 105
DIE ROLLE ALS KONTAKTGEBER 106
DIE ROLLE ALS ENTSCHEIDUNGSTRAEGER 108
10. SCHLUSS UND ENDE - ODER DER BEGINN EINES NEUEN ZEITALTERS? 111 DIE
VERAENDERUNGEN IM DENKEN 112
DER WANDEL DER WERTEVORSTELLUNGEN 114
FOLGEN FUER DIE ZUKUENFTIGE GESTALTUNG DES C-LEVEL-KONTAKTES 118
ANHANG 123
PARTNERSCHAFTLICHE KOMMUNIKATION AUF EXECUTIVE-EBENE 124
PARTNERSCHAFTLICHE BEZIEHUNGSEBENE UND KOMMUNIKATION AUF EXECUTIVE-EBENE
125
DIE OPTIMALEN RAHMENBEDINGUNGEN FUER VERHANDLUNGEN AUF EXECUTIVE-EBENE
127
HERZPUNKTDREIECK 128
IMAGE 3
ZIELE IN DER ERFOLGREICHEN KOMMUNIKATION AUF EXECUTIVE-EBENE 129
PARTNERSCHAFTLICHES VERSTEHEN BEIM ABSCHLUSS AUF EXECUTIVE-EBENE 131
PROFESSIONELLES ERSCHEINUNGSBILD BEI HERREN - KLEIDUNG 133
PROFESSIONELLES ERSCHEINUNGSBILD BEI HERREN - ACCESSOIRES 135
PROFESSIONELLES ERSCHEINUNGSBILD BEI DAMEN - KLEIDUNG 136
PROFESSIONELLES ERSCHEINUNGSBILD BEI DAMEN - ACCESSOIRES 138 GESPRAECH
ZUR LANGFRISTIGEN KUNDENBEZIEHUNG AUF C-LEVEL VORBEREITUNG 139
KUNDENNETZWERK IM VERHANDLUNGSMANAGEMENT 140
DAS PROFIL DES SPITZEN-VERKAEUFERS 141
DAS PROFIL DES SPITZEN-VERKAEUFERS - AUSWERTUNG 143
DANKSAGUNG 145
UEBER DEN AUTOR 147
STICHWORTVERZEICHNIS 149 |
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