Interne Unternehmenskommunikation in resilienten Organisationen:
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Berlin
Springer Gabler
2012
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IMAGE 1
D I R A L H I F F L D T E W E I R Z E K L H I I R A D S
TEIL I EINFUEHRUNG 1 DAS WACHSAME UNTERNEHMEN: INTERNE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION UND RESILIENTE ORGANISATION 3
TEIL II KULTURMERKMALE RESILIENTER ORGANISATIONEN: DER BEITRAG DER
INTERNEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ZUM AUFBAU VON ERFOLGSPOTENZIALEN
2 VULNERABILITAET MANAGEN: AGILITAET ALS KONZEPT DER INTERNEN
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 13
3 ORIENTIERUNG STATT BINDUNG: DER ZENTRALE WERTSCHOEPFUNGSFAKTOR DER
INTERNEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 25
4 STRATEGIEENTWICKLUNG IN UNSICHEREN ZEITEN: INTERNE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ZWISCHEN VERLAESSLICHER ORIENTIERUNG UND
KONTINUIERLICHEM WANDEL 33
5 VERAENDERUNG ALS PRINZIP: DIE FUNKTION DER INTERNEN
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IM DAUERPROZESS DER TRANSFORMATION 41
6 NACH DER KRISE IST VOR DER KRISE: HANDLUNGSFAEHIGKEIT ALS ZIEL DER
INTERNEN KRISENKOMMUNIKATION 53
TEIL III KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN UND -PROZESSE IN RESILIENTEN
ORGANISATIONEN: DER BEITRAG DER INTERNEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ZUR
REALISIERUNG DES OEKONOMISCHEN ERFOLGS
7 DIE VERNACHLAESSIGTE PERSPEKTIVE: OUTSIDE-IN-KOMMUNIKATION ALS UMWELT-
UND SELBSTBEOBACHTUNG 65
8 ZWISCHEN HIERARCHIE UND HETERARCHIE: GRUNDSAETZE DER VERTIKALEN UND
HORIZONTALEN KOMMUNIKATION IN KOMPLEXEN UNTERNEHMEN 73
V
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IMAGE 2
VI
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
9 EINE EIGENSTAENDIGE MANAGEMENTFUNKTION: ORGANISATIONSFRAGEN
DER INTERNEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 81
10 ENTERPRISE 2.0: KOLLABORATIVE TECHNOLOGIEN UND INTERNES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 91
11 JENSEITS VON RETURN ON INVESTMENT: INTERNE UNTERNEHMENS
KOMMUNIKATION ALS GEGENSTAND UND BEDINGUNG DES STRATEGISCHEN
CONTROLLINGS 99
12 HANDLUNGSFAEHIGKEIT DURCH BEZUGSGRUPPENMANAGEMENT: DIE VERORTUNG DER
INTERNEN KOMMUNIKATION IM QUALITAETSMANAGEMENT 107
TEIL IV HANDLUNGSFELDER ZUR VERBESSERUNG INDIVIDUELLER RESILIENZ: DER
BEITRAG DER INTERNEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ZUR ADAPTIONSFAEHIGKEIT
VON ORGANISATIONSMITGLIEDERN
13 ZIELGRUPPE MITARBEITER: DIE AUFLOESUNG DES REZIPIENTENPARADOXONS DURCH
INFORMATIONSMANAGEMENT 119
DIE INFORMATIONSSUCHENDEN (INNOVATOREN) 125
DIE INFORMIERTEN (FRUEHE UMSETZER) 126
DIE INTERESSIERTEN (FRUEHE MEHRHEIT) 127
DIE BEOBACHTER (SPAETE MEHRHEIT) 128
DIE DESINTERESSIERTEN (NACHZUEGLER) 129
14 FUEHRUNGSKRAEFTEKOMMUNIKATION: NEUE DRINGLICHKEIT FUER EIN ALTES THEMA
131
15 SOCIAL MEDIA IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION: ZWISCHEN KONTINGENZ
UND KONSISTENZ 143
16 DIVERSITY MANAGEMENT: VIELFALT ALS RESSOURCE FUER DIE BEWAELTIGUNG VON
KOMPLEXITAET 151
17 EINEN SCHRITT WEITER GEHEN: DIE MOBILISIERUNG VON MITARBEITERN FUER
DIE INTERESSEN DES UNTERNEHMENS GEGENUEBER EXTERNEN BEZUGSGRUPPEN 159
TEIL V AUSBLICK
18 INTERNE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN RESILIENTEN ORGANISATIONEN: DAS
KONZEPT FUER AGILITAET ALS NAVIGATIONSHILFE DURCH UNSICHERE ZEITEN 167
LITERATUR 175
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