So analysieren Sie Ihre Konkurrenz: Konkurrenzanalyse und Benchmarking in der Praxis
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen
Expert-Verl.
2013
|
| Ausgabe: | 9., neu bearb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 1. - 8. Aufl. als Bd. 519 der Serie: Kontakt & Studium |
| Beschreibung: | 185 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALT
VORWORT
1. WARUM PERMANENTE KONKURRENZBEOBACHTUNG IMMER LEBENSWICHTIGER WIRD 1
1.1 DER VERDRAENGUNGSWETTBEWERB UND SEINE KONSEQUENZEN 1
1.2 ERFOLGSKRITERIEN FUER DIE MAERKTE DER ZUKUNFT 2
2. STAND DER KONKURRENZFORSCHUNG IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN.6
2.1 WETTRUDERN DER KULTUREN 6
2.2 ERGEBNISSE DER MARKTERHEBUNG .KONKURRENZUEBERWACHUNG IN DEUTSCHEN
UNTERNEHMEN 7
2.3 DER WEG ZU EINEM GIGANTISCHEN WISSEN UEBER DEN WETTBEWERB 17
3. ZIELE UND AUFGABEN DER KONKURRENZANALYSE 20
4. AUFBAU EINES KONKURRENZUEBERWACHUNGSSYSTEMS 24
5. WIE SIE RELEVANTE WETTBEWERBSINFORMATIONEN GEWINNEN 28
5.1 IDENTIFIZIEREN SIE IHRE KONKURRENTEN MIT HILFE DES MESSEPFADS 28
5.2 ACHTEN SIE AUF SIGNALE IHRER KONKURRENTEN 30
5.3 GEWINNEN SIE RELEVANTE INFORMATIONEN UEBER IHRE KONKURRENTEN 33
5.3.1 INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH DESK-RESEARCH 34
5.3.2 INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH FIELD-RESEARCH 40
5.4 INFORMATIONSQUELLE INTERNET 50
5.4.1 AKTIVE INFORMATIONSGEWINNUNG NACH DEM PULL-PRINZIP 51
5.4.1.1 FIRMENEIGENE DARSTELLUNG IM INTERNET (HOMEPAGE, FACEBOOK,
YOUTUBE, SLIDESHARE) 51 5.4.1.2 SUCHMASCHINEN 52
5.4.1.3 ONLINE-DATENBANKEN 53
IMAGE 2
5.4.1.4 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE 57
5.4.2 PASSIVE INFORMATIONSGEWINNUNG NACH DEM PUSH-PRINZIP 58 5.4.2.1
E-MAIL-NEWSLETTER ABONNIEREN 58
5.4.2.2 GOOGLE ALERTS ERSTELLEN 59
5.4.2.3 RSS-FEEDS ABONNIEREN 60
5.4.2.4 TWITTER-NACHRICHTEN ABONNIEREN 62
6. WAS SIE UEBER IHREN WETTBEWERB WISSEN SOLLTEN 64
7. TECHNIKEN ZUR AUSWERTUNG UND PRAESENTATION VON KONKURRENZANALYSEN 74
7.1 UEBERSICHT 74
7.2 MATRIXTECHNIK 75
7.3 BALKEN- UND KREISDIAGRAMME 77
7.4 STAERKENISCHWAECHEN-, CHANCENIGEFAHRENUND POTENZIALLRESSOURCEN-ANALYSE
78
7.5 POTENZIAL-ANALYSE 81
7.6 CHANCENIGEFAHREN-ANALYSE 82
7.7 PRODUKTLEBENSZYKLUS-ANALYSE 83
7.8 PORTFOLIO-METHODE 85
7.9 NETZDARSTELLUNG 94
8. FALLBEISPIEL:
DURCHFUEHRUNG EINER INTERNATIONALEN WETTBEWERBSANALYSE .....95
9. ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN L06
10. WIE SIE EINE WETTBEWERBERDATENBANK AUFBAUEN 110
10.1 DIE OPTIMALE ARCHIVIERUNG 110
10.2 INNERBETRIEBLICHER ANFORDERUNGSKATALOG 120
IMAGE 3
11. WIE SIE KONKURRENZINFORMATIONEN IN ERFOLGREICHE
VERTRIEBS-, MARKETING- UND WETTBEWERBS STRATEGIEN UMSETZEN 123
11.1 STRATEGIEN DER GEWINNER 123
11.2 BAUEN SIE BARRIEREN GEGEN DIE KONKURRENZ AUF 131
12. BENCHMARKING: ORIENTIEREN SIE SICH AM BESTEN 135
12.1 BENCHMARKING 135
12.2 KUNDENZUFRIEDENHEITSMESSUNGEN 137
12.2.L WAS BEDEUTET KUNDENZUFRIEDENHEIT? 138
12.2.2 WARUM KUNDENZUFRIEDENHEITSMESSUNGEN? 139
12.3 ASPEKTE DER KUNDENBEZIEHUNGEN 141
12.4 BEISPIELE FUER KUNDENZUFRIEDENHEITSMESSUNGEN 149
13. KONKURRENZANALYSE: IHR UNTERNEHMEN AUF DEM PRUEFSTAND 152
ARBEITSHILFEN 161
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 168
WEITERFUEHRENDE INFORMATIONSQUELLEN 169
WEITERFUEHRENDE LITERATUR 179
SACHWORTREGISTER 181
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