Anomalien in Organisationen: eine Studie zur Paradoxie von Regelverletzungen in Organisationen
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| Published: |
Hamburg
Verlag Dr. Kovac
2012
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| Series: | Schriftenreihe strategisches Management
Band 135 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
INHALTSVERZEICHNIS 7
EINLEITUNG 11
1. AKTUALITAET DER THEMENSTELLUNG 15
1.1 ZIEL DER STUDIE UND FRAGESTELLUNGEN 18
1.2 ZUM ORGANISATIONSWISSENSCHAFTLICHEN FORSCHUNGSSTAND 21
1.3 DIE ANDERE SEITE DER REGELVERLETZUNG 26
1.4 VORGEHENSWEISE 32
2. BEDEUTUNG VON ANOMALIEN, REGELN UND (IN-)STABILITAETEN 37
2.1 ABGRENZUNG DES BEGRIFFES ANOMALIE 4 0
2.2 WAS SIND REGELN? 42
2.2.1 ZUR GEBURT VON REGELN 51
2.2.2 REGELN BESTIMMEN STRUKTUR, HIERARCHIE UND ORDNUNG 53
2.2.3 REGELN STUETZEN MACHT, KONTROLLE UND LEGITIMATION 55
2.2.4 REGELN ALS TEIL DER ORGANISATIONSKULTUR 57
2.3 (IN-)STABILITAETEN VON ORGANISATIONEN 60
2.4 REGEL-UNSICHERHEITSZONEN IN ORGANISATIONEN 62
2.4.1 REGEL- UNSICHERHEITSZONE: PERSPEKTIVE INFORMELLER ART 65
2.4.2 REGEL- UNSICHERHEITSZONE: PERSPEKTIVE PERSONELLER ART 66
2.4.3 REGEL- UNSICHERHEITSZONE: PERSPEKTIVE STRUKTURELLER ART 67
2.5 REGELDYNAMIK 68
2.6 ZUSAMMENFASSUNG 72
3. REGELVERLETZUNGEN IN ORGANISATIONEN 75
3.1 ZUR PARADOXIE: REGELVERLETZUNGEN SIND DIE REGEL 77
3.2 DYSFUNKTIONALE ASPEKTE VON REGELN 84
3.3 EXTREME DEVIANTEN VERHALTENS 85
3.3.1 EXTRAPRODUKTIVES VERHALTEN - REGELKONFORMITAET 86
3.3.2 KONTRAPRODUKTIVES VERHALTEN - REGELVERLETZUNG 88
3.4 SANKTION VS. DULDUNG VON REGELVERSTOESSEN 90
3.5 WEICK: KONZEPT DER ACHTSAMKEIT ALS REGELVERSTOSS? 92
3.6 REGELN ALS FEHLER-SPEICHER DER ORGANISATION 95
3.7 ZUSAMMENFASSUNG 96
8
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
4. ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHER DISKURS VON REGELVERLETZUNGEN 99
4.1 HOMO (SAPIENS) OECONOMICUS - HSO 104
4.2 NUTZENALLOKATION DER REGELVERLETZUNG (MODELLBILDUNG) 106
4.3 DAS GEFANGENENDILEMMA DER REGELEINHALTUNG 112
4.4 MODELLDISKUSSION DER NUTZENALLOKATION 116
4.4.1 SICHT DER REGELANWENDER 117
4.4.2 SICHT DER ORGANISATION 120
4.5 RATIONALITAET INDIVIDUELLER ENTSCHEIDUNGSOPTIONEN 123
4.6 LEITMOTIVE, REGELN ZU BRECHEN 125
4.7 FAZIT UND FORSCHUNGSLEITENDE FRAGESTELLUNGEN 127
5. MIKROPOLITISCHER DISKURS VON REGELVERLETZUNGEN 131
5.1 DISPOSITIONEN VON REGELVERLETZUNGEN 132
5.1.1 LOESUNGSDRUCK DER SITUATION 135
5.1.2 LUHMANN: BRAUCHBARE ILLEGALITAET 136
5.1.3 REGEL UND AUSNAHME 139
5.2 INNOVATIONSPROZESSE IN ORGANISATIONEN 142
5.3 FUEHRUNG IM NETZ VON REGELN 144
5.4 BEDEUTUNG UNGESCHRIEBENER REGELN 146
5.5 FAZIT UND FORSCHUNGSLEITENDE FRAGESTELLUNGEN 147
6. ANLAGE DER EMPIRISCHEN STUDIE ZUM UMGANG MIT REGELVERLETZUNGEN 151
6.1 UNTERSUCHUNGSHORIZONT 152
6.2 ART UND AUFBAU DER STUDIE 154
6.2.1 ZEITRAHMEN DER INTERNETBEFRAGUNG 158
6.2.2 KONZEPTION UND UMSETZUNG DER INTERNETBEFRAGUNG 160
6.2.3 SYSTEMATIK DES FRAGEBOGENS 162
6.3 DATENMATERIAL 166
6.4 DATENANALYSE 169
6.5 OPERATIONALISIERUNG AM MODELLENTWURF 170
6.6 SCHLUSSBETRACHTUNGEN ZUR STUDIE 178
7. SYNTHESE VON REGELABWEICHUNGEN ALS HANDLUNGSDILEMMA 183
7.1 ERGEBNISSE ZUR MOTIVATION, GEGEN REGELN ZU VERSTOSSEN 183
7.1.1 UNVERSTAENDNIS DES REGELZWECKS 187
7.1.2 UNSICHERHEIT IN DER ANWENDUNG EINER REGEL 189
7.1.3 PERSOENLICHE OPTIONEN UND ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN 193
7.1.4 KOLLEKTIVIERTE REGELVERLETZUNG 194
9
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
7.1.5 REGELN OHNE KONTROLLE 196
7.1.6 REGELKONTROLLE OHNE SANKTIONEN 198
7.2 DISKUSSION DER FORSCHUNGSLEITENDEN FRAGEN DES KAPITELS 4 201
7.2.1 BEFUNDE IM THEORETISCHEN KONTEXT 209
7.2.2 INTERNALISIERUNG VON REGELN 212
7.2.3 SITUATIV-KOGNITIVE REGELKOMPATIBILITAET 215
7.2.4 REGELBEFOLGUNG ALS HANDLUNGSDILEMMA 219
7.3 ZUSAMMENFASSUNG 220
8. DIE INKREMENTALE ANPASSUNG VON ORGANISATIONEN BEI REGELABWEICHUNGEN
223
8.1 ERGEBNISSE ZUR ADAPTIVEN REGELDYNAMIK 223
8.1.1 REGEL-PARADOXIEN MANAGEN 229
8.1.2 ANOMALIEN IM REGELSYSTEM 233
8.1.3 ORGANISATORISCHER WANDEL: REGEL-WANDEL 235
8.1.4 REGELVERLETZUNG UND FEHLERMANAGEMENT 238
8.1.5 REGELABWEICHUNGEN ALS INNOVATIVE INTERVENTION 241
8.1.6 REGELN ALS PROVISORISCHES ORDNUNGSINSTRUMENT 244
8.2 DISKUSSION DER FORSCHUNGSLEITENDEN FRAGEN DES KAPITELS 5 246
8.2.1 BEFUNDE IM THEORETISCHEN KONTEXT 251
8.2.2 ERHALTUNG DES REGEL-SYSTEMGLEICHGEWICHTES 254
8.2.3 REGELN UND REGELABWEICHUNGEN IN VIRTUELLEN WELTEN 255
8.2.4 DEREGULIERUNG UND REGEL-ANPASSUNG 257
8.2.5 DER PROZESS INKREMENTALER ANPASSUNG 261
8.3 ZUSAMMENFASSUNG 264
APPENDIX 267
(A) ONLINEFRAGEBOGEN 267
(C) FREIE ANTWORTEN 291
LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 295
10
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