(2012). Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen (3., überarb. u. erw. Aufl.). Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 3., überarb. u. erw. Aufl. Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 3., überarb. u. erw. Aufl. Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012.
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