Erfolg im digitalen Zeitalter: Strategien von 17 Spitzenmanagern
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Frankfurt, M.
Frankfurter Allg. Buch
2012
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INHALT
UEBER DIESES BUCH 7
DAS MODELL DES MANAGEMENTS IN DER DIGITALEN, VERNETZTEN WELT 13 WALTER
BRENNER, ANDREAS HERRMANN, UNIVERSITAET ST.GALLEN
SERENDIPITY ALS INNOVATIONSSTRATEGIE 35
MIRIAM MECKEL, UNIVERSITAET ST.GALLEN
B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
KUNDEN- UND PRODUKTBEZIEHUNGEN FUER DIE INDIVIDUELLE MOBILITAET
DER ZUKUNFT 57
RUPERT STADLER, AUDI AG
"LIKE" ODER "FAIL"? - KUNDENBEZIEHUNGEN MIT DER GENERATION
FACEBOOK 87
RENE OBERMANN, DEUTSCHE TELEKOM AG
DEN DIGITALEN GIGANTISMUS HERAUSFORDERN UND BEHERRSCHEN REVOLUTION DER
DIGITALEN KOMMUNIKATION 97
HERBERT HAINER, ADIDAS AG
INTELLIGENT VERNETZT IM HAUS DER ZUKUNFT - DER UMBAU DES
ENERGIESYSTEMS VERAENDERT DIE ROLLE DER VERBRAUCHER UND DER UNTERNEHMEN
GRUNDLEGEND 109
JOHANNESTEYSSEN, E.ON AG
HYBRIDE MEHR ALS NUR EIN HYPE? DER KUNDE IN DER
VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT VON MORGEN 123
MARKUS HOFMANN, AXA KONZERN AG
FOLLOW THE ORANGE LION - WIE EINE BANK ERFOLGREICH ANDERS IST UND
WELCHEN HERAUSFORDERUNGEN SIE SICH DABEI STELLEN MUSS 135 " ROLAND
BOEKHOUT, ING-DIBA AG
HTTP://D-NB.INFO/102572254X
IMAGE 2
WIE DIE TOURISTIK DIE NEUEN SOZIALEN NETZWERKE NUTZEN KANN 151
MICHAEL FRENZEL.TUI AG
LESER- UND KUNDENORIENTIERUNG IN EINER DIGITALISIERTEN
MEDIENWELT - EINE ZWISCHENBILANZ 167
MATHIAS DOEPFNER, AXEL SPRINGER AG
B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
THE SOCIAL REVOLUTION - WIE SIE AUS IHRER FIRMA EIN AKTIV
VERNETZTES UNTERNEHMEN UND AUS IHREN KUNDEN FREUNDE FUERS LEBEN MACHEN
185
MARC BENIOFF, SALESFORCE.COM, INC.
DER ZERSPLITTERTE MARKT - DIENSTLEISTUNGEN IM ZEICHEN DER
DIGITALISIERUNG 205
ROLF BUCH, ARVATO AG
"WE CREATE CHEMISTRY" - STRATEGISCHE WEITERENTWICKLUNG DER
KUNDENINTERAKTION BEI DER BASF 223
MICHAEL HEINZ, BASF SE
CHANCEN UND MOEGLICHKEITEN DER VERNETZUNG FUER HOEHERE
INDUSTRIELLE PRODUKTIVITAET 237
SIEGFRIED RUSSWURM, SIEMENS AG
DIE MAERKTE DER ZUKUNFT ERSCHLIESSEN - WIE DIE MODERNEN
INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN DAS B2B- GESCHAEFT VERAENDERN
249
HEINRICH HIESINGER,THYSSENKRUPP AG
B 2 A - BUSINESS-TO-ADMINISTRATION
KUNDENBEZIEHUNGEN ZWISCHEN PRIVATE UND PUBLIC VALUE 265
THOMAS BIEGER, MICHAEL LORZ, UNIVERSITAET ST.GALLEN
EPILOG 284
DANKSAGUNG AN DIE KOAUTOREN UND MITWIRKENDEN 287
GLOSSAR 288 |
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