Leistungscontrolling in Praxisnetzen mithilfe eines virtuellen Servicenetzwerks:
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2012
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS IM
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
TABELLENVERZEICHNIS XI
1 EINLEITUNG 1
1.1 MOTIVATION 1
1.2 ZIELSETZUNG 4
1.3 AUFBAU 5
1.4 METHODIK 6
2 SERVICENETZWERKE IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG 10
2.1 BEGRIFF 10
2.1.1 SERVICE 10
2.1.2 KOORDINATION 11
2.1.3 UNTERNEHMENSNETZWERK 13
2.1.4 SERVICENETZWERK 14
2.2 PROBLEME DER KOLLEKTIVVERSORGUNG 15
2.2.1 KOMPLEXITAET..... 16
2.2.2 DESINTEGRATION 18
2.2.3 INTRANSPARENZ 19
2.2.4 FALSCHE ANREIZE 20
2.2.5 MARKTDEFIZITE 22
2.2.6 QUALITAETS- UND EFFIZIENZMAENGEL 25
2.3 INTEGRIERTE VERSORGUNG 25
2.3.1 ZIELE 25
2.3.2 KONZEPTE 26
2.3.3 VERTRAGSFORMEN 30
2.3.4 STATUS 32
2.4 THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 33
2.4.1 SPIELTHEORIE 33
2.4.2 NEUE INSTITUTIONENOEKONOMIK 36
2.4.3 STRATEGISCHES MANAGEMENT 43
IMAGE 2
IV
2.4.4 SYSTEMTHEORIE UND KYBERNETIK 47
2.4.5 ZUSAMMENFASSUNG 49
2.5 TYPOLOGIE 51
3 KOOPERATIONSSYSTEM IN PRAXISNETZEN 58
3.1 PARTIALNETZE 58
3.2 STRATEGISCHES NETZ 59
3.2.1 AUSGANGSSITUATION 59
3.2.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS MANAGEMENT 63
3.3 SERVICENETZ 66
3.3.1 AUSGANGSSITUATION 66
3.3.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS MANAGEMENT 72
3.4 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSNETZ 74
3.4.1 AUSGANGSSITUATION 74
3.4.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS MANAGEMENT 78
3.5 BEISPIELDATEN... 79
4 CONTROLLING IN PRAXISNETZEN 82
4.1 CONTROLLING 82
4.1.1 BEGRIFF ...82
4.1.2 TEILBEREICHE 84
4.2 ANFORDERUNGEN 87
4.3 STAND DER FORSCHUNG 92
4.4 METAMODELL DES CONTROLLINGKONZEPTS 95
4.4.1 MODELLIERUNG 95
4.4.2 MODELLELEMENTE 98
4.5 PROZESSE 100
4.6 METHODEN 105
4.6.1 PROBLEMBEREICHE 105
4.6.2 METHODENBASIS 107
4.6.3 INTEGRATION 133
IMAGE 3
V
5 INFORMATIONSBEDARFE 136
5.1 GRUNDLAGEN 136
5.2 KLASSIFIKATION 139
5.3 VERNETZUNGSMASSE 141
5.3.1 COORDINATION DEMAND 142
5.3.2 COOPERATIVE PROCESS COMPLIANCE 143
5.3.3 COOPERATIVE COSTS 144
5.3.4 COOPERATIVE QUALITY 145
5.3.5 COOPERATIVE EFFICIENCY 146
5.3.6 ORGANIZATIONAL POWER 146
5.4 PERSPEKTIVEN 147
5.5 DATENQUELLEN 149
6 VIRTUELLES SERVICENETZWERK ALS ARCHITEKTURKONZEPT 154
6.1 VIRTUALISIERUNG 154
6.2 MODELLIERUNG 155
6.2.1 ANFORDERUNGEN 155
6.2.2 SERVICEMODELL 157
6.2.3 INFORMATIONSMODELL 183
7 IT-KOMPONENTEN 194
7.1 TECHNISCHE ARCHITEKTUR 194
7.1.1 KOMPONENTENUEBERSICHT 194
7.1.2 DATENINTEGRATION 195
7.2 LEISTUNGSBEWERTUNG 196
7.2.1 PROZESSBEWERTUNG 198
7.2.2 KONTEXTBEWERTUNG 206
7.2.3 KOOPERATIONSBEWERTUNG 207
7.3 ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG 217
7.3.1 BERICHTE . 217
7.3.2 ERWEITERTE ANALYSEN 225
8 VERBUNDSPEZIFISCHE KONFIGURATION 234
IMAGE 4
VI
8.1 KONFIGURATIONSMODELL 234
8.2 EINFLUSSFAKTOREN 236
8.3 KONFIGURATIONSREGELN 237
9 NUTZENPOTENZIALE 241
9.1 STRATEGISCHES NETZWERK 241
9.2 SERVICENETZ 243
9.3 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSNETZ 245
10 SCHLUSSBEMERKUNGEN 248
10.1 ZUSAMMENFASSUNG 248
10.2 AUSBLICK.. 252
ANHANG A: PERSPEKTIVEN DER INFORMATIONSBEDARFE XIII
ANHANG B: DATENQUELLEN XX
ANHANG C: DATENMODELL XXI
ANHANG D: KONFIGURATIONSREGELN XXV
LITERATURVERZEICHNIS XXXVIII
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