Ansatz zur Ermittlung des Return on Investments von Projektmanagement: Am Beispiel von Versicherungen
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Kassel
Kassel University Press
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INHALT
INHALT I
ABBILDUNGEN IV
TABELLEN VIII
ABKUERZUNGEN X
1 EINLEITUNG UND ZIELSETZUNG 1
1.1 MOTIVATION UND RELEVANZ 1
1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 7
2 DEFINITIONEN UND BEZUGSRAHMEN 13
2.1 PROJEKTMANAGEMENT 13
2.1.1 EINZELPROJEKTMANAGEMENT 14
2.1.2 OPERATIVES MULTIPROJEKTMANAGEMENT 15
2.1.3 STRATEGISCHES MULTIPROJEKTMANAGEMENT 16
2.1.4 INSTITUTIONELLES PROJEKTMANAGEMENT 17
2.2 PROJEKTERFOLG UND PROJEKTMANAGEMENTERFOLG 21
2.3 PROJEKTMANAGEMENT-REIFE 26
2.4 PROJEKTMANAGEMENT-NUTZEN 28
2.5 RETURN ON INVESTMENT VON PROJEKTMANAGEMENT 29
2.6 BEZUGSRAHMEN 32
3 STAND DER NUTZENFORSCHUNG IM PROJEKTMANAGEMENT 33
3.1 UEBERBLICK UND EINGRENZUNG 33
3.2 ERFOLGSWIRKUNG VON PROJEKTMANAGEMENT 34
3.3 WIRTSCHAFTLICHKEIT VON PROJEKTMANAGEMENT 36
3.4 AUSGEWAEHLTE BEITRAEGE IM DETAIL 37
3.4.1 KWAK, IBBS 2000: CALCULATING PROJECT MANAGEMENTE RETURN ON
INVESTMENT 37
3.4.2 PATAH, DE CARVALHO 2007: MEASURING THE VALUE OF PROJECT
MANAGEMENT 40
I
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3.4.3 THOMAS, MULLALY 2008: RESEARCHING THE VALUE OF PROJECT
MANAGEMENT 42
3.5 FAZIT UND FORSCHUNGSLUECKE 46
4 FORSCHUNGSKONZEPT 49
4.1 FORSCHUNGSFRAGEN 49
4.2 FORSCHUNGSDESIGN 50
4.2.1 MODELLBILDUNG 50
4.2.2 MODELLANWENDUNG 51
4.2.3 MODELLBESTAETIGUNG 52
4.3 METHODEN 55
4.3.1 LITERATURSTUDIUM 55
4.3.2 INHALTSANALYSE 55
4.3.3 MONETARISIERUNG VON ZEITGROESSEN 57
4.3.4 FELDSTUDIE/ EX-POST-FACTO-VERFAHREN 58
4.3.5 DESKRIPTIVE STATISTIK 61
4.3.6 REGRESSIONSANALYSE UND HYPOTHESENTEST 61
4.3.7 EXPERTENBEFRAGUNG 63
5 MODELL ROI VON PROJEKTMANAGEMENT 67
5.1 VORUEBERLEGUNGEN 67
5.2 MODELLRAHMEN UND -ANNAHMEN 71
5.3 OPERATIONALISIERUNG 72
5.4 KOSTEN VON PROJEKTMANAGEMENT 75
5.4.1 KOSTEN DER PM-ORGANISATION 75
5.4.2 INVESTITIONSKOSTEN IN DIE PM-OPTIMIERUNG 81
5.4.3 INSTITUTIONALISIERTE PM-KOSTEN DER PROJEKTE 85
5.4.4 ZUSAMMENFASSUNG 88
5.5 NUTZEN VON PROJEKTMANAGEMENT 91
5.5.1 ABLEITUNG RELEVANTER NUTZENDIMENSIONEN 91
5.5.2 QUALITATIVER NUTZEN 96
5.5.3 QUANTITATIVER NUTZEN 104
5.5.4 ZUSAMMENFASSUNG 109
5.6 SYNTHESE 112
5.7 ANWENDUNG 117
II
IMAGE 3
6 MODELLANWENDUNG 121
6.1 CHARAKTERISTIKA DES PROJEKTMANAGEMENTS IN VERSICHERUNGEN 121 6.1.1
BEDEUTUNG UND STELLENWERT DES PROJEKTMANAGEMENTS 121 6.1.2 ABGRENZUNG
PROJEKT UND LINIENAUFGABEN 122
6.1.3 ART UND UMFANG DER PROJEKTE 123
6.1.4 TYPISCHE PROJEKTVORGEHENSWEISE 124
6.1.5 BESONDERE HERAUSFORDERUNGEN 125
6.2 UNTERNEHMENSINFORMATION 127
6.2.1 STRUKTUR DES PROJEKTPORTFOLIOS 128
6.2.2 GENESE DES PROJEKTMANAGEMENTANSATZES 129
6.3 KOSTEN VON PROJEKTMANAGEMENT 130
6.3.1 KOSTEN DER PM-ORGANISATION 130
6.3.2 INVESTITIONSKOSTEN IN DIE PM-OPTIMIERUNG 131
6.3.3 INSTITUTIONALISIERTE PM-KOSTEN DER PROJEKTE 133
6.3.4 ZUSAMMENFASSUNG 136
6.4 NUTZEN VON PROJEKTMANAGEMENT 137
6.4.1 QUALITATIVER NUTZEN 137
6.4.2 QUANTITATIVER NUTZEN 145
6.5 ROI-BESTIMMUNG 154
6.6 DISKUSSION 157
7 MODELLBESTAETIGUNG 163
7. 1 VORGEHEN 1 63
7.2 DURCHFUEHRUNG DER REGRESSIONSANALYSEN 165
7.2.1 ERGEBNISSE DER QUALITATIVEN NUTZENDIMENSIONEN 169
7.2.2 ERGEBNISSE DER QUANTITATIVEN NUTZENDIMENSIONEN 173 7.2.3
DISKUSSION 180
7.3 DURCHFUEHRUNG DER EXPERTENBEFRAGUNG 184
7.3.1 ERGEBNISSE DER EXPERTENBEFRAGUNG 191
7.3.2 DISKUSSION 209
8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 213
LITERATUR 225
ANHANG 253
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