Business-to-Business-Kommunikation: neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing
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Berlin
Schmidt
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
KAPITEL 1: GRUNDLAGEN UND STRATEGISCHE ASPEKTE DER B-TO-B-KOMMUNIKATION
1.1 WOLFGANG FUCHS: INSTRUMENTE DER B-TO-B-KOMMUNIKATION 13
1.2 UWE MANSCHWETUS: KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN UND -INSTRUMENTE
FUER VERTRAUENS- UND ERFAHRUNGSGUETER 37
1.3 CANDY REINECKE UND U W E HOEFT: DIE FACHZEITSCHRIFT IN DER
B-TO-B-KOMMUNIKATION 57
1.4 MANFRED BUSCHE: INTERNATIONALE MESSEN UND KOMMUNIKATION 89
1.5 JENNY BROCKEL UND UWE HOEFT: REFERENZEN UND CASE STUDIES IN
DER B-TO-B-KOMMUNIKATION . 9 9
KAPITEL 2: MARKENPOLITIK IM ZUGE DER B-TO-B-KOMMUNIKATION
2.1 CARSTEN BAUMGARTH: MARKENORIENTIERUNG ALS NUCLEUS EINER
ERFOLGREICHEN B-TO-B-MARKENKOMMUNIKATION 129
2.2 JOERG DAMBACHER UND CHRISTINA RAHMES: DIE BEDEUTUNG DER
MARKE FUER B-TO-B-UNTERNEHMEN 151
2.3 FRIEDERIKE VON HAGEN UND DAVID SERBIN: AUSSEN- VERSUS
INNENWAHRNEHMUNG IN KUNDENZUFRIEDENHEITS- UND IMAGEANALYSEN
ALS BEITRAG ZUR MARKENBILDUNG 163
2.4 ALEXANDER BIESALSKI, CHRISTOPH VOLKING UND HOLGER BUSCH:
WERTORIENTIERTES MARKENMANAGEMENT - VON DER STRATEGIE
BIS ZUR UMSETZUNG 183
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INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL 3: MOEGLICHKEITEN UND POTENZIALE DER INTERNETGESTUTZTEN
B-TO-B-KOMMUNIKATION
3.1 PATRICK GODEFROID: MOBILE MEDIEN IN DER B-TO-B-KOMMUNIKATION 205
3.2 SVEN PRUESER: SOCIAL MEDIA IN DER B-TO-B-KOMMUNIKATION 219
3.3 RONALD POERNER UND SUSANNE SCHNEIDER: MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN
DER KOMMUNIKATION EINES INDUSTRIEVERBANDES IM WEB 2.0 239
3.4 U W E HOEFT: MULTIMEDIA- UND ONLINE-KOMMUNIKATION
IM B-TO-B-MARKETING 257
3.5 KRISTIN BUTZER-STROTHMANN: SOCIAL MEDIA IM CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT 283
KAPITEL 4: WEITERE POTENZIALE UND ENTWICKLUNGEN IN DER
B-TO-BKOMMUNIKATION
4.1 THOMAS BAAKEN, NISHA KORFF UND THORSTEN ZECH: EMOTIONEN
IM B-TO-B-MARKETING 303
4.2 STEFANIE SOHN, TOBIAS KESTING UND ANNE PASLICK: DIE RELEVANZ
EMOTIONALER ASPEKTE IN DER B-TO-B-KOMMUNIKATION A M BEISPIEL
EINER KONFERENZ 323
4.3 THORSTEN KLIEWE UND JEAN-MANUEL DEOYEH LEONARDI: VIRAL
MARKETING IN DER B-TO-B-KOMMUNIKATION 347
4.4 TOBIAS KESTING: KOMMUNIKATIONSASPEKTE HYBRIDER
WERTSCHOEPFUNG A U F B-TO-B-MAERKTEN A M BEISPIEL DES
PERFORMANCE CONTRACTING 363
4.5 MICHAEL BARTL UND JULIA JONAS: OPEN INNOVATION IN DER
B-TO-BKOMMUNIKATION 381
AUTORENVERZEICHNIS . . 395
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