IT-Controlling für die Praxis: Konzeption und Methoden
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Heidelberg
dpunkt-Verl.
2013
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| Edition: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
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| Physical Description: | XI, 329 S. graph. Darst. 246 mm x 175 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
2 DAS IT-CONTROLLING-KONZEPT 3
2.1 IT-CONTROLLING ALS SYSTEM 4
2.1.1 DAS ALLGEMEINE CONTROLLINGSYSTEM 5
2.1.2 ADRESSATEN DES IT-CONTROLLINGS 8
2.1.3 OBJEKTE DES IT-CONTROLLINGS 12
2.1.4 IT-CONTROLLINGSYSTEME IN DER LITERATUR 17
2.1.5 IT-SUPPLY-CONTROLLING 19
2.1.6 SCHWERPUNKTE DES IT-SUPPLY-CONTROLLINGS 27
2.1.7 IT-DEMAND-CONTROLLING 34
2.1.8 SCHWERPUNKTE DES IT-DEMAND-CONTROLLINGS 36
2.1.9 IT-GOVERNANCE-CONTROLLING 42
2.1.10 SCHWERPUNKTE DES IT-GOVERNANCE-CONTROLLINGS 46
2.2 IT-CONTROLLING ALS PROZESS 48
2.2.1 PROZESSMODELL FUER DAS IT-CONTROLLING 49
2.2.2 ALTERNATIVE PROZESSMODELLE 55
2.2.3 OPERATIVES IT-CONTROLLING 59
2.2.4 STRATEGISCHES IT-CONTROLLING 62
2.2.5 BENCHMARKING 67
2.3 IT-CONTROLLING ALS INSTANZ 77
2.3.1 ALLGEMEINE ANSAETZE 77
2.3.2 INTEGRATION DES IT-CONTROLLINGS IN DIE ORGANISATION 79
2.3.3 GREMIEN 86
2.3.4 ANFORDERUNGEN AN IT-CONTROLLER 88
2.3.5 ABGRENZUNGEN ZU FINANZBEREICH UND REVISION 89
2.3.6 AUFBAU EINES IT-CONTROLLINGS 91
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219
223
224
226
229
SONDERFAELLE DES IT-CONTROLLINGS
2.4.1 AUSGLIEDERUNG UND AUSLAGERUNG DER IT . .
.
2.4.2 TRANSFER VON IT-ORGANISATIONEN
2.4.3 E-BUSINESS UND E-GOVERNMENT
DIE CONTROLLING-METHODEN
KOSTENRECHNUNG IN DER IT
3.1.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE
3.1.2 FIXE UND VARIABLE KOSTEN
3.1.3 EINZEL- UND GEMEINKOSTEN
3.1.4 VOLL-UND TEILKOSTENRECHNUNG
3.1.5 PLANKOSTENRECHNUNG
3.1.6 PROZESSKOSTENRECHNUNG
3.1.7 STUECKKOSTENRECHNUNG
3.1.8 TOTAL COST OF OWNERSHIP
3.1.9 ZIELKOSTENRECHNUNG
LEISTUNGSRECHNUNG IN DER IT
3.2.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE
3.2.2 SERVICEDEFINITION UND PROZESSMODELLIERUNG
3.2.3 SERVICE LEVEL AGREEMENTS
3.2.4 STUECKKOSTEN UND VERRECHNUNGSPREISE .
.
.
.
3.2.5 LEISTUNGSVERRECHNUNG
WIRTSCHAFTLICHKEITSRECHNUNG IN DER IT
3.3.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE
3.3.2 RENTABILITAET
3.3.3 STATISCHE INVESTITIONSRECHNUNG
3.3.4 DYNAMISCHE INVESTITIONSRECHNUNG
3.3.5 DER PROJEKTABBRUCH
3.3.6 DER IT-WERTBEITRAG
3.3.7 BEWERTUNG VON NUTZEFFEKTEN
3.3.8 EINFLUSSFAKTOREN
IT-KENNZAHLENSYSTEME
3.4.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE
3.4.2 KATEGORIEN FUER IT-KENNZAHLEN
3.4.3 HANDLUNGSORIENTIERUNG VON IT-KENNZAHLEN
3.4.4 STRUKTURIERUNG VON IT-KENNZAHLENSYSTEMEN 230
3.4.5 IT BALANCED SCORECARD 233
3.4.6 NUTZUNG VON IT-KENNZAHLENSYSTEMEN 236
3.4.7 PRAXISBEISPIELE 239
3.5 PLANUNGSVERFAHREN 241
3.5.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE 242
3.5.2 BUDGETPLANUNG 244
3.5.3 PROJEKTPLANUNG 249
3.5.4 PROJEKTORGANISATION UND KOMMUNIKATION 250
3.5.5 PROJEKTSTEUERUNG UND QUALITAETSSICHERUNG 251
3.5.6 VORGEHENSMODELLE 252
3.5.7 PUFFERMANAGEMENT 252
3.5.8 PORTFOLIOPLANUNG 254
3.5.9 AUFWANDSSCHAETZUNGEN 256
3.6 ANALYSE- UND PROGNOSEVERFAHREN 259
3.6.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE 260
3.6.2 DATENERHEBUNG 261
3.6.3 ZEITREIHENANALYSEN 266
3.6.4 ABC-ANALYSEN 269
3.6.5 SENSITIVITAETSANALYSEN 271
3.6.6 PROGNOSERECHNUNGEN 275
3.6.7 RISIKOMANAGEMENT 279
3.7 ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG 284
3.7.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE 284
3.7.2 ERMITTLUNG EINER PRAEFERENZORDNUNG 287
3.7.3 BESTIMMUNG VON NUTZENFUNKTIONEN 291
3.7.4 DER ANALYTISCHE HIERARCHIEPROZESS 302
3.7.5 PORTFOLIOANALYSEN 308
4 NACHWORT 313
ABKUERZUNGEN 315
LITERATUR 317
STICHWORTVERZEICHNIS 325 |
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