Holdings: Die digitale Zukunft des stationären Handels

Die digitale Zukunft des stationären Handels: auf allen Kanälen zum Kunden

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Bibliographic Details
Main Author:	Haderlein, Andreas 1973- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München mi-Wirtschaftsbuch 2012
Edition:	1. Aufl.
Subjects:	Mehrgleisiger Vertrieb Einzelhandel Electronic Commerce
Online Access:	Inhaltstext Zusätzliche Angaben Inhaltsverzeichnis
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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 11 NUETZLICHE HINWEISE ZUM UMGANG MIT DIESEM BUCH 12 EINLEITUNG: WILLKOMMEN IM ZEITALTER DES INTERNETGETRIEBENEN HANDELS 15 MULTI-, CROSS-, OMNI-CHANNEL - ODER EINFACH: BRICKS & CLICKS 17 IST BRICKS & CLICKS EIN GESCHAEFTSMODELL? 20 VOM E- ZUM SOCIAL COMMERCE: KURZE GESCHICHTE DES ELEKTRONISCHEN HANDELS 23 WACHSTUMSMOTOR E-COMMERCE: POWER-ZIELGRUPPE FRAU 25 EIN SCHRECKGESPENST VERBLASST: DIE ENTDECKUNG DES INTERNETS ALS KOMMUNIKATIONSRAUM 27 WARUM DER POINT O F SALE AN BEDEUTUNG GEWINNEN WIRD - UND DIGITALISIERUNG EINEN WICHTIGEN BEITRAG DAZU LIEFERT 29 SOFA-COMMERCE: WARUM MOBIL NICHT GLEICH UNTERWEGS BEDEUTET. 32 RETAIL IST COOL: WARUM AMAZON, GOOGLE & CO. STATIONAEREN ANSCHLUSS SUCHEN 32 DAS INTERNET IST EIN NAHMEDIUM - UND DAS BRANCHENBUCH DER ZUKUNFT 38 REGIONALISIERUNG: DER GEGENTREND ZUR GLOBALISIERTEN GESCHAEFTSWELT. 40 LOCAL BRANDING: DIE WACHSENDE BEDEUTUNG DER HAENDLERMARKE VOR ORT 42 1. DIE ZENTRALEN TREIBER UND HEBEL FUER BRICKS & CLICKS 45 TRANSPARENZ: DER ALLWISSENDE KUNDE 46 PREISVERGLEICH UND TIEFE PRODUKTBEWERTUNG 46 RECHNUNGS-CHECK - PREISTRANSPARENZ AUCH JENSEITS VON KONSUMGUETERN 48 EMPFEHLUNG: DER RUCKSACK DER KUNDENMEINUNGEN 48 RUECKSCHLUESSE A U F DIE KUNDENBEZIEHUNG AM POINT O F SALE? 50 KURATIERTER KONSUM - DER QUALITAETSFILTER IM INFORMATION OVERLOAD 51 VERFUEGBARKEIT: DIE ONLINE-KATALOGISIERUNG DES STATIONAEREN WARENBESTANDES 54 7 HTTP://D-NB.INFO/1022528823 IMAGE 2 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S SMARTE VERKAUFSHILFEN: DIE BEFAEHIGENDEN WERKZEUGE DES VERKAUFSPERSONALS 56 2. KUNDEN INFORMIEREN 59 GESUCHT/GEFUNDEN: DAS INTERNET IST DER VORHOF DES POINT O F SALE 60 LOKALE BEWERTUNGSPLATTFORMEN - DIE AUTOBAHNKREUZE DES ORTSRELEVANTEN DATENVERKEHRS 61 INSTORE-NAVIGATION - DIE DIENSTE DER NEVER-LOST-GENERATION. 65 DIGITALE PROSPEKTE - DIE SCHNAEPPCHEN-FINDER DER NETZGESELLSCHAFT 67 E-MAIL-MARKETING: ALTER HUT ODER DER SICHERSTE WEG ZUM DIGITALEN KUNDEN? 69 INSTORE MEDIA: NEUE MEDIEN VERAENDERN AUCH PRODUKTKOMMUNIKATION UND WERBUNG IM LADEN 71 INTERAKTIVE SCHAUFENSTER: 7/24 GEOEFFNET 76 3. KUNDEN VERFUEHREN 79 GROUPONING: WERBUNG AUF MESSERS SCHNEIDE 80 MOBILE COUPONING: DIE RENAISSANCE DER RABATTMARKE 82 ZETTEL-CHAOS IM PORTEMONNAIE BALD GESCHICHTE 83 IST MOBILE COUPONING EINE FRAGE DES SORTIMENTS? 84 BEST PRACTICES IM MOBILE-COUPONING-MARKT 86 SCHWACHSTELLEN - STANDARDS, KASSENSYSTEM UND MARKTFRAGMENTIERUNG 88 F-COMMERCE: WERBEN UND VERKAUFEN UEBER SOZIALE NETZWERKE 89 FACEBOOK IST NUR EIN NAME - DER TREND HEISST SOCIAL NETWORKING 91 MIT FACEBOOK GELD VERDIENEN 92 LIKE-MINDED COMMUNICATIONS HEISST WERBEN LASSEN 93 EIGENWERBUNG A U F FANSEITEN - EIN SPAGAT ZWISCHEN RELEVANZ UND PENETRANZ 96 KUNDENKARTEN UND NUTZERPROFILE AUS SOZIALEN NETZWERKEN 97 DIE GRENZEN DER FACEBOOK-PINNWAND - SHITSTORMS UND ANDERE PEINLICHKEITEN 98 TWITTER IM EINSATZ: WAS KOENNEN STORE-BETREIBER UND DIENSTLEISTER ERWARTEN 98 CHECK-IN: DAS HIER BIN ICH DER INTERNETNUTZER 104 STORE-VISUALISIERUNG: ATTRAKTIVE EINFALLSTORE FUER DEN BESUCH DES POINT O F SALE 108 8 IMAGE 3 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S KOOPERATIONSMARKETING: ONLINE-MULTIPLIKATOREN FUER STATIONAERES GESCHAEFT 109 4. KUNDEN VERBLUEFFEN 113 DEEP SUPPORT: DIE NEUEN KUEMMERER IM EINZELHANDEL LOTSEN DURCH KAUFENTSCHEIDUNGEN, SERVICEPROBLEME UND WICHTIGE AUSWAHLPROZESSE 113 AUGMENTED REALITY: WUNDER AM POINT O F SALE 116 QR-CODE: DAS PIXELIGE HELFERLEIN DER NEO-NOMADEN 118 5. KUNDEN ZUFRIEDENSTELLEN 123 PRODUKTBERATUNG: DER SERVICERAUM INTERNET IST EIN KUNDENBINDUNGSTOOL 123 CLICK & COLLECT: ONLINE BESTELLEN UND VOR ORT ABHOLEN 125 MOBILE PAYMENT: NEUE BEZAHLVERFAHREN AM POINT O F SALE 127 DAS SMARTPHONE ALS KARTENLESEGERAET - TERMINAL ADE 129 M-COMMERCE: 24/7-SHOPPING MIT DEM SMARTPHONE - QR MACHT'S MOEGLICH 131 SMARTE KUNDENBINDUNG: VON DER GUTHABENKARTE ZUR GUTHABEN-APP 133 SELF-SCANNING - DIE NAECHSTE REVOLUTION IM KASSIERVORGANG 135 SMARTE TECHNOLOGIEN AM POINT O F SALE: MEHR ALS SPIELEREI 137 MOBILE KASSEN: WARTESCHLANGEN GEHOEREN INS 20. JAHRHUNDERT 140 6. KUNDEN VERSTEHEN 143 SOCIAL-MEDIA-MONITORING: DIE FILIALE IM GESPRAECH 143 CUSTOMER DRIVEN MARKETING: VON DER NEUEN KUNDENSOUVERAENITAET PROFITIEREN 146 7. MITARBEITER GEWINNEN UND MOTIVIEREN 149 RECRUITING & EMPLOYER BRANDING: DER EINZELHANDEL AUF NACHWUCHSSUCHE IM WEB 2.0 149 SOCIAL BUSINESS: WIE SIE IHRE VERKAUFSMANNSCHAFT GEMEINSAM AM ERFOLG WERKELN LASSEN 152 8. ZEHN GOLDENE REGELN DES MULTI-CHANNELING 157 GLOSSAR 159 LITERATUR- UND STUDIENVERZEICHNIS 167 STICHWORTVERZEICHNIS 169 9
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Holdings

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THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

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