Knittl, S. (2012). Werkzeugunterstützung für interorganisationales IT-Service-Management: Ein Referenzmodell für die Erstellung einer ioCMDB (1. Aufl.). Verl. Dr. Hut.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Knittl, Silvia. Werkzeugunterstützung Für Interorganisationales IT-Service-Management: Ein Referenzmodell Für Die Erstellung Einer IoCMDB. 1. Aufl. München: Verl. Dr. Hut, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Knittl, Silvia. Werkzeugunterstützung Für Interorganisationales IT-Service-Management: Ein Referenzmodell Für Die Erstellung Einer IoCMDB. 1. Aufl. Verl. Dr. Hut, 2012.
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