Neue Geschäftsmodelle für die Cloud entwickeln: Methoden, Modelle und Erfahrungen für "Software-as-a-Service" im Unternehmen.
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Stuttgart
Fraunhofer Verl. u.a.
2012
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IMAGE 1
INHALT
VORWORT 7
DANKSAGUNG DER ARBEITSGRUPPE GESCHAEFTSMODELLE 9
INHALT 11
ABBILDUNGEN 15
TABELLEN 17
1 DIE ZIELSETZUNG UND STRUKTUR DES BUCHES NICO WEINER, THOMAS RENNER,
HOLGER KETT 19
1.1 DIE MOTIVATION UND ZIELSETZUNG DES BUCHES 19
1.2 DIE STRUKTUR DES BUCHES 2 0
1.3 DIE WISSENSBASIS DES BUCHES 21
2 DIE GRUNDLAGEN ZU GESCHAEFTSMODELLEN UND CLOUD-ANWENDUNGEN HOLGER KETT,
NICO WEINER, JUERGEN FALKNER 23
2.1 DIE THEORIE UND PRAXIS VON GESCHAEFTSMODELLEN IN DER
INFORMATIONSTECHNOLOGIE 23
2.1.1 WIE DEFINIERT SICH EIN GESCHAEFTSMODELL? 2 3
2.1.2 VOM GESCHAEFTSMODELL UEBER DEN BUSINESS PLAN BIS ZUR
GESCHAEFTSSTRATEGIE 2 4
2.1.3 DIE TRENDS UND ENTWICKLUNGEN ZU GESCHAEFTSMODELLEN IN DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE 2 6
2.2 AUSGEWAEHLTE GESCHAEFTSMODELLANSAETZE IM FOKUS 2 9
2.3 CLOUD COMPUTING - A U F DEM WEG ZUM INTERNET DER DIENSTE 3 4
2.3.1 WARUM IST CLOUD COMPUTING DER AKTUELLE TREND IN DER IT? 3 4
2.3.2 CLOUD COMPUTING IM BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) 3 8
2.4 DER WANDEL DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE VON PRODUKTEN ZU DIENSTEN
ODER DOCH UMGEKEHRT? 4 0
3 CLOUD ANGEBOTE IN DEUTSCHLAND - DIE EXPERTENSICHT AUS DER PRAXIS 43
3.1 UEBERBLICK ZU DEN DURCHGEFUEHRTEN INTERVIEWS NICO WEINER 4 3
3.2 PARTNERMANAGEMENT BEI CLOUD-ANWENDUNGEN OLIVER BECKER - CAS
MITTELSTAND BEI DER CAS SOFTWARE A G 4 6
3.3 M I T STRATEGIE ZUM ROBUSTEN GESCHAEFTSMODELL DR. GERO DECKER -
SIGNAVIO G M B H 4 8
3.4 FREEMIUM - ERFOLGVERSPRECHENDER BALANCEAKT ZWISCHEN MASSE UND KLASSE
DANIEL GRUENTHAL U N D HINRICH STAERKEN - REPORTA CONTROLLINGSYSTEME A G
51
3.5 UNTERSCHIEDLICHE SOFTWARE-AS-A-SERVICE-AUSPRAEGUNGEN ERFORDERN
UNTERSCHIEDLICHE VERTRIEBSANSAETZE MIRKO HOLZER - BRANDMAKER G M B H 53
3.6 WICHTIGE KENNZAHLEN F UE R DEN IT-ANBIETER BEI FLEXIBLEN
ABOLAUFZEITEN PHILIPP HUY - PIDOCO G M B H 54
11
HTTP://D-NB.INFO/1024862240
IMAGE 2
3.7 DIE KOMBINATION VON DIENSTEN VERSCHIEDENER PARTNER - A U F DEM W E G
ZU NEUEN
ZIELGRUPPEN MATTHIAS KUNISCH - FORCONT BUSINESS TECHNOLOGY G M B H 57
3.8 M I T KURZEN REAKTIONSZEITEN DIE NAEHE ZUM KUNDEN PFLEGEN CHRISTOPH
LUDWIGS U N D GEORG KLIMM - LOHN24.DE GMBH 59
3.9 CLOUD-ANGEBOT UND GUTE KUNDENBEZIEHUNG - W A R U M DAS KEIN
WIDERSPRUCH SEIN MUSS FRANK SCHAEFER U N D CHRISTIAN SPECK - ABIIIS GMBH
61
3.10 SOFTWARE-AS-A-SERVICE-ANGEBOTE AUF OPEN SOURCE-BASIS - KEINE
KOSTENLOSE KONKURRENZ SONDERN CHANCE JAN SCHULZ-HOFEN - PLANIO G M B H
63
3.11 KOOPERATIONEN BEI SOFTWARE-AS-A-SERVICE-ANGEBOTEN - TREIBER F UE R
WACHSTUM U N D STABILITAET ANDREAS SCHWARZE - ONVENTIS G M B H 65
3.12 DIE BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA BEI CLOUD-ANWENDUNGEN THOMAS
THORNTON - MEISTERLABS G M B H 6 7
3.13 DIE SIGNIFIKANZ EINER GANZHEITLICHEN ENTWICKLUNGSSTRATEGIE F UE R
CLOUD-ANGEBOTE MARC TROEMEL - VICO RESEARCH & CONSULTING G M B H 6 9
3.14 M I T STANDARDS ZUM INTEGRIERBAREN, PERFORMANTEN UND FLEXIBLEN
SOFTWARE-AS-A-SERVICEANGEBOT - ZUKUNFT ODER REALITAET? DITMAR TYBUSSEK -
ALLGEIER IT SOLUTIONS GMBH 70
3.15 A M KUNDEN AUSGERICHTETES PRICING - EIN ERFOLGSFAKTOR F UE R
ANWENDUNGEN AUS DER CLOUD DENIS WERNER - COMMERCETOOLS G M B H 73
3.16 CLOUD COMPUTING BEI FRAUNHOFER IAO JUERGEN FALKNER - FRAUNHOFER
ALLIANZ CLOUD COMPUTING 7 4
4 DER IT-MARKT 2012 - EIN UEBERBLICK UEBER INITIATIVEN, ANWENDUNGEN UND
PLATTFORMEN NICO WEINER, THOMAS RENNER 76
4.1 EINE UNTERSUCHUNG BEI DEUTSCHEN IT-ANBIETERN ZU TRENDS UND
ENTWICKLUNGEN AUF D E M IT-MARKT 7 6
4.2 AUSGEWAEHLTE INITIATIVEN UND ZERTIFIKATE 7 8
4.3 PLATTFORMKANAELE IN DER CLOUD - EINE CHANCE, NICHT NUR F UE R DEN
VERTRIEB 81
5 DIE ENTWICKLUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN FUER ANBIETER VON
CLOUDANWENDUNGEN NICO WEINER, THOMAS RENNER, ANETTE WEISBECKER 84
5.1 DIE EINFLUSSFAKTOREN EINES GESCHAEFTSMODELLS 8 4
5.2 EIN MEHRSTUFIGES VORGEHEN F UE R DAS MANAGEMENT VON GESCHAEFTSMODELLEN
8 4
5.3 DIE GESCHAEFTSMODELLIERUNG ALS GRUNDLAGE F UE R PLANUNG UND OPERATIVE
ENTSCHEIDUNGEN. 8 8
5.4 DAS METAMODELL UND DIE ONTOLOGIE - VOGELPERSPEKTIVE U N D
IMPLEMENTIERUNGSSICHTWEISE 8 9
6 DIE BAUSTEINE VON GESCHAEFTSMODELLEN FUER ANBIETER VON CLOUD-ANWENDUNGEN
NICO WEINER, THOMAS RENNER, ANETTE WEISBECKER 94
6.1 DIE STRUKTUR DER BAUSTEINE 9 4
12
IMAGE 3
6.2 DIE NUTZENBETRACHTUNG 9 4
6.2.1 DIE NUTZENINTENTION UND DIE NUTZENWAHRNEHMUNG 9 4
6.3 DIE MARKTPERSPEKTIVE - ZIELGRUPPEN, PARTNER, BEZIEHUNGEN, KANAELE UND
WETTBEWERB 104
6.3.1 DIE ZIELGRUPPEN 104
6.3.2 DIE PARTNER 109
6.3.3 DIE BEZIEHUNGEN ZU DEN AKTEUREN 114
6.3.4 DIE VERTRIEBS- UND DISTRIBUTIONSKANAELE 119
6.3.5 DER WETTBEWERB 122
6.4 DIE ANGEBOTSPERSPEKTIVE - PRODUKT- UND DIENSTANGEBOT,
KOMPLEMENTAERANGEBOTE UND RECHTLICHE ASPEKTE 127
6.4.1 PRODUKTE, DIENSTE UND KOMPLEMENTAERANGEBOTE 128
6.4.2 VEREINBARUNGEN UND RECHTLICHE ASPEKTE 139
6.5 DIE WERTERSTELLUNG - RESSOURCEN, KOMPETENZEN UND PROZESSE 142
6.5.1 DIE PROZESSE IM UNTERNEHMEN 142
6.5.2 DIE KOMPETENZEN UND RESSOURCEN 148
6.6 DIE FINANZIELLEN ASPEKTE - PREISMODELLE, ERLOESE, KOSTEN,
INVESTITIONEN 153
6.6.1 DIE ERLOESE 153
6.6.2 DIE KOSTENSTRUKTUREN 158
6.6.3 DAS PREISMODELL 165
6.6.4 FINANZIERUNG UND INVESTITIONEN 174
7 MARKETING UND VERTRIEB FUER CLOUD-ANGEBOTE HARRIET KASPER, CLAUDIA
DUKINO, HOLGER KETT 180
7.1 EIN VORGEHEN F UE R DEN EINSATZ VON INTERNET-MARKETINGINSTRUMENTEN
180
7.2 CORPORATE SOCIAL MEDIA 183
7.2.1 VORGEHEN BEI DER AUSWAHL GEEIGNETER SOCIAL MEDIA MASSNAHMEN 184
7.2.2 SOCIAL MEDIA MATRIX 185
7.2.3 SOCIAL MEDIA MANAGEMENT 186
7.3 WERKZEUGE F UE R DAS PROFESSIONELLE SOCIAL MEDIA MONITORING 187
7.3.1 ANWENDUNGSFELDER VON SOCIAL MEDIA MONITORING 188
7.3.2 MARKTUEBERBLICK SOCIAL MEDIA MONITORING-ANBIETER 190
8 DER VISUELLE ENTWURF VON GESCHAEFTSMODELLEN ALS ANSATZ DER
GESCHAEFTSMODELLINNOVATION NICO WEINER, KRESIMIR VIDACKOVIC, DANIEL R. A.
SCHALLMO 192
8.1 DIE GESCHAEFTSMODELLINNOVATION ALS GANZHEITLICHE BETRACHTUNGSWEISE
DES UNTERNEHMERISCHEN HANDELNS 192
8.1.1 DER HEUTIGE STAND DER WISSENSCHAFT IM UEBERBLICK 192
8.1.2 DIE GESCHAEFTSMODELLEBENEN 193
8.1.3 DIE BETRACHTUNGSEBENEN DER GESCHAEFTSMODELLINNOVATION 195
8.2 DER GESCHAEFTSMODELLENTWURF 195
13
IMAGE 4
8.2.1 EIN UEBERBLICK ZU GESCHAEFTSMODELLIERUNG IN DER PRAXIS 196
8.2.2 DER SOFTWAREGESTUETZTE GESCHAEFTSMODELLENTWURF - DREI AUSGEWAEHLTE A
N W E N D U N G E N IM UEBERBLICK 199
8.3 AUSBLICK - M I T SOFTWAREUNTERSTUETZER GESCHAEFTSMODELLIERUNG ZUM
DYNAMISCHEN UNTERNEHMEN 2 0 4
9 SCHLUSSBETRACHTUNG NICO WEINER, THOMAS RENNER, HOLGER KETT 208
INDEX 211
REFERENZEN 219
ANHANG 231
A. DAS THESEUS-FORSCHUNGSPROGRAMM 232
B. MITWIRKUNG DURCH PROJEKTPARTNER UND EXTERNE EXPERTEN 235
C. RESSOURCEN INNERHALB DES GESCHAEFTSMODELLS 237
D. CHARAKTERISTIKA DES ANGEBOTS INNERHALB DES GESCHAEFTSMODELLS 238
E. CHARAKTERISTIKA SPEZIELLER KOOPERATIONSFORMEN 239
F. CHARAKTERISTIKA ZIELGRUPPEN 241
G. CHARAKTERISTIKA PARTNER UND PARTNERGRUPPEN 243
14 |
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