Mediation im öffentlichen Dienst: Konsens und Eigenverantwortung statt Weisung und innere Emigration
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Heidelberg [u.a.]
Rehm
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
I. RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER MEDIATION; ALLGEMEINES 13
1. BISHERIGE SITUATION 1 3
2. RECHTLICHE SITUATION SEIT DEM INKRAFTTRETEN DES
MEDIATIONSGESETZES 1 8
II. GRUNDPRINZIPIEN DER MEDIATION 2 5
1. DEFINITION 2 5
2. FREIWILLIGKEIT 2 5
3. VERTRAULICHKEIT 2 7
4. ALLPARTEILICHER, NICHT ENTSCHEIDUNGSBEFUGTER MEDIATOR 2 9
5. STRUKTURIERTES VERFAHREN 3 1
6. DIREKTES GESPRAECH 3 2
7. EIGENVERANTWORTUNG 3 6
8. HALTUNG DES MEDIATORS 3 8
9. W I N - W I N - S I T U A T I O N IM OEFFENTLICHEN DIENST 4 2
III. PHASEN DER MEDIATION 4 7
1. VORBEREITUNGSPHASE 4 7
2. GESPRAECHSEROEFFNUNG, THEMENSAMMLUNG 4 9
3. BEARBEITUNG DES KONFLIKTS, INTERESSENKLAERUNG 5 3
4. LOESUNGSPHASE 5 6
A) LOESUNGSOPTIONEN ENTWICKELN 5 6
B) TRAGFAEHIGE LOESUNGEN ERARBEITEN 5 8
5. VEREINBARUNG UND UMSETZUNG 5 9
IV. RESUEMEE 6 3
V. GESETZESTEXT 6 7
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