Lean-Administration: das Ergebnis zählt ; der Weg zu nachhaltig schlanken Prozessen auf den Teppichetagen
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Ludwigsburg
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2012
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DIE INHALTE IM DETAIL
KAPITEL 1 LEAN ADMINISTRATION BESTANDTEIL MODERNEN MANAGEMENTS
1.1 LEAN ADMINISTRATION: EIN MUSS IM MODERNEN MANAGEMENT 14
DIE SYMPTOME: DEN HANDLUNGSBEDARF ERKENNEN 14
WARUM KURZFRISTIGE PRODUKTIVITAETSPROGRAMME KEINE LOESUNG SIND 17
LEAN-PRINZIPIEN ERFOLGREICH A U F GEMEINKOSTENBEREICHE ANWENDEN 18
1.2 LEAN ADMINISTRATION ALS FUEHRUNGSPRINZIP 21
WERTSCHOEPFUNG IST WERTSCHAETZUNG DURCH DEN KUNDEN 21
DIE MITARBEITER ZUR WERTSCHOEPFUNG BEFAEHIGEN 2 2
1.3 WAS IST DER ERFOLGSMASSSTAB? 23
WORAN SIE MERKEN, DASS SIE ALLES RICHTIG GEMACHT HABEN 2 3
WORAN SIE MERKEN, DASS ,LEAN NOCH NICHT ANGEKOMMEN IST 2 5
KAPITEL 2
DIE VORGEHENSWEISE PHILOSOPHIE STATT PROJEKT
2.1 SICHER ANS ZIEL: DAS 4-STUFENMODELL 28
DIE AUSGANGSSITUATION SCHONUNGSLOS ERFASSEN 2 9
DIE STRUKTURELLEN VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN 3 5
DEN SOLL-ZUSTAND DEFINIEREN 3 6
DIE EIGENTLICHE PROZESSOPTIMIERUNG STARTEN 3 9
2.2 ALLER ANFANG IST SCHWER: WORAUF SIE ACHTEN SOLLTEN 39
ZIELE KOMMUNIZIEREN 3 9
MITARBEITER QUALIFIZIEREN: VERSCHWENDUNG AUFZEIGEN 4 0
WEIL DIE SICHTWEISE NEU IST: MITARBEITER SENSIBILISIEREN 4 4
SCHNELLE ERFOLGE ERZIELEN: PILOTBEREICH AUSWAEHLEN 4 4
AUFBRUCHSTIMMUNG ERZEUGEN 4 5
5
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KAPITEL 3
PROZESSE ABGRENZEN DIE ADMINISTRATIVEN PROZESSE IM INDUSTRIEBETRIEB
3.1 WERTSCHOEPFUNG DEFINIEREN: DIE PROZESSLANDKARTE 50
3.2 DIE ADMINISTRATIVEN PROZESSE 52
3.3 ALLES HOERT AUF EIN KOMMANDO: DIE UNTERNEHMENSFUEHRUNG 54
ORIENTIERUNG GEBEN 5 4
LEAN (VOR-) LEBEN 55
3.4 DIE KERNPROZESSE 55
DAS AUFTRAGSMANAGEMENT: ENTSCHEIDENDE SCHNITTSTELLE Z U M KUNDEN 55
DIE PRODUKTENTSTEHUNG: GEBURTSORT EFFIZIENTER PROZESSE 59
EINKAUF UND BESCHAFFUNG: E S GEHT U M M E H R ALS NUR DIE EINKAUFSPREISE
6 2
3.5 DIE STUETZPROZESSE: HORT UNTERSCHAETZTER POTENZIALE 64
DAS PROBLEM DER DIMENSIONIERUNG 6 4
CHANCE OUTSOURCING? 6 5
DIE SCHNITTSTELLENPROBLEMATIK PRODUKTIONSNAHER STUETZPROZESSE 6 6
3.6 DIE PRODUKTE IM ADMINISTRATIVEN PROZESS 67
DIE PRODUKTDEFINITION 6 7
DAS PROBLEM MIT D E R , H A U P T Z E I T 6 8
DIE UEBERGABESPEZIFIKATION 7 0
3.7 DEN ,SCHLANKHEITSGRAD MESSEN: KENNZAHLEN 72
ABGRENZUNG DER LEAN-KENNZAHLEN 7 2
KENNZAHLEN ERMITTELN UND VISUALISIEREN 76
KAPITEL 4
DIE VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN DAS KONZEPT ZUR WIRKUNG BRINGEN
4.1 KOMPLEXITAET REDUZIEREN - EFFEKTIVITAET ERHOEHEN 80
4.2 DIE PRODUKTGESTALTUNG 81
IN DIE RICHTIGE RICHTUNG ENTWICKELN: DIE MARKTANFORDERUNGEN TREFFEN 81
6
IMAGE 3
DIE PRODUKTSTRUKTUR: GRUNDSTEIN FUER EFFIZIENTE PROZESSE 81
ADMINISTRATIVEN AUFWAND REDUZIEREN: DIE WERTANALYTISCHE BETRACHTUNG 8 6
4.2 DAS ARTIKELSORTIMENT - GRUND ALLEN UEBELS? 87
WENN KOSTEN VERSCHLEIERT WERDEN: DAS PROBLEM MIT DEN C-ARTIKELN 87
FUNDIERTE ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN 8 8
DER ,LUXUS DES PRODUKTMONITORING: NACHHALTIGKEIT SICHERSTELLEN 9 0
4.4 DIE ORGANISATION VORBEREITEN 90
ROHRKREPIERER VERMEIDEN: DER PERSONALSTAND 9 0
DIE ORGANISATION PROZESSORIENTIERT AUSRICHTEN: FREQUENZ UND AUFWAND 91
4.5 POTENZIALE PRODUKTIONSNAHER STUETZPROZESSE 95
INVESTITIONSEQUIPMENT STANDARDISIEREN 9 5
DER WERKSSTRUKTURPLAN: INVESTITIONEN PLANEN 97
KAPITEL 5
LEAN ADMINISTRATION ERFOLGREICH ANWENDEN METHODEN MUESSEN WIRKEN - NICHT
MODERN SEIN!
5.1 ALTER WEIN IN NEUEN SCHLAEUCHEN? WARUM NICHT? 100
5.2 ZIELE UND METHODEN ABGLEICHEN 101
5.3 DIE LEHREN AUS DEM AUFBAU VON PRODUKTIONSSYSTEMEN 102
FEHLER 1: DIE SYSTEMATIK ERFOLGREICHER UNTERNEHMEN ,ABKUPFERN 102
FEHLER 2: DIE SYSTEMATIK TOP-DOWN A U F D E M SHOP FLOOR DURCHSETZEN 103
DAS GEHEIMNIS ERFOLGREICHER PRODUKTIONSSYSTEME 103
5.4 BRANCHENUNABHAENGIGE ANSAETZE 104
DEN TOP 3-ZEITFRESSERN IM ADMINISTRATIVEN ALLTAG DEN GARAUS MACHEN . 104
PROZESSBESCHREIBUNGEN, WORKFLOWS & CO. WIRKSAM EINSETZEN 107
STANDARDS DURCHSETZEN: IT-SYSTEME NUTZEN 108
5.5 PROZESSUNABHAENGIGE METHODEN 109
DURCHLAUFZEITEN REDUZIEREN: ARBEITSINHALTE PLANEN UND SYNCHRONISIEREN
109
QUALITAET SICHERSTELLEN: MITARBEITER QUALIFIZIEREN UND SENSIBILISIEREN
114
PRODUKTIVITAET STEIGERN: MANCHMAL IST WENIGER M E H R 118
7
IMAGE 4
5.6 PROZESSSPEZIFISCHE OPTIMIERUNG 119
LEAN ORDER FULFILLMENT: DIE RICHTIGEN METHODEN IM AUFTRAGSMANAGEMENT 119
LEAN PROCUREMENT: DIE OPTIMIERUNG IN E I N K A U F UND BESCHAFFUNG 121
LEAN INNOVATION: EFFIZIENT IN DIE RICHTIGE RICHTUNG ENTWICKELN 123
LEAN SUPPORT: LEAN MANAGEMENT-ANSAETZE IN ADMINISTRATIVEN STUETZPROZESSEN
126
KAPITEL 6
NICHT ZWINGEN. UEBERZEUGEN. DIE MITARBEITER ABHOLEN
6.1 CHANGE MANAGEMENT 134
WENN SICH DIE PHILOSOPHIE AENDERT 135
WIE GESAGT: LEAN IST EINE FUEHRUNGSAUFGABE 135
ABTEILUNGSLEITER ALS RETARDIERENDES ELEMENT 136
CHANGE MANAGEMENT BIS Z U M SACHBEARBEITER 138
6.2 MOTIVATION SCHAFFEN UND AUFRECHTERHALTEN 140
INSPIRATION STATT LETHARGIE 140
DIE MOTIVATION DER MITARBEITER DIFFERENZIEREN 142
DIE MOTIVATION A U F DAUER AUFRECHTERHALTEN 143
6.3 NACHHALTIGKEIT SICHERSTELLEN: DREI INSTRUMENTE 144
KENFTZAHLEN: MOTIVATION STATT KONTROLLE 144
MIT ZIELVEREINBARUNGEN FUEHREN 146
LEAN ADMINISTRATION-AUDITS: CHANCE STATT BUEROKRATISMUS 148
6.4 DIE LEAN-ORGANISATION 152
WARUM IN DEUTSCHLAND LEAN ALS PRINZIP VON ALLEINE NICHT FUNKTIONIERT 153
ALTERNATIVE ORGANISATIONSKONZEPTE FUER LEAN MANAGEMENT 154
UEBER DEN AUTOR 157
DIE WICHTIGSTEN BEGRIFFE AUF EINEN BLICK 158
LITERATURVERZEICHNIS 161
STICHWORTVERZEICHNIS 167
8
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