Psychische Belastungen am Arbeitsplatz erkennen und vermeiden:
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Kissing
WEKA MEDIA
2012
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INHALT
VORWORT
1 MERKMALE VON PSYCHISCHER BELASTUNG UND FEHLBEANSPRUCHUNG . . . 1.1
EINTEILUNG
1.2 TYPISCHE BELASTUNGSQUELLEN
1.3 INDIVIDUELLE RESSOURCEN
1.4 FAKTOR STRESS
2 FOLGEN PSYCHISCHER BELASTUNGEN
2.1 ZUSAMMENHAENGE U N D WECHSELWIRKUNGEN 2.2 FOLGEN KURZFRISTIGER
BEANSPRUCHUNG 2.2.1 PSYCHISCHE ERMUEDUNG 2.2.2 ERMUEDUNGSAEHNLICHE ZUSTAENDE
2.2.2.1 MONOTONIE 2.2.2.2 PSYCHISCHE SAETTIGUNG 2.2.2.3 VIGILANZMINDERUNG
(HERABGESETZTE WACHSAMKEIT)
2.3 STRESS
2.4 BURN-OUT
2.5 MOBBING
2.5.1 DAS PHASENMODELL 2.5.2 DIE ANHALTSPUNKTE
2.6 MISSBRAUCH - ABHAENGIGKEIT - SUCHT
3 ERMITTELN PSYCHISCHER BELASTUNGEN
3.1 ANHALTSPUNKTE, BELASTUNGSKONSTELLATIONEN 3.2 PROBLEMERKENNUNG IN
DREI STUFEN 3.2.1 ABWICKLUNG STUFE-1-VERFAHREN 3.2.1.1 PRINZIPIELLES ZUR
MITARBEITERBEFRAGUNG
3.2.1.2 ERMITTLUNG KRITISCHER ARBEITSBEREICHE 3.2.1.3 ERMITTLUNG DER
PSYCHISCHEN BELASTUNGEN U N D BEANSPRUCHUNGEN 3.2.1.4 ABLEITUNG DER
ERFORDERLICHEN MASSNAHMEN
4 UMGANG MIT PSYCHISCH BEANSPRUCHTEN MITARBEITERN
4.1 WAHRNEHMUNGEN BEWUSST ERFASSEN 4.2 GESPRAECHE GUT VORBEREITEN U N D
RUECKSICHTSVOLL FUEHREN 4.2.1 DIE VORBEREITUNG 4.2.2 DAS GESPRAECH
4.2.3 ZIELFORMULIERUNGEN
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IMAGE 2
I N H A L T
SEITE 4
4.3 MASSNAHMENUMSETZUNG 88
4.4 VORGEHEN BEI AKUTEN KRISEN 90
5 K O N F L I K T M A N A G E M E N T 91
5.1 HANDLUNGSSTRATEGIEN 91
5.2 KRITERIEN-/FRAGENKATALOG (GEKUERZT) 93
5.3 KATALOG ARBEITSORGANISATORISCHER GESTALTUNGSKRITERIEN (GEKUERZT) 98
6 BETRIEBLICHES E I N G L I E D E R U N G S M A N A G E M E N T 100
6.1 VERFAHRENSSCHRITTE (KURZFASSUNG) 101
6.2 DATENSCHUTZ 103
6.2.1 GESETZLICHE BESTIMMUNGEN 105
7 A R B E I T S F AE H I G K E I T S K O N Z E P T 107
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