Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung, Wertschätzung, Interaktion
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Springer-Gabler
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT .5
1 "DIENSTLEISTUNGSFACHARBEIT" - EINLEITUNG Z U M HERAUSGEBERBAND 11
INGEBORG BOOTZ, KLAUS ZUEHLKE-ROBINET
TEIL 1 - DIENSTLEISTUNGSARBEIT IM WANDEL 17
2 PROFESSIONALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGSARBEIT U N D
INNOVATIONSFAEHIGKEIT IN DER DIENSTLEISTUNGSWIRTSCHAFT 19
RALF REICHWALD, AGNES SCHIPANSKI, ANGELIKA POESSL
3 ZUKUNFTSFELD DIENSTLEISTUNG: ANALYSIEREN, BEWERTEN, GESTALTEN 45
WERNER DUELL, EVELYNE FISCHER, SARINA KEISER
4 KOMPETENZENTWICKLUNG U N D BERUFLICHKEIT - AUF DEM WEG ZUR
PROFESSIONALISIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSARBEIT 81
MARTIN BAETHGE
5 INNOVATION & PROFESSIONALISIERUNG: STRATEGIEN (NICHT NUR) FUER
DIENSTLEISTER 103
STEFAN THALLMAIER, HAGEN HABICHT, KATHRIN MOESLEIN
TEIL 2 - BERUFLICHKEIT UND PROFESSIONALISIERUNG: QUERSCHNITTHEMEN 127
6 DIENSTLEISTUNGEN IM UMBRUCH - HERAUSFORDERUNG FUER DIE QUALIFIZIERUNG
129
ANDREA BAUKROWITZ
7 BIOGRAFISCHE (RE-)KONSTRUKTIONEN EINES BAUZEICHNERS AUF DEM WEG IN DIE
MODERNE BERUFLICHKEIT 147
TIM UNGER
8 WANDEL DER DIENSTLEISTUNGSARBEIT 165
MANUELA NIETHAMMER
9 QUALIFIKATIONEN U N D KOMPETENZEN IN AUSGEWAEHLTEN BEREICHEN DER
DIENSTLEISTUNGSFACHARBEIT 175
SIMON HEINEN, MARTIN FRENZ, RAYMOND DJALOEIS, CHRISTOPHER M . SCHLICK
10 BEDARFE, PERSPEKTIVEN U N D HERAUSFORDERUNGEN IN DER BERUFLICHEN AUS-
U N D WEITERBILDUNG 193
MARTIN DIART
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IMAGE 2
8 INHALTSVERZEICHNIS
11 AKTUELLER STAND, PERSPEKTIVEN U N D HERAUSFORDERUNGEN DER
BETRIEBLICHEN PERSONALENTWICKLUNG 205
GEREON STOCK, STEFAN HILGER
TEIL 2 - BERUFLICHKEIT UND PROFESSIONALISIERUNG: PROJEKTDOMAENEN 215
12 HOCHWERTIGE DIENSTLEISTUNGEN FUER DIE JOB-MASCHINE WELLNESS? 217
PETER KALKOWSKI, GERD PAUL
13 PROFESSIONALISIERUNG U N D QUALIFIZIERUNG VON BILDUNGSDIENSTLEISTERN
239
MARTIN DIART, ALEXANDER SPITZNER, VOLKER TREMEL
14 STRATEGIEN DER PROFESSIONALISIERUNG IN DER ENERGIEBERATUNG FUER DIE
MITTLERE QUALIFIKATIONSEBENE 263
RAYMOND DJALOEIS, MARTIN FRENZ, SIMON HEINEN, MARKUS LEYENDECKER, KLAUS
MARFELS, NIKOLAUS MOELLENHOFF, RICHARD SCHIEFERDECKER, CHRISTOPHER M .
SCHLICK
15 STUDIEN DER QUALIFIKATIONSFORSCHUNG IN DER DOMAENE DER
GEBAEUDEENERGIEBERATUNG .281
SIMON HEINEN
16 KOMPETENZDIAGNOSE IN DER ENERGIEBERATUNG 303
RAYMOND DJALOEIS
17 GLOBALISIERUNG 2.0 - QUALIFIKATION U N D FACHKRAEFTEENTWICKLUNG IN DER
IT-BRANCHE 319
ANDREAS BOES, ANDREA BAUKROWITZ, TOBIAS KAEMPF KIRA MARRS
18 PROFESSIONALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGSARBEIT I N SCHLUESSELBRANCHEN
DES VERKEHRSSEKTORS 347
GEREON STOCK, STEFAN HILGER, ERDMUTHE HEMMANN-KUHNE, KAI BEUTLER
19 PROFESSIONALISIERUNG DER KINDERTAGESPFLEGE 371
STEFAN HEEG
20 DIENSTLEISTUNGSARBEIT IM TECHNISCHEN UMWELTSCHUTZ 389
IVONNE KINNE, SILKE DORETHE GOETTE, BRIGITTE ALBRECHT, OLAF MUELLER,
MANUELA NIETHAMMER
21 ALTENPFLEGE ZWISCHEN PROFESSIONELLER KOMPETENZENTWICKLUNG U N D
STRUKTURELLER DEPROFESSIONALISIERUNG 417
KERSTIN BLASS
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
9
TEIL 3 - WERTSCHAETZUNG UND FRODUZENTENSTOLZ 439
22 DIE UNSICHTBAREN LEISTUNGEN VON BESCHAEFTIGTEN U N D KUNDEN 441
ANNA HOFFMANN, NICK KRATZER, MARGIT WEIHRICH
23 ZWISCHEN SICHTBARKEIT U N D TRANSPARENZ: FACETTEN DER WERTSCHAETZUNG
VON DIENSTLEISTUNGSARBEIT 457
HERMANN KOCYBA
24 MITARBEITERSTOLZ IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 471
TOBIAS KRAEMER, MIRIAM RHEIN
25 GUTE DIENSTLEISTUNG - EINE KUNST .'485
JOST WAGNER, CLAUDIA M UE N Z , ELISA HARTMANN
26 MIT WERTSCHAETZUNGSKULTUR Z U MEHR STOLZ U N D LEISTUNGSFAEHIGKEIT BEI
PFLEGENDEN 505
BARBARA HINDING, SELDA AKCA, MARION SPANOWSKI, MICHAEL KASTNER
27 EMOTIONSARBEIT, WERTSCHAETZUNG U N D STOLZ IN EINZELHANDEL U N D
PFLEGE 525
ANDREA FISCHBACH, CATHARINA DECKER, PHILIPP W. LICHTENTHALER
28 WERTSCHAETZUNG VON ALTENPFLEGE IM SPIEGEL DER OEFFENTLICHEN WAHRNEHMUNG
541
RUEDIGER KLATT, KURT-GEORG CIESINGER
29 INTERAKTIVE ARBEIT ALS KERN VON PFLEGE 559
THOMAS BIRKEN, WOLFGANG DUNKEL, ISABEL HERMS
30 "DENN SIE WISSEN NICHT, W A S WIR TUN" 575
KLAUS MUELLER, SUSANNE HELLWEG
31 WERTSCHAETZUNG IN DER PFLEGE U N D FUER DIE PFLEGE SYSTEMATISCH FOERDERN
- DAS PROJEKT PFLEGEWERT 587
MICHAEL ISFORT, PAUL FUCHS-FROHNHOFEN, ELLEN WAPPENSCHMIDT-KROMMUS,
MALTE DUISBERG, ANDREA NEUHAUS, RUTH ROTTLAENDER, ARNO BRAUCKMANN,
CLAUDIA BESSIN
32 ANSAETZE EINER "DIENSTLEISTUNGSKULTUR" 609
ELISA HARTMANN
33 WIE AUS KRISEN CHANCEN WERDEN: SYSTEMISCH-WERTSCHAETZENDE
ORGANISATIONS U N D PERSONALENTWICKLUNG (SWOP) 627
KARIN ESCH, TIM KRUEGER |
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| topic_facet | Arbeitswissenschaft Dienstleistungssektor Arbeitsverhalten Soziale Anerkennung Professionalisierung Deutschland Aufsatzsammlung |
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