Methoden zur teilautomatischen Konstruktion von Ist-Prozessmodellen mittels Process Mining sowie zur Integration manuell konstruierter und automatisch generierter Ist-Prozessmodelle:
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Berlin
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2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
VORWORT I
INHALTSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XHI
TABELLENVERZEICHNIS XXIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXV
1. EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 2
1.2 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN 5
1.3 WISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN 7
1.3.1 FORSCHUNGSMETHODE 7
1.3.2 EINORDNUNG 10
1.3.3 FORSCHUNGSKONZEPTION 12
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 16
2. KONZEPTIONELLE UND BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 19
2.1 INTEGRATION 19
2.2 MODELLIERUNG VON PROZESSEN IM IST-ZUSTAND 22
2.2.1 PROZESS 22
2.2.2 MODELL 2 3
2.2.3 PROZESSMODELL UND IST-PROZESSMODELL 27
2.2.4 MANUELLE KONSTRUKTION 29
2.2.5 AUTOMATISCHE GENERIERUNG MITTELS PROCESS MINING 30
2.3 EINSATZZWECKE VON IST-PROZESSMODELLEN 32
3. VERGLEICH DER MANUELLEN KONSTRUKTION UND DER AUTOMATISCHEN
GENERIERUNG 35
3.1 KRITERIEN ZUR BEWERTUNG DER LST-PROZESSMODELLIERUNGSANSAETZE 35
3.1.1 QUALITAETSMERKMALE FUER PROZESSMODELLE NACH DANEVA ET AL 37
3.1.2 NEUE GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER MODELLIERUNG NACH SCHUETTE 37
3.1.3 MODEL QUALITY FRAMEWORK NACH KROGSTIE/J0RGENSEN 39
3.1.4 MODELLIERUNGSKONVENTIONEN NACH ROSEMANN ET AL 4 2
3.1.5 EVALUATION FRAMEWORK NACH ROZINAT ET AL 4 3
3.1.6 SIEBEN PROZESSMODELLIERUNGSGRUNDSAETZE NACH MENDLING ET AL 4 4
3.1.7 KONSOLIDIERUNG DER BESTEHENDEN ARBEITEN 4 5
IN
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
3.2 VOR- UND NACHTEILE DER IST-PROZESSMODELLIERUNGSANSAETZE 4 8
3.3 PRUEFUNG DER VORTEILHAFTIGKEIT DER INTEGRATION DER
MODELLIERUNGSANSAETZE 5 3
3.4 ZUSAMMENFASSUNG 5 5
4. SZENARIEN ZUR METHODENKONSTRUKTION 57
4.1 ANALYSE DER HERAUSFORDERUNGEN 5 7
4.1.1 MORPHOLOGISCHE ANALYSE 5 7
4.1.2 STRUKTURIERUNG DES METHODENKONTEXTES 5 8
4.1.2.1 GEGENSTANDSWELT 5 8
4.1.2.2 NUTZUNGSWELT 64
4.1.2.3 ENTWICKLUNGSWELT 6 8
4.1.3 HERAUSFORDERUNGEN DER INTEGRATION (METHODENWELT) 6 8
4.2 ABGRENZUNG VON SZENARIEN 7 6
4.2.1 H L : INTEGRATIONSVORGEHEN 7 7
4.2.2 H2: INTEGRATIONSART 7 7
4.2.3 H3: INTEGRATIONSRICHTUNG 7 8
4.2.4 H4: ZEITLICHE PERSPEKTIVE DER INTEGRATION 7 8
4.2.5 H5: INTEGRATIONSREICHWEITE 7 9
4.2.6 H6: AUTOMATISIERUNGSGRAD DER INTEGRATION 7 9
4.2.7 H7: TRANSFORMATION DER MODELLIERUNGSSPRACHE 7 9
4.2.7.1 PRAKTISCHE RELEVANZ VON P10: SPRACHE MANUELL KONSTRUIERTER
IST-PROZESSMODELLE 80
4.2.7.2 PRAKTISCHE RELEVANZ VON P I 3 : SPRACHE AUTOMATISCH GENERIERTER
IST-PROZESSMODELLE 81
4.2.7.3 PRAKTISCHE RELEVANZ VON P14: EINSATZZWECK EINES
ISTPROZESSMODELLS 85
4.2.7.4 PRAKTISCHE RELEVANZ VON H7: TRANSFORMATION DER
MODELLIERUNGSSPRACHE 85
4.2.8 PRAXISRELEVANTE SZENARIEN 85
4.3 ZUSAMMENFASSUNG 8 8
5. UNTERSUCHUNG BESTEHENDER ANSAETZE 89
5.1 INTEGRATIONSVORGEHEN UND INTEGRATIONSART 89
5.2 INTEGRATIONSRICHTUNG 95
5.3 AUTOMATISIERUNGSGRAD DER INTEGRATION 9 6
5.4 TRANSFORMATION DER MODELLIERUNGSSPRACHE 9 6
5.5 MODELLATTRIBUTE 9 8
5.6 MOEDELLELEMENTATTRIBUTE 9 8
IV
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
5.7 NAMENSKONFLIKTE UND -KONVENTIONEN 99
5.8 STRUKTURKONFLIKTE UND KONVENTIONEN ZUR VERWENDUNG VON
SPRACHKONSTRUKTEN. 101
5.9 SEMANTISCHE KONFLIKTE 102
5.10 LAYOUTGESTALTUNG 102
5.11 DETAILLIERUNGSGRAD 102
5.12 VARIANTENMODELLIERUNG 104
5.13 GENERIERUNGS- UND TRANSFORMATIONSBEDINGTE MODELLELEMENTE 104
5.14 PRINZIP DER PROZESSABGRENZUNG 105
5.15 AUSTAUSCHFORMAT VON EVENTLOGS 106
5.16 AUSTAUSCHFORMAT VON PROZESSMODELLEN 106
5.17 ZUSAMMENFASSUNG 106
6. ANFORDERUNGEN AN DIE METHODEN 107
6.1 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN AN METHODEN 107
6.2 SZENARIOBASIERTE ANFORDERUNGEN AN METHODE 1: TEILAUTOMATISCHE
KONSTRUKTION EINES IST-PROZESSMODELLS MITTELS PROCESS MINING 109
6.3 SZENARIOBASIERTE ANFORDERUNGEN AN METHODE 2: REKONSTRUKTIVE
INTEGRATION HEURISTISCHER NETZE EINES PROZESSES MIT EPKS IM JST-ZUSTAND
111
6.4 ZUSAMMENFASSUNG 112
7. ENTWICKLUNG DER METHODEN 113
7.1 METAMODELLE ZUR MODELLIERUNG DER METHODEN 113
7.2 METHODE 1: TEILAUTOMATISCHE KONSTRUKTION EINES IST-PROZESSMODELLS
MITTELS PROCESS MINING 115
7.2.1 AUSWAHL VORHANDENER METHODENBESTANDTEILE 115
7.2.2 ENTWICKLUNG NEUER METHODENBESTANDTEILE 117
7.2.3 SPEZIFIKATION DER METHODENELEMENTE 118
7.2.3.1 AKTIVITAETEN UND VORGEHENSMODELL 118
7.2.3.2 TECHNIKEN 120
7.2.3.3 ERGEBNISSE UND METAMODELLE 131
7.2.3.4 ROLLENMODELL 142
7.3 METHODE 2: REKONSTRUKTIVE INTEGRATION HEURISTISCHER NETZE EINES
PROZESSES MIT EPKS IM IST-ZUSTAND 143
7.3.1 AUSWAHL VORHANDENER METHODENBESTANDTEILE 143
7.3.2 ENTWICKLUNG NEUER METHODENBESTANDTEILE 144
7.3.3 SPEZIFIKATION DER METHODENELEMENTE 145
7.3.3.1 AKTIVITAETEN UND VORGEHENSMODELL 145
7.3.3.2 TECHNIKEN 147
V
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
7.3.3.3 ERGEBNISSE UND METAMODELLE 160
7.3.3.4 ROLLENMODELL 165
7.4 ZUSAMMENFASSUNG 166
8. ANWENDUNG DER METHODEN 167
8.1 METHODE 1: TEILAUTOMATISCHE KONSTRUKTION EINES IST-PROZESSMODELLS
MITTELS PROCESS MINING 167
8.1.1 FALLSTUDIE 1 "BESTELLUNG IN DER APOTHEKE DURCHFUEHREN" 167
8.1.2 FALLSTUDIE 2 "KUNDENANFRAGE PER E-MAIL BEARBEITEN" 180
8.2 METHODE 2: REKONSTRUKTIVE INTEGRATION HEURISTISCHER NETZE EINES
PROZESSES MIT EPKS IM IST-ZUSTAND 182
8.2.1 FALLSTUDIE 3 "KURSVERWALTUNG ORGANISIEREN" 183
8.2.2 FALLSTUDIE 4 "RAUMRESERVIERUNG DURCHFUEHREN" 203
8.3 ZUSAMMENFASSUNG 207
9. EVALUATION DER METHODEN 209
9.1 METHODE 1: TEILAUTOMATISCHE KONSTRUKTION EINES IST-PROZESSMODELLS
MITTELS PROCESS MINING 209
9.1.1 EVALUATION MITTELS FUNKTIONSANALYSE 209
9.1.2 EVALUATION MITTELS BEWERTUNGSKATALOG 215
9.2 METHODE 2: REKONSTRUKTIVE INTEGRATION HEURISTISCHER NETZE EINES
PROZESSES MIT EPKS IM IST-ZUSTAND 221
9.2.1 EVALUATION MITTELS FUNKTIONSANALYSE 221
9.2.2 EVALUATION MITTELS BEWERTUNGSKATALOG 223
9.3 ZUSAMMENFASSUNG 226
10. EX-ANTE-WIRTSCHAFTLICHKEITSBEWERTUNG 227
10.1 KRITERIEN ZUR KOSTENBETRACHTUNG 229
10.2 KRITERIEN ZUR NUTZENBETRACHTUNG 231
10.3 KRITERIEN ZUR RISIKOBETRACHTUNG 234
10.4 ANWENDUNG DER KRITERIEN 2 4 2
10.4.1 BEWERTUNG DER FALLSTUDIE 1 "BESTELLUNG IN DER APOTHEKE
DURCHFUEHREN". 2 4 3
10.4.2 BEWERTUNG DER FALLSTUDIE 4 "RAUMRESERVIERUNG DURCHFUEHREN" 247
10.5 ZUSAMMENFASSUNG 251
11. SCHLUSSBETRACHTUNG 253
11.1 ERGEBNISSE UND KRITISCHE WUERDIGUNG 253
11.2 AUSBLICK 2 5 6
VI
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
ANHANG 259
1. ERGEBNIS DES VERGLEICHS DER DISCOVERY-ALGORITHMEN FUER DIE
KONTROLLFLUSSSICHT BZGL. IHRER PRAXISRELEVANZ 259
2. VORLAGE DOKUMENT ZUR MODELLPERSPEKTIVE 263
3. VORLAGE DOKUMENT ZUR PROZESSABGRENZUNG 263
4. VORLAGE DOKUMENT ZU MODELLIERUNGSKONVENTIONEN 264
5. VORLAGE DOKUMENT ZUR INTEGRATIONSREIHENFOLGE 267
6. VORLAGE DOKUMENT ZU INTEGRATIONSKONVENTIONEN 267
7. QUELLCODE ARIS BUSINESS ARCHITECT MAKRO EDIT_IMPORTED_EPC 269
8. QUELLCODE ARIS BUSINESS ARCHITECT VORLAGE "TEILAUTOMATISCHE
ISTPROZESSMODELLIERUNG" 274
9. FALLSTUDIE 1 "BESTELLUNG IN APOTHEKE DURCHFUHREN" 279
10. FALLSTUDIE 2 "KUNDENANFRAGEN PER E-MAIL BEARBEITEN" 317
11. FALLSTUDIE 3 "KURSVERWALTUNG ORGANISIEREN" 330
12. FALLSTUDIE 4 "RAUMRESERVIERUNG DURCHFUEHREN" 336
LITERATURVERZEICHNIS 361
VII |
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| spelling | Lichtenegger, Wolfgang Verfasser aut Methoden zur teilautomatischen Konstruktion von Ist-Prozessmodellen mittels Process Mining sowie zur Integration manuell konstruierter und automatisch generierter Ist-Prozessmodelle Wolfgang Lichtenegger Berlin Logos 2012 XXII, 389 S. 210 mm x 145 mm 1 CD-Rom (12 cm) txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Zugl.: Regensburg, Univ., Diss., 2011 Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf Unternehmensarchitektur (DE-588)7856257-0 gnd rswk-swf Modellierung (DE-588)4170297-9 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Unternehmensarchitektur (DE-588)7856257-0 s Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Modellierung (DE-588)4170297-9 s DE-604 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4054084&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025198686&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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