Marketing: Einführung in Theorie und Praxis
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2012
|
| Edition: | 5., überarb. und aktualisierte Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V 3.2.2.3 PROZESS DER INFORMATIONSVERARBEITUNG -
LESERHINWEISE VIII WAHRNEHMEN UND BEURTEILEN 91
3.2.2.4 PROZESS DER INFORMATIONSSPEICHERUNG LERNEN 1 BEGRIFFLICHE UND
KONZEPTIONELLE GRUND 3.2.2.4 PROZESS DER INFORMATIONSSPEICHERUNG LERNEN
101
LAGEN DES MARKETING 1 KONTROLLFRAGEN KAPITEL 3 105
1.1 BEGRIFF UND GRUNDGEDANKE DES MARKETING GRUNDHALTUNGEN GEGENUEBER DEM
ABSATZ 1
1.2
BEGRIFF UND GRUNDGEDANKE DES MARKETING GRUNDHALTUNGEN GEGENUEBER DEM
ABSATZ 4 MARKTFORSCHUNG 109
MARKT 10 4.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER MARKT
1.3 PRODUKTSPEZIFISCHE BESONDERHEITEN 20 FORSCHUNG 109
1.3.1 BESONDERHEITEN DES KONSUMGUETERMARKE 4.1.1 BEGRIFF UND WESENTLICHE
AUFGABENBEREICHE
TING 20 DER MARKTFORSCHUNG 109
1.3.2 BESONDERHEITEN DES INVESTITIONSGUETER 4.1.2 TRAEGER DER
MARKTFORSCHUNGSFUNKTION 111
MARKETING 21 4.1.3 FORSCHUNGSANSAETZE IM RAHMEN DER MARKT
1.3.3 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGS FORSCHUNG 114
MARKETING 23 4.1.4 PHASEN DES MARKTFORSCHUNGSPROZESSES 117
1.3.4 BESONDERHEITEN DES HANDELSMARKETING 24 4.2 ENTSCHEIDUNGSPROBLEME
IM RAHMEN
1.3.5 BESONDERHEITEN DES NON-PROFIT-MARKETING 26 DER DATENERHEBUNG 120
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 1 29 4.2.1 PRIMAER- UND SEKUNDAERFORSCHUNG 120
4.2.2 MESSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN AUSWAHLVERFAHREN 122
2 UNTERNEHMERISCHE VORAUSSETZUNGEN 4.2.3
MESSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN AUSWAHLVERFAHREN 127
FUER MARKTORIENTIERTES HANDELN 31 4.2.3.1 VERFAHREN DER ZUFALLSAUSWAHL
128
2.1 BEGRIFF UND AUFGABEN DES MARKETING 4.2.3.2 VERFAHREN DER BEWUSSTEN
AUSWAHL 131
MANAGEMENTS 31 4.3 METHODEN DER PRIMAERFORSCHUNG 133
2.2 MARKETINGMANAGEMENTPROZESS 33 4.3.1 BEFRAGUNG 133
2.3 MARKETINGORGANISATION 43 4.3.1.1 ART DER KOMMUNIKATION MIT DEM
2.3.1 AUFBAUORGANISATION 43 BEFRAGTEN 134
2.3.2 ABLAUFORGANISATION KONTROLLFRAGEN KAPITEL 2
50 54
4.3.1.2 GRAD DER STANDARDISIERUNG EINER BEFRAGUNG - QUANTITATIVE UND
QUALITATIVE INTERVIEWS 139
3 ERFORSCHUNG DES KONSUMENTEN 4.3.1.3 ART DER FRAGESTELLUNG 142
VERHALTENS 55 4.3.2 BEOBACHTUNG 144
3.1 BEGRIFF UND ZIELSETZUNG DER 4.3.2.1 FORMEN DER BEOBACHTUNG 144
KONSUMENTENVERHALTENSFORSCHUNG 55 4.3.2.2 ANWENDUNGSFELDER DER
BEOBACHTUNG
3.2 PSYCHISCHE PROZESSE 61 IN DER MARKTFORSCHUNGSPRAXIS 145
3.2.1 AKTIVIERENDE PROZESSE 62 4.3.3 SPEZIELLE ANSAETZE DER
PRIMAERFORSCHUNG 147
3.2.1.1 AKTIVIERUNG 63 4.3.3.1 EXPERIMENT 147
3.2.1.2 EMOTIONEN 68 4.3.3.2 PANELERHEBUNG 152
3.2.1.3 MOTIVATIONEN 70 4.4 DATENANALYSE 157
3.2.1.4 EINSTELLUNGEN 77 4.4.1 UNIVARIATE VERFAHREN 157
3.2.2 KOGNITIVE PROZESSE 86 4.4.2 BIVARIATE VERFAHREN 161
3.2.2.1 ZEIT- UND INHALTSBEZOGENE GEDAECHTNIS 4.4.3 MULTIVARIATE
DATENANALYSE 166
KATEGORIEN 86 4.4.3.1 MULTIVARIATE VERFAHREN
3.2.2.2 PROZESS DER INFORMATIONSAUFNAHME 89 DER INTERDEPENDENZANALYSE
169
HTTP://D-NB.INFO/1022144138
IMAGE 2
4.4.3.2 MULTIVARIATE VERFAHREN
DER DEPENDENZANALYSE 179
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 4 187
5 MARKETINGZIELE UND MARKETING STRATEGIEN 189
5.1 FESTLEGUNG DER MARKETING ZIELE 189
5.2 ENTWICKLUNG VON MARKETINGSTRATEGIEN 195
5.2.1 MARKTFELDSTRATEGIEN 197
5.2.2. MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIEN 209
5.2.3 MARKTPARZELLIERUNGSSTRATEGIEN 215
5.2.4 MARKTAREALSTRATEGIEN 226
5.2.5 KONKURRENZGERICHTETE MARKETINGSTRATEGIEN 229
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 5 233
6 PRODUKTPOLITIK 235
6.1 GRUNDLAGEN DER PRODUKTPOLITIK 235
6.1.1 WESEN UND GEGENSTAND DER PRODUKTPOLITIK 235 6.1.2 DIMENSIONEN DES
PRODUKTBEGRIFFS 236
6.1.3 ZIELE DER PRODUKTPOLITIK 241
6.2 PROGRAMMGESTALTUNG 243
6.2.1 FESTLEGUNG DER PROGRAMMSTRUKTUR 243
6.2.2 ANALYSE DES PRODUKTPROGRAMMS 244
6.2.3 ENTSCHEIDUNGEN DER PROGRAMMPOLITIK 247
6.3 PRODUKTGESTALTUNG 250
6.3.1 ZIELE DER PRODUKTGESTALTUNG 250
6.3.2 BEREICHE DER PRODUKTGESTALTUNG 251
6.3.2.1 GESTALTUNG DER PRODUKTQUALITAET 252
6.3.2.2 PRODUKTAUSSTATTUNG (PRODUKTFEATURES) 253
6.3.2.3 PRODUKTDESIGN 253
6.3.2.4 GESTALTUNG DER VERPACKUNG 255
6.3.2.5 PRODUKTBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN 256
6.3.3 MITTEL DER PRODUKTGESTALTUNG 256
6.3.3.1 ABSTRAKTE UND KONKRETE GESTALTUNGSMITTEL 256 6.3.3.2
PRODUKTGESTALTUNG ALS PSYCHO-PHYSIKALISCHER TRANSFORMATIONSPROZESS 258
6.4 MARKENPOLITIK 260
6.4.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER MARKENPOLITIK 260 6.4.1.1
HERAUSFORDERUNGEN FUER DIE MARKENPOLITIK 260 6.4.1.2 BEGRIFF UND
ERSCHEINUNGSFORMEN VON MARKEN 261
6.4.1.3 FUNKTIONEN VON MARKEN 264
6.4.2 STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGEN DER MARKEN POLITIK 267
6.4.2.1 MARKENSTRATEGIEN 267
6.4.2.2 MARKENSYSTEME 271
6.4.3 OPERATIVE ENTSCHEIDUNGEN DER MARKEN POLITIK 278
6.4.3.1 PROZESS DER MARKENGESTALTUNG 278
6.4.3.2 BESTIMMUNG DER MARKENIDENTITAET 279
6.4.3.3 MARKENPOSITIONIERUNG 285
6.4.3.4 MARKENGESTALTUNG (BRANDING) 288
6.5 PRODUKTINNOVATION 294
6.5.1 BEGRIFF UND BEDEUTUNG DER PRODUKT INNOVATION 294
6.5.2 PRODUKTINNOVATION ALS MEHRSTUFIGER PLANUNGS- UND
ENTSCHEIDUNGSPROZESS 297 6.5.2.1 BESTIMMUNG DES ZIELMARKTES 297
6.5.2.2 IDEENFINDUNG UND IDEENBEWERTUNG 300
6.5.2.3 KONZEPTENTWICKLUNG 309
6.5.2.4 PRODUKTENTWICKLUNG 311
6.5.2.5 MARKTEINFUEHRUNG 312
6.5.3 FALLSTUDIE ZUR PRODUKTINNOVATION 314
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 6 322
7 PREISPOLITIK 325
7.1 WESEN UND BEDEUTUNG DES PREISES UND
DER PREISPOLITIK 325
7.2 ANSATZPUNKTE ZUR BESTIMMUNG DES
OPTIMALEN ANGEBOTSPREISES 331
7.2.1 KOSTENORIENTIERTE BESTIMMUNG DES ANGEBOTSPREISES 332
7.2.2 NACHFRAGEORIENTIERTE FESTSETZUNG DES ANGEBOTSPREISES 335
7.2.2.1 PREIS-ABSATZ-FUNKTION ALS WICHTIGES GRUNDMODELL DER KLASSISCHEN
PREISTHEORIE 336 7.2.2.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE MODELLE DER
PREISTHEORIE 344
7.2.3 WETTBEWERBSORIENTIERTE FESTSETZUNG DES ANGEBOTSPREISES 348
7.2.4 INTEGRATIVE BESTIMMUNG DES OPTIMALEN ANGEBOTSPREISES 351
7.3 PREISDIFFERENZIERUNG 351
7.4 PREISFESTSETZUNG BEI DER EINFUEHRUNG
NEUER PRODUKTE 360
IMAGE 3
7.5
KONDITIONENPOLITIK 363 8.3.3 FESTLEGUNG DER WERBEZIELE 415
7.5.1 RABATTPOLITIK 363 8.3.3.1 OEKONOMISCHE WERBEZIELE 415
7.5.2 ABSATZKREDITPOLITIK 367 8.3.3.2 WERBEWIRKUNGSMODELLE 416
7.5.3 LIEFERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 369 8.3.3.3 PSYCHOLOGISCHE
BEEINFLUSSUNGSZIELE
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 7 371 DER WERBUNG 417
8.3.4 WERBEBUDGETIERUNG WERBEBRIEFING UND COPY-STRATEGIE 419
8 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 373 8.3.5
WERBEBUDGETIERUNG WERBEBRIEFING UND COPY-STRATEGIE 422
8.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER KOMMUNIKATI 8.3.6 BESTIMMUNG DER
WERBEMEDIEN UND DER
ONSPOLITIK 373 WERBEMITTEL 423
8.1.1 BEGRIFF UND WESEN DER KOMMUNIKATIONS 8.3.6.1 BEGRIFFLICHE
GRUNDLAGEN 423
POLITIK 373 8.3.6.2 KRITERIEN DER MEDIAWAHL 424
8.1.2 MODELL DER MARKTKOMMUNIKATION 375 8.3.6.3 AUSGEWAEHLTE WERBEMEDIEN
427
8.1.3 ZIELE UND AUFGABEN DER KOMMUNIKATIONS- 8.3.7 GESTALTUNG DER
WERBEBOTSCHAFT 428
POLITIK 379 8.3.7.1 BESTIMMUNGSFAKTOREN 428
8.1.4 RAHMENBEDINGUNGEN UND AKTUELLE 8.3.7.2 INHALTLICHE ASPEKTE DER
ANZEIGEN
PROBLEME 383 GESTALTUNG 430
8.2 INSTRUMENTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 387 8.3.7.3 FORMALE GESTALTUNG
DER WERBEBOTSCHAFT 438
8.2.1 BEGRIFFLICHE UND SYSTEMATISCHE GRUND 8.3.7.4 KRITERIEN DER
ANZEIGENGESTALTUNG
LAGEN 387 NACH BOESSNECK 439
8.2.2 INSTRUMENTE DER ABOVE-THE-LINE- 8.3.8 WERBEWIRKUNGSANALYSE 447
KOMMUNIKATION 388 8.3.8.1 GEGENSTAND DER WERBEWIRKUNGSANALYSE 447
8.2.2.1 KLASSISCHE WERBUNG 388 8.3.8.2 KONTROLLE DER WERBEWIRKUNG 448
8.2.2.2 ONLINE-WERBUNG 389 KONTROLLFRAGEN KAPITEL 8 451
8.2.2.3 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 395
8.2.3 INSTRUMENTE DER KONVENTIONELLEN 9 DISTRIBUTIONSPOLITIK 453
BELOW-THE-LINE-KOMMUNIKATION 400 9.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER
DISTRIBUTIONS
8.2.3.1 VERKAUFSFOERDERUNG 400 POLITIK 453
8.2.3.2 PRODUCT-PLACEMENT 402 9.1.1 WESEN UND BEDEUTUNG DER
DISTRIBUTIONS
8.2.3.3 SPONSORING 403 POLITIK 453
8.2.3.4 EVENT-MARKETING 405 9.1.2 ZIELE UND AUFGABEN DER DISTRIBUTIONS
8.2.4 INSTRUMENTE DER UNKONVENTIONELLEN POLITIK 456
BELOW-THE-LINE-KOMMUNIKATION 406 9.1.3 RAHMENBEDINGUNGEN DER
DISTRIBUTIONS
8.2.4.1 LOW-BUDGET-KOMMUNIKATION 406 POLITIK 458
8.2.4.2 MUND-ZU-MUND-KOMMUNIKATION 407 9.2 AKQUISITORISCHE DISTRIBUTION
462
8.4.2.3 AMBUSH-MARKETING 410 9.2.1 GESTALTUNG DER DISTRIBUTIONSWEGE 464
8.2.5 AUSWAHL DER KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 9.2.2 ORGANE DES DIREKTEN
DISTRIBUTIONSWEGES 467
UND INTEGRIERTE KOMMUNIKATION 411 9.2.2.1 UNTERNEHMENSEIGENE
DISTRIBUTIONSORGANE 467
8.3 PLANUNGS- UND ENTSCHEIDUNGSPROZESS 9.2.2.2 SELBSTAENDIGE
DISTRIBUTIONSORGANE 468
EINER WERBEKAMPAGNE 413 9.2.2.3 MARKTVERANSTALTUNGEN 469
8.3.1 UEBERBLICK 413 9.2.3 ORGANE DES INDIREKTEN DISTRIBUTIONSWEGES 470
8.3.2 WERBEANALYSE 414 9.2.3.1 BETRIEBSFORMEN DES GROSSHANDELS 470
8.3.2.1 WERBEOBJEKTE 414 9.2.3.2 BETRIEBSFORMEN DES EINZELHANDELS 471
8.3.2.2 ZIELGRUPPEN DER WERBUNG 414 9.2.4 MANAGEMENT DER
DISTRIBUTIONSWEGE 478
IMAGE 4
9.2.4.1 AUSWAHL VON ABSATZMITTLERN 479
9.2.4.2 ANREIZSYSTEME FUER ABSATZMITTLER 480
9.2.4.3 GESTALTUNG DER DISTRIBUTIONSBEZIEHUNGEN 482 9.2.5 GESTALTUNG DER
VERKAUFSPOLITIK 490
9.2.5.1 AUSWAHL UEND GROESSE DER VERKAUFS ORGANISATION 492
9.2.5.2 STEUERUNG UND KONTROLLE DES AUSSEN DIENSTES , 493
9.3 PHYSISCHE DISTRIBUTION 495
9.3.1 ZIELE UND AUFGABEN LOGISTISCHER SYSTEME 496 9.3.2 KOMPONENTEN UND
BEDEUTUNG DES LIEFER SERVICES 496
9.3.3 LOGISTISCHE TEILSYSTEME 498
9.3.3.1 AUFTRAGSABWICKLUNG 500
9.3.3.2 LAGERHALTUNG 500
9.3.3.3 VERPACKUNG UND TRANSPORT 502
9.3.4 REDISTRIBUTION 502
KONTROLLFRAGEN KAPITEL 9 504
GLOSSAR 507
LITERATURVERZEICHNIS 521
SONSTIGE QUELLEN 528
SACHREGISTER 531
ZU DEN AUTOREN 535 |
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| author | Scharf, Andreas 1959- Schubert, Bernd Hehn, Patrick |
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