Ko-Evolution versus Eigennützigkeit: Creating Shared Value mit der Balanced Valuecard
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Berlin
E. Schmidt
2012
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IMAGE 1
I NHALTSVERZEICHNIS
*
VORWORT 7
1. EINLEITUNG 19
1.1 DIE UNTERNEHMENSKULTUR - ERFOLGSFAKTOR SUI GENERIS . . 19 1.2 DIE
BALANCED VALUECARD - UNTERNEHMENSKULTUR IN THEORIE U N D PRAXIS 2 1
1.3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE INSTRUMENTE SIND NIE NEUTRAL - ZUR
ZIELRICHTUNG DER BALANCED VALUECARD 2 2
1.4 DAS MODELL DER BALANCED VALUECARD ALS MOTI VATIONSKONZEPT U N D
UNTERNEHMENSKULTUR-AUDIT U N D -ASSESSMENT 24
1.5 BALANCED VALUECARD U N D CREATING SHARED VALUE 2 5
2. EIN NEUES DENKEN FUER EINE NEUE ZEIT - V O N DER KURZFRISTIGEN
EIGENNUTZENMAXIMIERUNG ZUR KO-EVOLUTION 27
2.1 CREATING SHARED VALUE (CSV) N A C H PORTER/KRAMER VIELVERSPRECHENDES
KONZEPT, UNZUREICHENDE VERANKE R U N G I M U N T E R N E H M E N 27
2.1.1 VERANKERUNG DES SHARED VALUE-APPROACH I M U N T E R N E H M E N 30
2.1.2 ZUR MOTIVATIONSTHEORIE DER EIGENNUTZENMAXIMIERUNG 3 1 2.1.3
WIRKSAMKEIT DES SHARED VALUE-APPROACH I N ABHAENGIGKEIT V O N D E N
UNTERNEHMENSSTRUKTUREN . . . . 3 3
2.2 ERFOLGREICHES U N T E R N E H M E R T U M JENSEITS DER EIGEN
NUTZENMAXIMIERUNG 3 5
2.3 ERFOLGREICHE PROTAGONISTEN GESELLSCHAFTLICH VERANT WORTLICHEN U N T
E R N E H M E R T U M S 4 1
2.4 ZWISCHEN MUELLSCHLUCKEN U N D KO-EVOLUTION: WIR MENSCHEN H A B E N
UNSER SCHICKSAL I N DER H A N D . . . 4 5
2.5 WESHALB LEISTUNGSORIENTIERTE U N T E R N E H M E N BESONDERS
ERFOLGREICH SIND - AUF D E N SPUREN DER MENSCHEN 46
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IMAGE 2
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
3. JENSEITS DER FIXIERUNG AUF DEN EIGENNUTZEN -
DER MENSCH UND SEIN GEISTIGES KAPITAL 49
3.1 KEINE RESSOURCEN SIND SO WERTVOLL WIE DIE MENSCHLICHEN, U N D KEINE
WERDEN SO RUECKSICHTSLOS BRACH LIEGEN GELASSEN U N D VERSCHLEUDERT WIE
SIE 4 9
3.2 DAS GEWISSE ETWAS DES MENSCHEN 5 2
3.2.1 DER MENSCH - EIN ZUR WELT OFFENES WESEN 5 2
3.2.2 SELBSTDISTANZIERUNG: MENSCHEN K OE N N E N ZU I H R E N
EIGENNUETZIGEN INSTINKTEN U N D TRIEBEN AUF DISTANZ G E H E N 54
3.2.3 DER VOLL HANDLUNGSFAEHIGE MENSCH H A T A U C H DAS D U I M AUGE, N
I C H T N U R SICH SELBER 56
3.2.4 SELBSTTRANSZENDENZ: DER MENSCH V O R DER FRAGE N A C H D E M SINN
5 9
3.3 GESELLSCHAFTLICHE WERTE - UNSERE WICHTIGSTE SINN-QUELLE 6 1
3.3.1 WERTE: GENERATOREN V O N S P A N N U N G U N D ANLASS Z U M
HANDELN 6 2
3.3.2 WERTE: ANLEITUNG, WIE WIR FUER JEMAND ODER ETWAS GUT SEIN K OE N N E
N 64
3.3.3 WERTE: QUELLEN MENSCHLICHER LEISTUNGSBEREITSCHAFT U N D
LEISTUNGSFAEHIGKEIT 65
3.3.4 PRAEZISIERUNGEN Z U M T H E M A DER WERTE 6 5
3.4 DIE PHILOSOPHISCHE ANTHROPOLOGIE U N D DIE SINNZENTRIERTE
PSYCHOLOGIE STEHEN M I T I H R E M MENSCHENBILD N I C H T ALLEINE -
NEUES AUS D E N NATURWISSENSCHAFTEN 67
3.5 DAS GEISTIGE KAPITAL DER MENSCHEN - EINMALIGE, UNERSETZLICHE U N D
UNERSCHOEPFLICHE RESSOURCE 70
3.6 DIE DREI HAUPTSTRASSEN Z U M SINN 74
3.7 SINN - ODER D O C H LIEBER GLUECK? 77
3.8 DER H O M O OECONOMICUS U N D DIE ETHIK 8 1
4. SINN UND UNTERNEHMEN 83
4.1 WIE SINN U N D ANERKENNUNG INS U N T E R N E H M E N K O M M E N 8 3
4.1.1 MISSION, IDEAL (PETER DRUCKER) 85
4.1.2 GESELLSCHAFTLICHE WERTE 85
A. EXTERNE WERTE: 85
B. INTERNE WERTE: 86
IMAGE 3
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
4.1.3 VISION 8 7
4.2 DIE MISSION - FIXSTERN SELBSTTRANSZENDENTER U N T E R N E H M E N 8
7
4.3 DIE VISION - KONKRETE ZIELE BRINGEN KONKRETE RESULTATE U N D SPORNEN
A N 9 1
4.4 WERTE: WAS WICHTIG IST, IST WERTVOLL, WAS WERTVOLL IST, IST SINNVOLL
9 2
4.5 ZUR FUNKTION U N D WIRKUNG V O N MISSION, VISION U N D WERTEN EINES
U N T E R N E H M E N S 9 3
4.6 VON CSR ZU CSV - V O M KOSTENFAKTOR Z U M STRATEGI SCHEN ITEM 9 7
4.6.1 CREATING SHARED VALUE (CSV) 9 8
4.6.2 REPUTATION - DAS U N T E R N E H M E N ALS "GUTER BUERGER" . . .
102 4.7 DIE KULTUR I M I N N E R N PRAEGT DAS GESICHT DES UNTERNEHMENS,
SEINE AUSSENWIRKUNG 106
4.8 DIE INTERNE KOMMUNIKATION ALS VERMITTLERIN V O N SINN U N D
ANERKENNUNG 109
4.9 DIE ARBEITSGESTALTUNG ALS WEITERE SINN-QUELLE 110
5. MENSCHENBILDER UND UNTERNEHMENSSTRUKTUREN . . . 113
6. DIE BALANCED VALUECARD ALS TOOL FUER UNTERNEHMENSKULTUR-AUDITS -
STRUKTUR UND INHALTE 121
6.1 EINLEITUNG 121
6.2 DIE STRUKTUR DES UNTERNEHMENSKULTUR-AUDITS DER BALANCED VALUECARD
122
6.3 DIE N E U N PERSPEKTIVEN DES BALANCED VALUECARD AUDITS U N D IHRE
SINN-GEHALTE ALS QUELLEN DER LEIS TUNGSBEREITSCHAFT DER MITARBEITENDEN
126
6.3.1 PERSPEKTIVE 1: LEADERSHIP/OBERSTE U N T E R N E H M E N S F UE H
R U N G 126
6.3.2 PERSPEKTIVE 2: MISSION, VISION U N D WERTE 128
6.3.3 PERSPEKTIVE 3: KUNDEN 129
6.3.4 PERSPEKTIVE 4: MITARBEITENDE 130
6.3.5 PERSPEKTIVE 5: ERZEUGNISSE D . H . GUETER U N D DIENST LEISTUNGEN
132
6.3.6 PERSPEKTIVE 6: MARKTSTELLUNG U N D INNOVATIONSKRAFT DES U N T E R
N E H M E N S 133
6.3.7 PERSPEKTIVE 7: REPUTATION DES U N T E R N E H M E N S I N DER
GESELLSCHAFT 133
6.3.8 PERSPEKTIVE 8: SHAREHOLDER 134
IMAGE 4
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
6.3.9 PERSPEKTIVE 9: INTERNE KOMMUNIKATION 135
6.4 DIE VARIABLE "LEISTUNGSBEREITSCHAFT" 136
7. DIE BALANCED VALUECARD I N AKTION - BLICK IN DIE AUDIT-PRAXIS 137
7.1 EINLEITUNG 137
7.2 LEISTUNGSBEREITSCHAFT - DIE PRIMAERE ZIELGROESSE DER BALANCED VALUECARD
139
7.3 DAS RICHTIGE RICHTIG T U N - DIE WIRKSAMEN HEBEL FINDEN 141 7.4 EINE
STUFENGERECHTE DATENAUFBEREITUNG 144
7.5 DIE MITARBEITENDEN N A C H PSYCHOLOGISCHEN MERKMALS GRUPPEN 150
7.5.1 ERLAEUTERUNGEN ZU D E N FUENF MITARBEITENDEN-CLUSTERS . . 151 A) H O
C H MOTIVIERTE VOLLINTEGRIERTE 151
B) LEISTUNGSORIENTIERTE SORGENTRAEGER 152
C) MITARBEITENDE O H N E KARRIERE-ABSICHTEN, ABER M I T POSITIVER G R U
N D H A L T U N G Z U M U N T E R N E H M E N 152
D) MITARBEITENDE M I T ENTTAEUSCHTEN AUFSTIEGSASPIRATIONEN 152
E) ENTFREMDETE 153
7.5.2 MITARBEITENDEN-CLUSTERS U N D IHRE ANTEILE I N VERSCHIEDENEN
UNTERNEHMENSBEREICHEN 154
7.6 DAS MASSNAHMENPORTFOLIO - IST U N D SOLL 155
7.7 BALANCED VALUECARD U N D BALANCED SCORECARD 158
7.8 Z U M ABLAUF V O N BALANCED VALUECARD-AUDITS 160
7.9 ZUR IMPLEMENTIERUNG U N D PFLEGE DER U N T E R N E H M E N S
KULTUR 161
7.9.1 ZUSTAENDIGKEITEN U N D VORGEHEN BEI DER UNTERNEH
MENSKULTUR-ENTWICKLUNG 161
7.9.2 MISSION, VISION U N D WERTE - JE PRAESENTER, DESTO WIRKSAMER 164
7.9.3 PERSOENLICHER CHARAKTER U N D BERUFLICHE KOMPETENZEN 167
8. WAS DIE BALANCED VALUECARD LEISTET - EINE BILANZ . . 171 8.1 DIE
BALANCED VALUECARD: WEGWEISER ZUR KO-EVOLUTION U N D N AE H R B O D E N
DER SCHAFFUNG V O N SHARED VALUE D U R C H U N T E R N E H M E N 171
8.2 DIE UNMITTELBAREN OE K O N O M I S C H E N VORTEILE EINER SINNU N D
LEISTUNGSZENTRIERTEN UNTERNEHMENSKULTUR U N D IHRE GEFAHREN 173
8.2.1 VORTEILE 173
IMAGE 5
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
8.2.2 GEFAHREN 176
8.3 DIE BALANCED VALUECARD U N D I H R BEITRAG ZU EINER
LEISTUNGSFAEHIGEREN VOLKSWIRTSCHAFT 177
EPILOG: KO-EVOLUTION STATT PROFITGIER 183
BIBLIOGRAPHIE 187 |
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