SAS-Management: Management von Informationssystemen bei konsequentem Einsatz von Standardanwendungssoftware (SAS)
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2012
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Studien zur Wirtschaftsinformatik
67 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 238 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783830065654 3830065655 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 VOM CHAOS ZUM KOSMOS: WIE KANN MAN INFORMATIONSSYSTEME BEHERRSCHEN? 13
1.1 ZIEL UND VORGEHENSWEISE DER ARBEIT 13
1.2 AUFBAU DER ARBEIT 14
2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE INFORMATIONSSYSTEME 17
2.1 INFORMAKTIONSSYSTEME 17
2.1.1 ARTEN VON INFORMATIONSSYSTEMEN 18
2.1.2 SOFTWARE IN INFORMATIONSSYSTEMEN * 22
2.1.2.1 STANDARD-VERSUS INDIVIDUALSOFTWARE 22
2.1.2.2 SOFTWAREARCHITEKTUR 23
2.2 INTEGRATION IN DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 24
2.2.1 INTEGRATION VON IT-SYSTEMEN 25
2.2.2 VERSCHIEDENE INTEGRATIONSANSAETZE 28
2.2.2.1 POINT-TO-POINT-VERBINDUNG 28
2.2.2.2 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING-SYSTEME 29
2.2.2.3 MIDDLEWARE-BASIERTE INTEGRATION 30
2.2.2.4 ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION 30
2.2.2.5 SERVICEORIENTIERTE ARCHITEKTUREN 31
2.2.2.6 CONTINUOUS SYSTEM ENGINEERING 33
2.2.3 VERGLEICH DER INTEGRATIONSANSAETZE 34
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2.3 LEBENSZYKLEN VON INFORMATIONSSYSTEMEN 35
2.3.1 GRUNDLEGENDE MODELLTYPEN 36
2.3.1.1 WASSERFALLMODELL 36
2.3.1.2 SPIRALMODELL 37
2.3.2 KLASSISCHE LEBENSZYKLUSMODELLE 37
2.3.3 REFERENZLEBENSZYKLUS FUER SAS 39
2.3.3.1 AUFGABENANALYSE 41
2.3.3.2 KOORDINATION VON SAS UND ORGANISATION 41
2.3.3.3 AENDERUNGEN 43
2.3.4 DAS ITIL LEBENSZYKLUSMODELL 43
2.3.5 LEBENSZYKLUSMODELLE IN DER PRAXIS 44
3 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION 47
3.1 ORGANISATION VON UNTERNEHMEN 47
3.2 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG 49
3.2.1 PROZESSE 50
3.2.2 PROZESSAENDERUNGEN 52
3.3 NEUERE ANSAETZE UND TENDENZEN IN DER ORGANISATION 55
3.3.1 SYSTEMTHEORIE 55
3.3.2 NEUE INSTITUTIONENOEKONOMIE 5 7
3.3.3 MODULARISIERUNG UND NETZWERKE 60
3.3.4 VIRTUELLE ORGANISATION UND WEB 2.0 62
3.3.5 PROJEKTORGANISATION 63
3.4 ZUSAMMENSPIEL ZWISCHEN IT UND ORGANISATION 65
3.5 FAZIT: KOMPLEXITAET SOZIO-TECHNISCHER INFORMATIONSSYSTEME 66
4 KLASSISCHES INFORMATIONSMANAGEMENT 69
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
4.1 GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 70
4.1.1 DEFINITION VON INFORMATION UND INFORMATIONSMANAGEMENT 70
4.1.2 AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 70
4.1.3 GRUNDLEGENDE ANSAETZE DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 71
4.1.4 INFORMATIONSMANAGEMENT IN DER PRAXIS 75
4.2 IT-REFERENZPROZESSORIENTIERTE ANSAETZE 75
4.2.1 IT-GOVERNANCE 75
4.2.1.1 AUFGABEN UND MERKMALE DER IT-GOVERNANCE 76
4.2.1.2 COBIT REFERENZMODELL 77
4.2.1.3 SCHWAECHEN VON IT-GOVERNANCE UND COBIT 79
4.2.2 IT-SERVICEMANAGEMENT 80
4.2.2.1 MERKMALE DES IT-SERVICEMANAGEMENTS 81
4.2.2.2 DAS ITIL FRAMEWORK IM UEBERBLICK 82
4.2.2.3 STAERKEN UND SCHWAECHEN DES IT-SERVICEMANAGEMENTS UND DER
ITIL-BIBLIOTHEK 83
4.3 BWL-ORIENTIERTE ANSAETZE DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 84
4.3.1 IT-CONTROLLING 84
4.3.1.1 ZIELE UND AUFGABEN DES IT-CONTROLLINGS 85
4.3.1.2 METHODEN UND WERKZEUGE DES IT -CONTROLLINGS 87
4.3.1.3 DEFIZITE DES IT-CONTROLLINGS 88
4.3.2 IT-PROJEKTMANAGEMENT 89
4.3.2.1 VORGEHENSMODELLE FUER IT-PROJEKTE 90
4.3.2.2 PROJEKTLENKUNG 91
4.3.2.3 DIE ROLLE DES PROJEKTMANAGEMENTS IM INFORMATIONSMANAEGEMENT 92
4.3.3 CHANGE MANAGEMENT 93
4.3.3.1 PHASEN UND MASSNAHMEN DES CHANGE MANAGEMENTS 93
4.3.3.2 INTENSITAET DES WANDELS UND DER LEBENSZYKLUS VON
INFORMATIONSSYSTEMEN 94
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
4.3.3.3 CHANGE MANAGEMENT IN SAS-PROJEKTEN 95
4.4 MODELLIERUNGSORIENTIERTE ANSAETZE DES IM 96
4.4.1 ENTERPRISE ARCHITEETURE MANAGEMENT 96
4.4.2 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 98
4.4.3 BUSINESS ENGINEERING 101
4.4.4 SCHWAECHEN MODELLIERUNGSORIENTIERTER ANSAETZE 101
4.5 SAS-ORIENTIERTES INFORMATIONSMANAGEMENT 103
4.5.1 INFORMATIONSMANAGEMENT MIT CSE 103
4.5.2 DER SAP SOLUTION MANAGER 104
4.6 DEFIZITE DER INFORMATIONSMANAGEMENT-ANSAETZE 106
4.7 GRUNDSAETZLICHE WIRKUNGSWEISEN DER IM-ANSAETZE UND WERKZEUGE 109
4.7.1 MODELLIERUNG, VISUALISIERUNG UND TRANSPARENZ 109
4.7.2 MESSEN UND BEWERTEN 110
4.7.3 ERFAHRUNGSWISSEN UND REFERENZMODELLE 110
4.7.4 TERMINOLOGIE, KOMMUNIKATION UND DOKUMENTATION 111
5 MANAGEMENT VON ST AND ARD ANWENDUNGSSOFTWARE 113
5.1 DEFINITION DES SAS-MANAGEMENTS 113
5.2 ANFORDERUNGEN AN DAS SAS-MANAGEMENT 114
5.2.1 ORIENTIERUNG AN PRIMAEREN GESTALTUNGSPRINZIPIEN 114
5.2.2 WERKZEUGEINSATZ UND SPEZIELLE VORGEHENSMODELLE 115
5.2.3 ORGANISATORISCHE ANPASSUNGEN 115
5.2.4 BERUECKSICHTIGUNG DER ZUGRUNDE LIEGENDEN TECHNIK,
SYSTEMARCHITEKTUR UND DES EINSATZGEBIETES 116
5.2.5 NUTZUNG UNTERSCHIEDLICHER WIRKUNGSPRINZIPIEN UND BESTEHENDER
ANSAETZE 116
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
5.3 METHODEN UND WERKZEUGE DES SAS-MANAGEMENTS 117
5.3.1 WIDMUNGS- UND INTEGRATIONSGRAD VON WERKZEUGEN 118
5.3.2 ALLGEMEINE METHODEN UND WERKZEUGE 119
5.3.3 SAS-ADAPTIONSWERKZEUGE 120
5.3.4 WERKZEUG ZUR KONTINUIERLICHEN ANALYSE EINER SAS 122
5.4 SAS-MANAGEMENT REFERENZMODELL 123
6 PROZESSMANAGEMENT BEI SAS-EINSATZ 125
6.1 AUFGABEN UND EINSATZGEBIETE 126
6.1.1 IDENTIFIZIERUNG UND GESTALTUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 126
6.1.1.1 IDENTIFIZIERUNG DER GELEBTEN IST-PROZESSE 126
6.1.1.2 GESTALTUNG VON SOLL-PROZESSEN 127
6.1.2 DOKUMENTATION 128
6.1.3 VERBESSERUNGEN 129
6.1.3.1 VERBESSERUNG VON SYSTEMUNTERSTUETZTEN PROZESSEN 129
6.1.3.2 ORGANISATORISCHE VERBESSERUNGEN 132
6.1.4 STEUERUNG UND KONTROLLE 132
6.1.5 IT-UMSETZUNG 134
6.2 MODELLIERUNGSEBENEN UND GESTALTUNGSOBJEKTE 136
6.3 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER MODELLIERUNG FUER DAS SAS-MANAGEMENT
138
6.4 VORGEHENSMODELL FUER DIE MODELLIERUNG IM SAS-MANAGEMENT 141
6.5 FAZIT: ABWEICHENDE EINSATZSCHWERPUNKTE, VORGEHENSWEISEN UND
WERKZEUGE 142
7 IT-CONTROLLING BEI SAS-EINSATZ 143
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
7.1 IT-STRATEGIE UND -PORTFOLIOMANAGEMENT 143
7.2 STANDARDISIERUNG UND HARMONISIERUNG DER IT 145
7.3 WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSEN 147
7.3.1 ALLGEMEINE VORTEILE DURCH SAS-EINSATZ 148
7.3.2 WERKZEUGUNTERSTUETZUNG BEI ERHEBUNG DER KOSTEN UND NUTZEN 148
7.3.3 UMSETZUNG UND KONTROLLE DER NUTZENREALISIERUNG 150
7.4 KENNZAHLEN FUER DAS SAS-MANAGEMENT 151
7.4.1 KLASSISCHE IT-KENNZAHLEN 152
7.4.2 SYSTEMNUTZUNGSBEZOGENE KENNZAHLEN 153
7.4.3 KENNZAHLENSYSTEM FUER DAS SAS-MANAGEMENT 154
7.5 BENCHMARKING UND BEST PRACTICES 155
7.6 FAZIT: KONSEQUENTER SAS-EINSATZ BIETET EINHEITLICHE BASIS 156
8 PROJEKTMANAGEMENT BEI SAS-EINSATZ 159
8.1 PROJEKTMANAGEMENT UND LINIENORGANISATION 159
8.2 ALLGEMEINES VORGEHENSMODELL FUER DAS SAS-PROJEKTMANAGEMENT 160
8.3 ROLLEN IN SAS-PROJEKTEN 161
8.4 PROJEKTLENKUNG 163
8.5 FAZIT: GLEICHE AUFGABEN, NEUE HERANGEHENSWEISEN FUER DAS
SASPROJEKTMANAGEMENT 164
9 CHANGE MANAGEMENT BEI SAS-EINSATZ 167
9.1 RAHMENBEDINGUNGEN DES WANDELS BEI SAS-EINSATZ 167
9.1.1 PROBLEME UND WIDERSTAENDE IN SAS-PROJEKTEN 167
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS
9.1.2 MOTIVATION 168
9.1.3 CSE UND DIE LERNENDE ORGANISATION ALS GRUNDLAEGE FUER DAS CHANGE
MANAGEMENT * 169
9.2 MASSNAHMEN DES CHANGE MANAGEMENTS BEI SAS-EINSATZ 173
9.2.1 ENTWICKLUNG EINER VISION 174
9.2.2 KOMMUNIKATION * 175
9.2.3 BETEILIGUNG DER BETROFFENEN 176
9.2.4 SCHULUNG DER ANWENDER 177
9.3 FAZIT: CHANGE MANAGEMENT-MODELL FUER DAS SAS-MANAGEMENT 178
10 BEST PRACTICES, ERFOLGSFAKTOREN UND
MISSERFOLGSFORSCHUNG BEI SAS-EINSATZ 181
10.1 BEST PRACTICES BEI SAS-EINSATZ 181
10.2 MISSERFOLGSFORSCHUNG ALS BESTANDTEIL DES SAS-MANAGEMENTS 182
10.2.1 KATALOG TYPISCHER SCHWACHSTELLEN IM IT-MANAGEMENT 183
10.2.2 FAZIT: SAS-MANAGEMENT BENOETIGT STABILE RAHMENBEDINGUNGEN 195
10.3 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DAS SAS-MANAGEMENT 197
11 EINFUEHRUNG DES SAS-MANAGEMENTS IN UNTERNEHMEN
201
11.1 RESTRUKTURIERUNG DES IT- UND PROZESSMANAGEMENTS BEI EINEM GROSSEN
KONZERN 201
11.1.1 HARMONISIERUNG DER FACHLICHEN PROZESSE 202
11.1.2 PLANUNG DER NACHFOLGEORGANISATION UND AUFBAU EINER
BPM-ABTEILUNG 202
IMAGE 8
INHALTSVERZEICHNIS
11.1.3 AUFBAU DER NACHFOLGEORGANISATION UND ETABLIERUNG NEUER
ABLAEUFE UND VERANTWORTLICHKEITEN 204
11.1.4 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER RESTRUKTURIERUNG DES
PROZESSMANAGEMENTS 204
11.2 VORGEHENSMODELL ZUR EINFUEHRUNG DES SAS-MANAGEMENTS 205
11.2.1 UNTERSTUETZUNG DURCH DAS MANAGEMENT UND VERANKERUNG IN DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE 205
11.2.2 EINRICHTUNG EINES CHANGE MANAGEMENTS * 206
11.2.3 AUFBAU EINER WERKZEUGLANDSCHAFT 207
11.2.4 SCHAFFUNG EINER GEEIGNETEN FACHLICHEN PROZESSLANDSCHAFT 208
11.2.5 ORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 209
11.3 AUSBLICK: SAS-MANAGEMENT IN ZUKUNFT UNVERMEIDBAR 210
12 MANAGEMENT SUMMARY 213
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 215
TABELLENVERZEICHNIS 217
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 219
QUELLENVERZEICHNIS 221
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