Einführung in die Wirtschaftsinformatik:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
Oldenbourg
2012
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| Edition: | 3., aktualisierte und erw. Aufl. |
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einer ausführlichen Fallstudie«
Das kompakte Lehrbuch richtet sich an Studierende der Bachelorstudiengänge
der Wirtschaftsinformatik und angrenzender Studiengänge.
3., aktualisierte und erweiterte Auflage
Leicht verständlich und in kompakter Form begleitet dieses Buch einführende
Lehrveranstaltungen in das Studienfach Wirtschaftsinformatik. Studierende
werden in kurzer aber dennoch prägnanter Form mit den wesentlichen Inhalten
aus der Vorlesung vertraut gemacht.
Ein großes Plus stellt die durchgängige Fallstudie des fiktiven Unternehmens
„Sonnenschein AG dar, die den Stoff für den Leser greifbar und nachvollziehbar
macht. Dabei wird zu Beginn jedes Kapitels der relevante Ausschnitt der Fall¬
studie für den im Kapitel behandelten fachlichen Inhalt vorgestellt. Daran
schließt sich die Kurzdarstellung derTheorie an. Wissensorientierte Detail¬
fragen zurTheorie und problemlösungsorientierte Komplexfragen, die sich auf
die Fallstudie beziehen, schließen das Kapitel ab. Musterlösungen zu allen Fra¬
gen und Aufgaben sind direkt im Buch enthalten.
In der dritten Auflage wurde das Buch um ein Kapitel zu IT-Projektmanagement
erweitert und neuere Entwicklungen, wie mobiles Internet,
Social
Commerce
und
Open
Innovationen, wurden in das Kapitel zu außenwirksamen Informati¬
onssystemen aufgenommen.
Zudem gibt es nun auf der Oldenbourg-Website alle Abbildungen sowie weitere
Fallstudien.
IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
ZUM GEBRAUCH DES REPETITORIUMS XVII
1 WAS IST WIRTSCHAFTSINFORMATIK? 1
1.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 1
1.2 DEFINITION U N D KOMPONENTEN BETRIEBLICHER INFORMATIONSSYSTEME 6
1.3 ARTEN BETRIEBLICHER INFORMATIONSSYSTEME 9
1.4 ANFORDERUNGEN AN EINEN WIRTSCHAFTSINFORMATIKER 11
1.5 UEBUNGSAUFGABEN 12
1.5.1 DETAILFRAGEN 12
1.5.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 13
1.6 INTERNETQUELLEN 13
1.7 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 13
2 INFORMATIONSMANAGEMENT 15
2.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 15
2.2 INFORMATIONSMANAGEMENT IM UNTERNEHMEN 16
2.2.1 AUFGABENORIENTIERTER ANSATZ NACH HEINRICH 18
2.2.2 ITIL - INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY 20
2.3 MANAGEMENT DER INFORMATIONSNACHFRAGE U N D DES INFORMATIONSANGEBOTS
23 2.3.1 MANAGEMENT DER INFORMATIONSNACHFRAGE U N D DES
INFORMATIONSBEDARFS.. 23 2.3.2 MANAGEMENT DES INFORMATIONSANGEBOTS U N D
DER -BEREITSTELLUNG 25
2.4 AUSWAHL U N D EINFUEHRUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 26
2.4.1 PROJEKTIDEE 26
2.4.2 PROZESSE ANALYSIEREN U N D OPTIMIEREN 28
2.4.3 ANFORDERUNGEN DEFINIEREN 29
2.4.4 SYSTEMLIEFERANT AUSWAEHLEN 29
2.4.5 SYSTEM KUNDENSPEZIFISCH ANPASSEN U N D SCHULUNGEN DURCHFUEHREN 33
2.4.6 SYSTEM TESTEN 33
2.4.7 SYSTEM EINFUEHREN U N D ABNEHMEN 33
2.5 ORGANISATORISCHE EINBINDUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS 34
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IMAGE 2
XII INHALTSVERZEICHNIS
2.6 OUTSOURCING DER INFORMATIONSWIRTSCHAFT 36
2.7 UEBUNGSAUFGABEN 37
2.7.1 DETAILFRAGEN 37
2.7.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 38
2.8 INTERNETQUELLEN 38
3 IT-PROJEKTMANAGEMENT 39
3.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 39
3.2 PROJEKTE U N D PROJEKTMANAGEMENT 39
3.3 PROJEKTARTEN 40
3.4 PROJEKTMANAGEMENTPROZESSE 41
3.4.1 INITIALISIERUNG 44
3.4.2 DEFINITION 44
3.4.3 PLANUNG 45
3.4.4 STEUERUNG 47
3.4.5 ABSCHLUSS 48
3.5 AGILES PROJEKTMANAGEMENT MIT SERUM 49
3.5.1 AGILITAET U N D SERUM 49
3.5.2 SERUM 50
3.6 UEBUNGSAUFGABEN 54
3.6.1 DETAILFRAGEN 54
3.6.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 54
3.7 INTERNETQUELLEN 54
4 GESCHAEFTSPROZESSE 55
4.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 55
4.2 BUSINESS ENGINEERING 56
4.3 ARTEN VON GESCHAEFTSPROZESSEN 57
4.4 METHODEN ZUR MODELLIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 58
4.4.1 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN - EPK 59
4.4.2 BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION - BPMN 64
4.5 UEBUNGSAUFGABEN 70
4.5.1 DETAILFRAGEN 70
4.5.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 71
4.6 INTERNETQUELLEN 71
4.7 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 72
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XIII
5 BUEROINFORMATIONSSYSTEME 73
5.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 73
5.2 UEBERBLICK 73
5.3 INTEGRIERTE BUEROSOFTWAREPAKETE U N D WORKFLOWMANAGEMENT 74
5.4 WORKGROUP COMPUTING U N D SOCIAL SOFTWARE 77
5.5 DOKUMENTEN-UND CONTENTMANAGEMENT 80
5.6 ENTERPRISE 2.0 86
5.7 UEBUNGSAUFGABEN 87
5.7.1 DETAILFRAGEN 87
5.7.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 88
5.8 INTERNETQUELLEN 89
5.9 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 89
6 UMFASSENDE BETRIEBLICHE INFORMATIONSSYSTEME 91
6.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 91
6.2 UEBERBLICK 93
6.3 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 94
6.4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 96
6.5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 100
6.6 AUSBLICK 103
6.7 UEBUNGSAUFGABEN 104
6.7.1 DETAILFRAGEN 104
6.7.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 105
6.8 INTERNETQUELLEN 106
6.9 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 106
7 MANAGEMENTUNTERSTUETZUNGSSYSTEME 107
7.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 107
7.2 UEBERBLICK 108
7.3 KLASSISCHE MANAGEMENTUNTERSTUETZUNGSSYSTEME 109
7.4 BUSINESS INTELLIGENCE-SYSTEME 111
7.5 UEBUNGSAUFGABEN 118
7.5.1 DETAILFRAGEN 118
7.5.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 119
IMAGE 4
XIV INHALTSVERZEICHNIS
7.6 INTERNETQUELLEN 119
7.7 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 120
8 AUSSENWIRKSAME INFORMATIONSSYSTEME 121
8.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 121
8.2 UEBERBLICK 121
8.3 E-BUSINESS U N D E-COMMERCE 123
8.3.1 E-BUSINESS 123
8.3.2 E-COMMERCE 126
8.4 MOBILES INTERNET: M-BUSINESS U N D M-COMMERCE 127
8.5 DIE GENERATIONEN DES WEBS 131
8.6 OPEN INNOVATION 134
8.7 SOCIAL COMMERCE 137
8.8 UEBUNGSAUFGABEN 139
8.8.1 DETAILFRAGEN 139
8.8.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 139
8.9 INTERNETQUELLEN 140
8.10 ZUSATZMATERIALIEN (ONLINE) 140
9 WISSENSMANAGEMENT 143
9.1 FALLSTUDIE: REISEVERANSTALTER SONNENSCHEIN AG 143
9.2 WISSENSARTEN 144
9.3 ANSAETZE DES WISSENSMANAGEMENTS 148
9.4 WISSENSMANAGEMENTPROZESS 149
9.5 INTEGRATIVES WISSENSMANAGEMENTMODELL 149
9.6 UEBUNGSAUFGABEN 153
9.6.1 DETAILFRAGEN 153
9.6.2 KOMPLEXFRAGE ZUR FALLSTUDIE 154
9.7 INTERNETQUELLEN 154
A MUSTERLOESUNGEN DETAILFRAGEN 157
A.L LOESUNGEN Z U KAPITEL 1 157
A.2 LOESUNGEN Z U KAPITEL 2 160
A.3 LOESUNGEN Z U KAPITEL 3 163
A.4 LOESUNGEN Z U KAPITEL 4 164
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XV
A.5 LOESUNGEN Z U KAPITEL 5 167
A.6 LOESUNGEN Z U KAPITEL 6 171
A.7 LOESUNGEN Z U KAPITEL 7 173
A.8 LOESUNGEN Z U KAPITEL 8 176
A.9 LOESUNGEN Z U KAPITEL 9 179
B MUSTERLOESUNGEN KOMPLEXFRAGEN 181
B.L LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 1 181
B.2 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 2 182
B.3 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 3 186
B.4 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 4 187
B.5 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 5 189
B.6 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 6 190
B.7 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 7 192
B.8 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 8 195
B.9 LOESUNGSVORSCHLAG Z U KAPITEL 9 199
LITERATURVERZEICHNIS 205
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 211
TABELLENVERZEICHNIS 215
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 217
STICHWORTVERZEICHNIS 219
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