Mitarbeiterführung - leiten, motivieren, kooperieren:
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Berlin
Cornelsen
2012
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INHALT
1 MITARBEITERFUEHREN: AUSSEN- U N D INNENANSICHTEN 7
1.1 M I T A R B E I T E R F UE H R U N G : EIN W E I T E S FELD 7
INHALT VERSUS ROLLENKONZEPT 8
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN OBEN U N D U N T E N 8
GROSSE ERWARTUNGEN 9
DURCHSETZEN: ZWISCHEN BEHAUPTEN, DURCHBOXEN U N D DURCHFECHTEN 10
DAS ROLLENREPERTOIRE: DER MIX MACHT S 10
1.2 M OE G E D I E M A C H T M I T E U C H SEIN: LICHT- U N D S C H A T T
E N S E I T E N D E R M A C H T 12
MACHT M A C H T ETWAS MIT EINEM - AEUSSERLICH WIE INNERLICH 13
MACHTVOLL SPRECHEN 15
1.3 M E N S C H E N B I L D : C H A N G E Y 15
STANDPUNKTE U N D UEBERZEUGUNGEN 15
FUEHREN M I T X-EINSTELLUNG 16
FUEHREN M I T Y-EINSTELLUNG 17
DET WECHSEL BEGINNT BEI DER FUEHRUNGSKRAFT 17
1.4 S E L B S T - U N D F R E M D B I L D 19
EIN BLICK DURCHS FENSTER 20
DIE ARENA ERWEITERN 22
FEEDBACK EINHOLEN 24
SELBSTBILD: ICH UEBER MICH 24
FREMDBILD: EIN ANDERER UE B E R MICH 25
1.5 Z U S A M M E N F A S S U N G 25
2 FAIR FUEHREN: FUEHRUN G SVERH ALTEN
U N D FUEHRUNGSSTILE 27
2.1 DIE M I S C H U N G M A C H T S 27
2.2 N E U N M A L N E U N - K O M B I N I E R E N SIE 28
MOTIVATION, LEGITIMATION, ZUSAMMENSPIEL 29
NUN SIND SIE DRAN: FUEHRUNGSSTILANALYSE 32
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IMAGE 2
2.3 REIFEPRUEFUNG: W O S T E H T D E R MITARBEITER? 37
DIKTIEREN 38
ANLEITEN 39
PARTIZIPIEREN 4 0
DELEGIEREN 4 0
IMMER IM WANDEL 41
WO SEHEN SIE IHRE MITARBEITER? 41
2.4 Z U S A M M E N F A S S U N G 4 4
3 VON PLANEN BIS DELEGIEREN:
DAS AUFGABENPAKET 45
DAS GANZE U N D DIE DETAILS 45
3.1 P L A N E N U N D ZIELE S E T Z E N 4 6
WIE KONKRET IST IHR ZIEL? 47
SKIZZIEREN, KONZIPIEREN, ANSTEUERN 47
3.2 ENTSCHEIDEN 4 8
3.3 FUER E N T L A S T U N G SORGEN: DELEGIEREN 4 9
VERTRAUEN 4 9
VORTEILE FUER SIE 50
VORTEILE FUER IHRE MITARBEITER 50
DAS M A G J A ALLES STIMMEN, ABER 51
3.4 ZEIT F UE R W E S E N T L I C H E S 52
WICHTIG / W E N I G E R DRINGLICH 53
DRINGLICH /WICHTIG 54
DRINGLICH /WENIGERWICHTIG 54
WENIGER WICHTIG / WENIGER DRINGLICH 55
VERANTWORTUNG, AUFGABEN, KOMPETENZEN 56
3.5 KONTROLLIEREN 59
MOTIVATION DURCH KONTROLLE 59
3.6 Z U S A M M E N F A S S U N G 61
4 DANN WOLLEN WIR MAL: MOTIVATION 62
EVERGREEN MOTIVATION 62
4.1 W A S B E W E G T J E M A N D E N , E T W A S Z U T U N ? 62
IMAGE 3
MOTIVATIONSANREIZE: VOM SOCKEL A N DIE SPITZE 63
DYNAMISCHES ZUSAMMENSPIEL 65
4.2 MOTIVATION V O N I N N E N U N D A U SS E N 67
INTRINSISCHE MOTIVATION 6 8
EXTRINSISCHE MOTIVATION 68
4.3 M O T I V A T I O N S S T E I G E R E R 7 0
WODURCH FUEHLEN SIE SICH MOTIVIERT? 72
WELCHER ANREIZ IN WELCHER SITUATION? 73
4 . 4 G R E N Z E N U N D V E R A N T W O R T U N G D E S M I T A R B E
I T E R S . . . . 75
4.5 Z U S A M M E N F A S S U N G 7 8
5 REDEN WIR MITEINANDER: KOMMUNIKATION . . 79
IMMER U N D UEBERALL 79
5.1 K O M M U N I Z I E R E N SIE IN I H R E M E I G E N E N SINNE? 8 0
VIER SEITEN, VIER OHREN 82
UNTERSCHIEDLICHES HOEREN 87
5.2 ICH B I N G A N Z OHR: AKTIV Z U H OE R E N 87
5.3 EINE G U T E V O R B E R E I T U N G I S T D I E H A L B E M I E T E
9 2
SICH KLARHEIT VERSCHAFFEN VOR KRITIKGESPRAECHEN 93
5.4 A U F D E M L A U F E N D E N B L E I B E N : R E G E L M AE SS I G E
M I T A R B E I T E R G E S P R AE C H E 9 4
RUECKSCHAU U N D VORSCHAU: BILANZ ZIEHEN U N D N E U E ZIELE DEFINIEREN 9
4
VOR D E M GESPRAECH 95
WAEHREND DES GESPRAECHS 95
5.5 F E E D B A C K G E S P R AE C H E 9 6
HABEN SIE DAS ZEUG, IHREN MITARBEITERN FEEDBACK Z U GEBEN? 9 6
FEEDBACK, U M ETWAS UEBER SEIN FREMDBILD ZU ERFAHREN. . . 9 8
KONSTRUKTIVES FEEDBACK, W E N N ETWAS IM ARGEN LIEGT. . . . 9 9
5.6 HART, A B E R FAIR: SCHWIERIGE G E S P R AE C H E M I T M I T A R B E
I T E R N 100
MEHR ODER MINDER NACHDRUECKLICHE GESPRAECHE 101
DER EINSTIEG INS GESPRAECH 103
IMAGE 4
KRITIKGESPRAECH 104
VERSCHAERFTES KRITIKGESPRAECH 105
ABMAHNURIGSGESPRAECHE 106
KUENDIGUNGSGESPRAECHE 106
5.7 Z U S A M M E N F A S S U N G 107
LITERATURVERZEICHNIS 109
STICHWORTVERZEICHNIS 110
D I E A U T O T I N M
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