Praxisbuch Teamarbeit: Aufgaben, Prozesse, Methoden
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München
Hanser
2012
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INHALT
EINLEITUNG 1
1. WAS HEISST TEAMARBEIT? 7
1.1 WARUM TEAMARBEIT? 7
1.2 MEHR LEISTUNG DURCH TEAMARBEIT 12
1.3 SCHNELLIGKEIT DURCH TEAMORGANISATION 13
1.4 KONTROLLIERTE AUTONOMIE 15
1.5 ALLGEMEINE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN "VON TEAMS UND GRUPPEN 19
1.6 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON TEAMARBEIT 2 1
2. VORAUSSETZUNGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN 25
2.1 KULTUR 2 5
2.1.1 UNTERNEHMENSKULTUR 2 5
2.1.2 TEAMKULTUR 2 7
2.1.3 WERTVORSTELLUNGEN 2 8
2.1.4 SINNVERMITTLUNG IM TEAM UND D E R TEAMAUFGABE 2 9
2.1.5 INTEGRATION VON MENSCHEN UND AUFGABEN 3 0
2.1.6 "WIR-GEFUEHL" .' 3 0
2.1.7 MOTIVATION 3 1
2.1.8 ORDNUNG 3 4
2.1.9 VERTRAUEN UND GLAUBWUERDIGKEIT 3 5
2.2 VISION 3 7
2.2.1 STRATEGISCHE VISION 3 8
2.2.2 IDEELLE VISION 3 9
2.3 FUEHRUNG 4 0
2.3.1 ALLGEMEINES 4 1
2.3.2 VERPFLICHTUNGEN 4 2
2.3.3 FESTLEGEN D E R STRATEGISCHEN RICHTUNG UND D E S
GESTALTUNGSRAHMENS 4 3
2.3.4 WAHRUNG D E R KLAREN UND KONSEQUENTEN KUENDENAUSRICHTUNG 45.
2.3.5 UEBERWACHUNG D E S BETRIEBLICHEN UMFELDS 4 7
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IMAGE 2
2.3.6 UMGANG MIT MITARBEITERN 5 0
2.3.7 KOORDINIERUNG EINER EFFEKTIVEN KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 5 8
2.3.8 TEAMORGANISATION M U S S EIN GEMEINSCHAFTSWERK SEIN 6 6
3. WIE WIRD EIN TEAM GEBILDET? 69
3.1 PRINZIPIELLES GESTALTUNGSVORGEHEN 6 9
3.1.1 PILOTBEREICH AUSWAEHLEN 7 0
3.1.2 PILOTTEAM REALISIEREN 7 1
3.2 TEAMSTRUKTUR ENTWICKELN 7 2
3.2.1 STRATEGIEN UND ZIELE 7 3
3.2.2 EINFUEHRUNG 7 5
3.2.3 ERGEBNISSE UND WEITERES VORGEHEN 7 5
3.3 TEAMMITGLIEDER AUSWAEHLEN 7 6
3.4 TEAMROLLEN FESTLEGEN 7 9
3.5 TEAMLEITER WAEHLEN 8 4
3.6 KOMMUNIKATIONSKULTUR ENTWICKELN 8 5
V "
3 . 7 KOOPERATION UND PARTIZIPATION STAERKEN 8 7
3.7.1 KOOPERATION 8 7
3.7.2 PARTIZIPATION 8 8
3.8 KONFLIKTE MANAGEN 8 9
4. WIE ORGANISIERT SICH DAS TEAM? 91
4.1 ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN UMSETZEN 9 1
4.1.1 VERANTWORTLICHKEITEN D E S TEAMS BESTIMMEN 9 4
4.1.2 AUFGABENBEREICH D E S TEAMS DARSTELLEN 9 4
4.1.3 MITARBEITERFAEHIGKEITEN FUER D E N AUFGABENBEREICH DEFINIEREN 9 6
4.1.4 TEAMSTRUKTUR AUSWAEHLEN 9 7
4.1.5 UNTERSCHIEDLICHE FUEHRUNGSSTILE A N W E N D E N 1 0 0
4.1.6 RAHMENBEDINGUNGEN BERUECKSICHTIGEN 1 0 3
4.2 IST-STAND E R H E B E N UND BEWERTEN 106
4.2.1 A U F G A B E N E R F A S S E N 1 0 7
4.2.2 ZIEL D E R AUFGABENANALYSE 108
4.2.3 KERNAUFGABEN DARSTELLEN 1 1 0
4.2.4 TEAMAUFGABEN 111
4.2.5 EINZELAUFGABENERMITTELN 112
4.2.6 AUFGABEN TEAMLEITER 114
4.2.7 AUFGABEN BESCHREIBEN 117
4.2.8 POLYVALENZ: AUFGABEN B E H E R R S C H E N 118
4.2.9 INFORMATIONSANALYSE DURCHFUEHREN 1 2 0
4 . 2 . 1 0 STOERUNGEN ERMITTELN 121
4.3 ABLAUFORGANISATION GESTALTEN 1 2 3
IMAGE 3
4.3.1 EINLEITUNG 1 2 3
4.3.2 TEAMPROZESS 1 2 3
4.3.3 TEAMPROZESSPLANUNG 124
4 . 3 . 4 HAUPTPROZESSE IDENTIFIZIEREN 126
4.3.5 ANALYSE D E R PROZESSE 1 3 0
4 . 4 PROZESSE GESTALTEN 1 3 3
4.5 PLANUNGSPROZESS 134
4.5.1 EINLEITUNG 134
4.5.2 TEAMZIELE 136
4.5.3 TEAMSTRATEGIE 1 3 7
4.5.4 VORGEHENSWEISE 138
4.5.5 ZIELBILDUNGSPROZESS 138
4.6 ABSTIMMUNGSPROZESS 139
4.6.1 PROBLEME BEIM PLANUNGSPROZESS 140
4.7 UMSETZUNGSPROZESS 142
4.7.1 EINLEITUNG 142
- 4.7.2 ZIEL 142
4.7.3 KOMMUNIKATION 1 4 3
4.7.4 SCHULUNG 148
4 . 8 STEUERUNGSPROZESS 1 5 0
4.8.1 EINLEITUNG 1 5 0
4.8.2 ZIEL 150
4.8.3 VORGEHENSWEISE 1 5 0
4 . 8 . 4 KENNZAHLEN DEFINIEREN 151
4.8.5 MONITORING 156
4.8.6 BEURTEILUNG 1 5 7
4.9 KONTROLLPROZESS 158
4.9.1 EINLEITUNG 158
4.9.2 ZIEL 158
4.9.3 BERICHTSWESEN 1 6 0
4 . 1 0 ARBEITSPROZESS ' 161
4.11 UMSETZUNG D E R TEAMARBEIT VORBEREITEN 168
4.11.1 EINLEITUNG 168
4 . 1 1 . 2 TEAMSATZUNG/TEAMREGELN 168
4 . 1 1 . 3 AUFGABENUEBERTRAGUNG VORBEREITEN 171
4 . 1 1 . 4 AUSBILDUNG UND WEITERBILDUNG PLANEN 172
4 . 1 1 . 5 STOERUNGEN BESEITIGEN 1 7 3
4 . 1 1 . 6 SACHMITTEL A N P A S S E N 174
4 . 1 1 . 7 WERKZEUGE UND UNTERSTUETZUNG BEREITSTELLEN 1 7 5
4 . 1 1 . 8 TEAMARBEITSINFRASTRUKTUR SCHAFFEN 1 7 5
4 . 1 1 . 9 SCHNITTSTELLEN OPTIMIEREN 176
IMAGE 4
4 . 1 1 . 1 0 BELOHNUNG UND ANERKENNUNGSPRINZIPIEN 1 7 7
4.11.11 FAEHIGKEITEN ALS BEFOERDERUNGSKRITERIEN 180
4 . 1 1 . 1 2 ARBEITSZEITREGELUNG 180
4 . 1 2 TEAMARBEIT BETREIBEN 181
4.12.1 VERTEILUNG D E R AUFGABEN UND ANFORDERUNGEN 181
4.12.2 TEAMLEITER 182
4 . 1 2 . 3 TEAMAUFGABEN 184
4 . 1 2 . 4 AUSBILDUNG DURCHFUEHREN 184
4 . 1 2 . 5 VORAUSSETZUNGEN FUER AUSBILDUNG 186
4 . 1 2 . 6 TEAMENTWICKLUNG 187
4.12.7 KOMMUNIKATION 188
4.12.8 UEBERPRUEFUNG D E R TEAMZIELE 1 9 0
4.12.9 KAPAZITAETSSCHWANKUNGEN 1 9 0
4 . 1 3 EVALUATION 191
4.13.1 ENTWICKLUNGSPROZESSE BEI D E R IMPLEMENTIERUNG 191
4.13.2 VERANTWORTUNGSUEBERGABE 191
4 . 1 3 . 3 WIRTSCHAFTLICHKEIT 192
4 . 1 3 . 4 IMPLEMENTIERUNG 1 9 4
5. WELCHE UNTERSTUETZUNG GIBT ES? 203
5.1 TEAMSPONSOR 2 0 3
5.2 COACHING 2 0 3
5.3 MODERATOR 2 0 5
6. WELCHE METHODEN, INSTRUMENTE, WERKZEUGE UNTERSTUETZEN DEN TEAMPROZESS?
207
6.1 LERNFAEHIGKEIT STEIGERN 2 0 7
6.1.1 INDIVIDUELLES LERNEN 2 0 9
6.1.2 LERNEN IM TEAM 2 1 1
6.1.3 DIE LERNENDE ORGANISATION 2 1 3
6.1.4 LERNEN IM NETZWERK 2 1 5
6.2 KREATIVITAET NUTZEN 2 2 0
6.3 EFFEKTIV MODERIEREN 2 2 5
6.3.1 EINSATZ D E R MODERATIONSMETHODE 2 2 5
6.3.2 MODERATION EINES KVP-WORKSHOPS ' 2 2 7
6.4 IN SYSTEMEN DENKEN 2 3 0
6.4.1 SYSTEMSTRUKTUR 2 3 0
6.4.2 DAS KYBERNETISCHE SYSTEM 2 3 8
6.4.3 BIOKYBERNETISCHE GRUNDREGELN 2 4 4
6.4.4 KYBERNETISCHE PROBLEMLOESUNG 2 4 8
LITERATUR 255
REGISTER 257 |
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