Schulz, D., & Stoffel, W. (2012). Nachhaltige Kundenbindung: Training zu Strategie und Umsetzung (2. Aufl.). Cornelsen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schulz, Daniela, und Wolfgang Stoffel. Nachhaltige Kundenbindung: Training Zu Strategie Und Umsetzung. 2. Aufl. Berlin: Cornelsen, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schulz, Daniela, und Wolfgang Stoffel. Nachhaltige Kundenbindung: Training Zu Strategie Und Umsetzung. 2. Aufl. Cornelsen, 2012.
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