Grönroos, C. (1991). Strategic management and marketing in the service sector. Studentlitteratur [u.a.].
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Grönroos, Christian. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Lund: Studentlitteratur [u.a.], 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Grönroos, Christian. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Studentlitteratur [u.a.], 1991.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.