Bruhn, M., & Meffert, H. (2012). Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung, Umsetzung, Kontrolle. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3661-5
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bruhn, Manfred, und Heribert Meffert. Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung, Umsetzung, Kontrolle. Wiesbaden: Gabler, 2012. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3661-5.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bruhn, Manfred, und Heribert Meffert. Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung, Umsetzung, Kontrolle. Gabler, 2012. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3661-5.
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