Der Einfluss von Cloud Computing auf IT-Dienstleister: eine fallstudienbasierte Untersuchung kritischer Einflussgrößen
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Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS X V
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 EINLEITUNG 1
1.1 DIE VISION DES CLOUD COMPUTING 1
1.2 F ORSCHUNGSFRAGEN 3
1.3 STAND DER FORSCHUNG 3
1.3.1 WISSENSCHAFTLICHE VEROEFFENTLICHUNGEN ZU OEKONOMISCHEN UND
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN AUSWIRKUNGEN VON CLOUD COMPUTING 4
1.3.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH ORIENTIERTE
CLOUD-COMPUTING-FORSCHUNGSPROJEKTE 8
1.3.2.1 BIS-GRID 8
1.3.2.2 RESERVOIR 9
1.3.2.3 INTERDIG 9
1.3.2.4 SORMA 9
1.3.2.5 ZUSAMMENFASSUNG DES FORSCHUNGSSTANDS 10
1.4 INHALT UND AUFBAU DER ARBEIT 10
2 FORSCHUNGSANSATZ 13
2.1 FORSCHUNGSZIELE 13
2.2 EMPIRISCHE BASIS DER ZUGRUNDE LIEGENDEN PROBLEMSTELLUNG 13
2.3 FORSCHUNGSDESIGN: EXPLORATIVE FALLSTUDIE 14
2.3.1 ALLGEMEINER UNTERSUCHUNGSPLAN FUER EXPLORATIVE FALLSTUDIEN 17
2.3.2 FALLSTUDIEN IN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK 20
2.3.3 FORSCHUNGSMETHODIK BEI DER DATENERHEBUNG 21
2.3.4 FORSCHUNGSMETHODIK BEI DER DATENAUSWERTUNG 22
2.3.5 UNTERSUCHUNGSPLAN FUER DAS VORLIEGENDE FORSCHUNGSVORHABEN 23
2.3.6 GUETEKRITERIEN DES FORSCHUNGSDESIGNS 28
3 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND KONZEPTE 33
3.1 DIE ENTWICKLUNG VON CLOUD COMPUTING 34
3.1.1 ETYMOLOGISCHER URSPRUNG VON CLOUD COMPUTING UND AKTUELLE
DEFINITIONEN.... 34
3.1.2 VERWANDTE KONZEPTE UND TECHNOLOGIEN AUS DER INFORMATIK 34
I X
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IMAGE 2
3.1.2.1 GRID COMPUTING ALS ARTVERWANDTES KONZEPT AUS DER INFORMATIK 35
3.1.2.2 UTILITY COMPUTING ALS BINDEGLIED ZWISCHEN GRID UND CLOUD
COMPUTING . . 3 7
3.1.3 CLOUD COMPUTING - EINE ALTERNATIVE FORM DES FREMDBEZUGS VON
IT-SERVICES . 39
3.1.3.1 DIE OUTSOURCING-EVOLUTION ALS ENTWICKLUNGSPFAD FUER CLOUD
COMPUTING.. 40
3.1.3.2 APPLICATION SERVICE PROVISIONING ALS VORGAENGER VON CLOUD
COMPUTING... 41
3.2 GEGENUEBERSTELLUNG VON CLOUD-COMPUTING-DEFINITIONEN 45
3.3 CLOUD-COMPUTING-TVPOLOGIE 4 7
3.3.1 TECHNISCHE GRUNDANFORDERUNGEN AN DIE LEISTUNGSERSTELLUNG 4 7
3.3.1.1 ANFORDERUNGEN AN DAS MANAGEMENT GEOGRAFISCH VERTEILTER
RESSOURCEN 4 7
3.3.1.2 ANFORDERUNGEN AN DAS MANAGEMENT HETEROGENER RESSOURCEN 49
3.3.1.3 ANFORDERUNGEN AN DIE TECHNISCHE SICHERHEIT 49
3.3.1.4 VIRTUALISIERUNGSTECHNOLOGIE 50
3.3.2 STANDARDISIERUNG 51
3.3.2.1 LEISTUNGSSTANDARDISIERUNG 53
3.3.2.2 STANDARDISIERUNG DES LEISTUNGSZUGANGS 54
3.3.2.3 VERTRAGSSTANDARDISIERUNG 5 7
3.3.3 VERTRAGSLAUFZEIT UND -VOLUMEN 59
3.3.4 RESSOURCENELASTIZITAET 60
3.3.5 AUTOMATISIERUNG 6 1
3.3.6 LEISTUNGSQUALITAET 62
3.3.7 EIGENSCHAFTSRAUM FUER CLOUD-COMPUTING-INFRASTRUKTURLEISTUNGEN 63
3.4 CLOUD-COMPUTING-GESCHAEFTSMODELLE 64
3.4.1 PRODUKT-/MARKTKOMBINATIONEN VON CLOUD-COMPUTING-ANBIETERN 65
3.4.2 KONFIGURATION DER WERTSCHOEPFUNGSARCHITEKTUR 68
3.4.2.1 CLOUD-COMPUTING-SERVICE-TAXONOMIE 68
3.4.2.2 POSITIONIERUNGSSTRATEGIEN FUER CLOUD-COMPUTING-ANBIETER 73
3.4.2.3 DIE CLOUD-COMPUTING-WERTKETTE 75
3.4.2.4 DAS CLOUD-COMPUTING-WERTNETZ 77
3.4.2.5 DER CLOUD-COMPUTING-WERTSHOP 79
3.4.3 DIE CLOUD-COMPUTING-ERTRAGSMECHANIK 79
3.5 ERGEBNISSE DER CLOUD-COMPUTING-MARKTSTUDIE 81
X
IMAGE 3
3.6 FALLAUSWAHL A U F BASIS VON MARKT DATEN DEUTSCHER IT-DIENSTLEISTER
90
4 BEZUGSRAHMEN FUER DEN TRANSFORMATIONSPROZESS DER WERTSCHOEPFUNG VON IT-
DIENSTLEISTUNGEN DURCH CLOUD COMPUTING 93
4.1 THEORIESELEKTION 9 3
4.1.1 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE (TAT) 94
4.1.1.1 VERHALTENSANNAHMEN DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 96
4.1.1.2 TRANSAKTIONSKOSTENDIMENSIONEN 96
4.1.1.3 KOORDINATIONSFORMEN 98
4.1.2 ANSAETZE ZUR STRATEGIEFORSCHUNG 100
4.1.2.1 MARKET-BASED-VIEW (MBV) 100
4.1.2.2 KRITIK AM MARKET-BASED-VIEW 102
4.1.2.3 RESOURCE-BASED-VIEW (RBV) 102
4.1.2.4 KRITIK AM RESOURCE-BASED-VIEW 105
4.1.3 GEGENUEBERSTELLUNG DER THEORETISCHEN ANSAETZE 106
4.1.4 DIENSTLEISTUNGSTHEORIE 107
4.2 ABLEITUNG VON PROPOSITIONEN 108
4.3 ABLEITUNG DES INTERVIEWLEITFADENS UND PRETEST 114
4.3.1 FRAGENFORMULIERUNG UND INHALT 115
4.3.2 PRETEST DES INTERVIEWLEITFADENS 116
4.3.3 AUSWAHL DER EXPERTEN 117
4.3.4 DURCHFUEHRUNG DER INTERVIEWS 118
4.3.5 ETHISCHE GRUNDSAETZE DER UNTERSUCHUNG 118
4.3.6 BERUECKSICHTIGUNG WISSENSCHAFTLICHER GUETEKRITERIEN 119
4.3.6.1 VALIDITAET 119
4.3.6.2 RELIABILITAET 120
4.3.7 ABLAUF DER INHALTSANALYSE 121
5 FALLSTUDIENANALYSE 125
5.1 FALLSTUDIENBERICHT ALPHA 125
5.1.1 DESKRIPTIVE F ALLDARSTELLUNG 125
5.1.2 CLOUD-COMPUTING-TYPOLOGIE 126
5.1.3 CLOUD-COMPUTING-GESCHAEFTSMODELL 129
X I
IMAGE 4
5.1.4 WETTBEWERB 131
5.1.5 STRATEGIE 133
5.2 FALLSTUDIENBERICHT BETA 136
5.2.1 DESKRIPTIVE FALLDARSTELLUNG 136
5.2.2 CLOUD-COMPUTING-TVPOLOGIE 137
5.2.3 CLOUD-COMPUTING-GESCHAEFTSMODELL 139
5.2.4 WETTBEWERB 142
5.2.5 STRATEGIE 143
5.3 FALLSTUDIENBERICHT GAMMA 148
5.3.1 DESKRIPTIVE FALLDARSTELLUNG 148
5.3.2 CLOUD-COMPUTING-TYPOLOGIE 149
5.3.3 CLOUD-COMPUTING-GESCHAEFTSMODELL 152
5.3.4 WETTBEWERB 154
5.3.5 STRATEGIE 154
5.4 FALLUEBERGREIFENDE ANALYSE 157
5.4.1 CLOUD-COMPUTING-TYPOLOGIE 157
5.4.2 CLOUD-COMPUTING-GESCHAEFTSMODELLE 159
5.4.3 FORM DER BEREITSTELLUNG 163
5.4.4 WETTBEWERB 167
5.4.4.1 NEUE KONKURRENTEN 167
5.4.4.2 COMMODITISIERUNGSTREND 169
5.4.4.3 STEIGENDE KUNDENANFORDERUNGEN 169
5.4.5 STRATEGIE 170
5.4.5.1 HUMANRESSOURCEN 170
5.4.5.2 ORGANISATORISCHE UND TECHNOLOGISCHE RESSOURCEN 171
5.4.5.3 PHYSISCHE RESSOURCEN 173
5.4.5.4 TECHNOLOGIE 174
5.4.5.5 REPUTATION 175
5.4.5.6 DIFFERENZIERUNG 176
5.4.6 HYPOTHESENMODELL FUER COMMODITIES IM CLOUD COMPUTING 183
5.5 MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN DER UNTERSUCHUNG 186
XII
IMAGE 5
6 SCHLUSSBETRACHTUNGEN 189
6.1 ERGEBNISINTERPRETATION UND ZUSAMMENFASSUNG 189
6.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 191
6.3 ANREGUNGEN FUER WEITERE FORSCHUNG 195
ANHANG 197
LITERATURVERZEICHNIS 207
XIII
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