Harmon, P. (2007). Business process change: A guide for business managers and BPM and Six Sigma professionals (2. ed.). Elsevier, Morgan Kaufmann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Harmon, Paul. Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2. ed. Amsterdam [u.a.]: Elsevier, Morgan Kaufmann, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Harmon, Paul. Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2. ed. Elsevier, Morgan Kaufmann, 2007.
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