APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Shaw, C., Dibeehi, Q., & Walden, S. (2010). Customer experience: Future trends and insights. Palgrave Macmillan.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Shaw, Colin, Qaalfa Dibeehi, und Steven Walden. Customer Experience: Future Trends and Insights. Basingstoke: Palgrave Macmillan, 2010.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Shaw, Colin, et al. Customer Experience: Future Trends and Insights. Palgrave Macmillan, 2010.