Die Relevanz des Vertrauens für das identitätsbasierte Management globaler Marken: ein interkultureller Vergleich zwischen Deutschland, Indien und Südafrika
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| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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| Schriftenreihe: | Innovatives Markenmanagement
35 |
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INHALTSVERZEICHNIS
IX
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
A DAS VERTRAUEN IN GLOBALE MARKEN ALS INTERKULTURELLER
UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 1
1 INTERNATIONALES VERTRAUENSMANAGEMENT ALS NEUE HERAUSFORDERUNG DER
GLOBALEN MARKENFUEHRUNG 1
2 FORSCHUNGSSTAND UND -BEDARF DER VERTRAUENSFORSCHUNG 8
2.1 FORSCHUNGSSTAND ZUR DEFINITION UND KONZEPUALISIERUNG DES
VERTRAUENSKONZEPTES 8
2.2 DAS NACHFRAGERVERTRAUEN ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND DER BISHERIGEN
FORSCHUNG 17
2.3 FORSCHUNGSBEDARF ZUM MARKENVERTRAUEN 29
3 ZIELSETZUNG, WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG UND GANG DER
UNTERSUCHUNG 35
B THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND HERLEITUNG EINES UNTERSUCHUNGS MODELLS 39
1 GRUNDKONZEPT DER IDENTITAETSBASIERTEN MARKENFUEHRUNG 39
1.1 ZUM BEGRIFFSVERSTAENDNIS DER MARKE 39
1.2 DER ANSATZ DER IDENTITAETSBASIERTEN MARKENFUEHRUNG 41
1.3 EINORDNUNG DES MARKENVERTRAUENS IN DIE IDENTITAETSBASIERTE
MARKENFUEHRUNG 50
2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN DER VERTRAUENSFORSCHUNG 54
2.1 DAS VERTRAUENSKONSTRUKT IN DER PSYCHOLOGIE 56
2.1.1 RELEVANTE FORSCHUNGSARBEITEN ZUM VERTRAUENSKONSTRUKT IN DER
PSYCHOLOGIE 56
2.1.2 ERKENNTNISBEITRAG DER PSYCHOLOGISCHEN ANSAETZE 61
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IMAGE 2
X
INHALTSVERZEICHNIS
2.2 VERTRAUENSANSAETZE DER SOZIOLOGIE 64
2.2.1 RELEVANTE FORSCHUNGSARBEITEN ZUM VERTRAUENSKONSTRUKT IN DER
SOZIOLOGIE 64
2.2.2 ERKENNTNISBEITRAG DER SOZIOLOGISCHEN ANSAETZE 68
2.3 VERTRAUEN IN DER NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIE 71
2.3.1 RELEVANTE FORSCHUNGSARBEITEN ZUM VERTRAUENSKONSTRUKT IN DER NEUEN
INSTITUTIONENOEKONOMIE 71
2.3.2 ERKENNTNISBEITRAG DER NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIE 76
2.4 VERTRAUEN ALS OBJEKT DER BETRIEBSWIRTSCHAFTLEHRE 79
2.4.1 ENTWICKLUNG DER VERTRAUENSFORSCHUNG IN DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 79
3 ABGRENZUNG DES VERTRAUENSBEGRIFFS VON VERWANDTEN KONZEPTEN 89
4 KULTUR ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 92
4.1 KONZEPTUALISIERUNG DES ZUGRUNDELIEGENDEN KULTURVERSTAENDNISSES 92
4.2 VORSTELLUNG UND BEWERTUNG RELEVANTER ERKENNTNISSE DER
INTERKULTURELLEN
FORSCHUNG 97
4.3 ERKENNTNISBEITRAG DER INTERKULTURELLEN VERTRAUENSFORSCHUNG 100
5 ENTWICKLUNG EINES UNTERSUCHUNGSMODELLS DES MARKENVERTRAUENS 103
5.1 QUALITATIVE UNTERSUCHUNG DES MARKENVERTRAUENS 103
5.2 ENTWICKLUNG RELEVANTER INDIKATOREN DES MARKENVERTRAUENS 109
5.3 RELEVANTE DETERMINANTEN ALS EINFLUSSFAKTOREN DES MARKENVERTRAUEN
.112
5.3.1 DAS PREIS-LEISTUNGS-VERHAELTNIS ALS TEIL DES FUNKTIONALEN NUTZENS
114
5.3.2 DIE ANERKENNUNG DURCH DAS SOZIALE UMFELD ALS TEIL DES SOZIALEN
NUTZENS 116
5.3.3 DIE VERANTWORTUNG EINER MARKE GEGENUEBER IHREN MITARBEITERN, DER
GESELLSCHAFT UND DER UMWELT ALS TEIL DES PERSOENLICHEN NUTZENS 117
5.3.4 DIE SYMPATHIE GEGENUEBER EINER MARKE ALS TEIL DES PERSOENLICHEN
NUTZENS 120
5.4 BEHAVIORALE KONSEQUENZEN DES MARKENVERTRAUENS 122
5.5 MODERATOREFFEKTE AUF DAS VERTRAUENSMODELL 125
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
XI
5.5.1 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN VON MODERATOR- UND
MEDIATOREFFEKTEN 125
5.5.2 DIE KULTUR UND DER ENTWICKLUNGSSTAND EINES LANDES 127
C EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DES MARKENVERTRAUENS UND SEINER
WIRKUNGSBEZIEHUNGEN 135
1 ZIELSETZUNG UND KONZEPTION DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 135
2 GRUNDLAGEN DER KONSTRUKTMESSUNG 137
2.1 METHODISCHE GRUNDLAGEN UND VORGEHENSWEISE 137
2.2 ENTWICKLUNG EINES PRUEFSCHEMAS ZUR BEURTEILUNG DER GUETE DER
KONSTRUKTOPERATIONALISIERUNG 140
2.2.1 KONZEPTE ZUR BEURTEILUNG DER GUETE DER KONSTRU KTOPERATIONAL ISIERU
NG 140
2.2.2 SPEZIFIZIERUNG DER VORGEHENSWEISE ZUR GUETEPRUEFUNG UND AUSGEWAEHLTE
GUETEMASSE 144
2.2.3 GRUPPENVERGLEICHE ANHAND MEHRFAKTORIELLER VARIANZANALYSEN. 155
2.2.4 VORGEHENSWEISE ZUR UEBERPRUEFUNG DER LAENDERUEBERGREIFENDEN
MESSINVARIANZ ALS BESONDERER ASPEKT DER GUETEBEURTEILUNG 157
3 EMPIRISCHE ANALYSE DER KONZEPTUALISIERUNG DES MARKEN VERTRAUENS 161
3.1 DATENERHEBUNG UND UNTERSUCHUNGSDESIGN 161
3.2 DATENAUFBEREITUNG UND -ANALYSE 164
3.3 EXPLORATIVE UNTERSUCHUNG DER MARKENVERTRAUENSKONZEPTUALISIERUNG 169
3.4 GUETEPRUEFUNG DES MARKENVERTRAUENS ANHAND DER KRITERIEN DER
1. GENERATION 174
3.5 KONFIRMATORISCHE UNTERSUCHUNG DER MARKENVERTRAUENSKONZEPTUALISIERUNG
177
3.6 INTERKULTURELLE BETRACHTUNG DER ERGEBNISSE 183
3.7 ERKENNTNISBEITRAG DER EMPIRISCHEN ANALYSE DER KONZEPTUALISIERUNG
DES MARKENVERTRAUENS 187
4 OPERATIONALISIERUNG UND GUETEPRUEFUNG DER DETERMINANTEN UND AUSWIRKUNGEN
DES MARKENVERTRAUENS 193
4.1 DAS PREIS-LEISTUNGS-VERHAELTNIS 194
4.2 DIE ANERKENNUNG DURCH DAS SOZIALE UMFELD 195
IMAGE 4
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4.3 DIE VERANTWORTUNG EINER MARKE 196
4.4 DIE SYMPATHIE GEGENUEBER EINER MARKE 197
4.5 BEHAVIORALE KONSEQUENZEN 198
5 ANALYSE DER WIRKUNGSBEZIEHUNGEN DES STRUKTURMODELLS 201
5.1 ERGEBNISSE DER HYPOTHESENPRUEFUNG 201
5.2 VERTRAUEN ALS MEDIATOREFFEKT 207
5.3 INTERKULTURELLE BETRACHTUNG DER ERGEBNISSE 208
5.3.1 PRUEFUNG DER INTERKULTURELLEN UND SOZIALOEKONOMISCHEN MESSINVARIANZ
208
5.3.2 LAENDERSPEZIFISCHE ERGEBNISSE DER WIRKUNGSBEZIEHUNGEN DES
MARKENVERTRAUENS 209
5.3.3 ERKENNTNISBEITRAG DER EMPIRISCHEN ANALYSE DES STRUKTUR MODELLS
DES MARKENVERTRAUENS 218
D SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK 229
1 ZUSAMMENFASSUNG DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 229
2 IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT VON MARKENVERTRAUEN VON GLOBAL
AGIERENDEN UNTERNEHMEN 233
3 IMPLIKATIONEN FUER WEITERFUEHRENDE FORSCHUNGEN ZUM VERTRAUEN IN MARKEN
249
ANHANG 255
LITERATURVERZEICHNIS 271 |
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