APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Shaw, C., & Ivens, J. (2002). Building great customer experiences. Palgrave.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Shaw, Colin, und John Ivens. Building Great Customer Experiences. Houndmills, Basingstoke, Hampshire: Palgrave, 2002.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Shaw, Colin, und John Ivens. Building Great Customer Experiences. Palgrave, 2002.

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