APA (7th ed.) Citation

Steffen, R., & Steffen, U. (2011). Moderne Organisation im Handwerk: Kundendienst: Kunden mit Service begeistern, Produktivität steigern, schnelle Abrechnung sichern (2. Aufl.). Krammer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Steffen, Rolf, and Udo Steffen. Moderne Organisation Im Handwerk: Kundendienst: Kunden Mit Service Begeistern, Produktivität Steigern, Schnelle Abrechnung Sichern. 2. Aufl. Düsseldorf: Krammer, 2011.

MLA (9th ed.) Citation

Steffen, Rolf, and Udo Steffen. Moderne Organisation Im Handwerk: Kundendienst: Kunden Mit Service Begeistern, Produktivität Steigern, Schnelle Abrechnung Sichern. 2. Aufl. Krammer, 2011.