Die Marke als Erfolgsfaktor in der Automobilbranche: Kaufentscheidungsprozesse am Beispiel der Elektromobilität
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Hannover
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IV
TABELLENVERZEICHNIS V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VI
MANAGEMENT SUMMARY VIII
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 RELEVANZ DES AUTOMOBILEN KAUFVERHALTENS 1
1.2 ZIELE DER ARBEIT UND ABGRENZUNG DER THEMATIK 2
1.3 AUFBAU UND VORGEHENSWEISE DER UNTERSUCHUNG 3
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES MARKENMANAGEMENTS AM BEISPIEL DER
AUTOMOBILBRANCHE 4
2.1 DAS KONZEPT DES MARKENMANAGEMENTS 4
2.1.1 DEFINITORISCHE EINORDNUNG UND BEDEUTUNG DER MARKE 4
2.1.2 FUNKTIONEN DER MARKE AUS KONSUMENTEN- UND UNTERNEHMENSSICHT 6
2.1.3 MARKENSTRATEGISCHE GRUNDOPTIONEN ZUR GESTALTUNG DER
MARKENARCHITEKTUR 9
2.2 KAUFVERHALTEN DER KONSUMENTEN 11
2.2.1 KONSUMENTENVERHALTEN UND DIE KAUFVERHALTENSBESTIMMENDEN
KOMPONENTEN 11
2.2.2 ABLAUF DES KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSES 14
2.2.3 KAUFENTSCHEIDUNGSTYPEN ALS ERKLAERUNGSGRUNDLAGE DES
KUNDENVERHALTENS 16
2.3 EINFUEHRENDER UEBERBLICK IN DIE AUTOMOBILINDUSTRIE 18
2.3.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISTIKA VON AUTOMOBILEN UND DER DEUTSCHEN
AUTOMOBILINDUSTRIE 18
2.3.2 ELEKTROMOBILITAET - DER ZUKUENFTIGE TECHNOLOGIETREND 20
I
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1018038698
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
2.4 ZUSAMMENFASSUNG BISHERIGER THEORETISCHER ERGEBNISSE 23
3 DAS ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN DER AUTOMOBILKUNDEN UNTER BERUECKSICHTIGUNG
INNOVATIVER TECHNOLOGIEN 24
3.1 DAS S-O-R-MODELL ALS VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHES WIRKUNGSMODELL DER
MARKENFUEHRUNG 24
3.2 AUFBAU EINES KONZEPTIONELLEN BEZUGSRAHMENS 25
3.3 BESCHREIBUNG DER ZENTRALEN BESTANDTEILE DES BEZUGSRAHMENS 27
3.3.1 PRODUKTINVOLVEMENT 27
3.3.2 MARKENWERT 29
3.3.3 OEKOLOGISCHE WERTE 34
3.3.4 TECHNOLOGISCHE EINSTELLUNG 35
3.3.5 PERSOENLICHE DETERMINANTEN 37
3.3.6 SOZIALE DETERMINANTEN 41
3.3.7 RECHTLICHE DIMENSION 42
3.3.8 SOZIO-DEMOGRAPHIKA 42
3.4 ZWISCHENFAZIT UND UEBERFUEHRUNG IN EIN EMPIRISCHES MODELL 44
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DER DETERMINANTEN EINES AUTOMOBILEN
KAUFVERHALTENS 45
4.1 ALLGEMEINE DARSTELLUNG DES UNTERSUCHUNGSDESIGNS 45
4.1.1 GANG DER EMPIRISCHEN ANALYSE 45
4.1.2 AUFBAU DES FRAGEBOGENS 46
4.1.3 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 51
4.2 UEBERBLICK UEBER DIE ANGEWENDETEN ANALYSEMETHODEN 51
4.2.1 EXPLORATIVE FAKTORENANALYSE 51
4.2.2 CLUSTERANALYSE 55
4.3 AUSWERTUNG DER EMPIRISCHEN DATENERGEBNISSE 56
4.3.1 DESKRIPTIVE ANALYSE 56
II
IMAGE 3
4.3.2 RESULTATE DER FAKTORENANALYSE 59
4.3.3 IDENTIFIZIERUNG UND BESCHREIBUNG VON CLUSTERN 65
4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND KRITISCHE WUERDIGUNG 70
4.5 GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS KONSUMENTENVERHALTEN IN DER
AUTOMOBILBRANCHE 73
4.5.1 BESTIMMUNG ALLGEMEINER ERFOLGSFAKTOREN UNTER EINBEZUG DER
MARKETINGINSTRUMENTE 73
4.5.2 CLUSTERBEZOGENE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS MARKETING 76
5 FAZIT UND AUSBLICK 78
LITERATURVERZEICHNIS 81
ANHANGSVERZEICHNIS 111
III
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