Smith, H., & Fingar, P. (2007). Business process management: The third wave (4. anniversary ed.). Meghan-Kiffer Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Smith, Howard, und Peter Fingar. Business Process Management: The Third Wave. 4. anniversary ed. Tampa, Fla: Meghan-Kiffer Press, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Smith, Howard, und Peter Fingar. Business Process Management: The Third Wave. 4. anniversary ed. Meghan-Kiffer Press, 2007.
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