Betriebliche Soziale Arbeit: empirische Analyse und theoretische Verortung
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INHAITSVERZEICHIIIS
VORWORT.
V
ABKIIRZUNGSVERZEICHNIS.
XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
XIII
TABELLENVERZEICHNIS
.
XV
1 EINFUEHRUNG.
.
1
1.1
EINLEITUNG.
1
1.2 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN ZUR BETRIEBLICHEN SOZIALEN ARBEIT . 4
1.3 HISTORISCHE
ENTWICKLUNGSLINIEN.
5
1.3.1 DIE ANFAENGE DER BETRIEBLICHEN SOZIALEN ARBEIT . 6
1.3.2 WANDEL DER BETRIEBLICHEN SOZIALEN ARBEIT. 8
1.3.3 FAZIT FUER DIE WEITERE ANALYSE . 12
2 KENNTNIS UND DISKUSSIONSTAND UEBER DIE BETRIEBLICHE
SOZIALE ARBEIT
*
. .
**
*
15
2.1 DISKURS UEBER DIE BETRIEBLICHE SOZIALE
ARBEIT. 15
2.2 STUDIEN ZUR BETRIEBLICHEN SOZIALEN
ARBEIT. 22
2.2.1 FORMEN UND HAEUFIGKEITVONBETRIEBLICHEN SOZIALBERATUNGEN 22
2.2.2 GRUENDE FUER DIE EINRICHTUNG ODER DEN FORTBESTAND BETRIEB-
LICHER SOZIALER A RBEIT
.
24
2.2.3 KOSTEN-NUTZEN-ANALYSEN BETRIEBLICHER SOZIALER
ARBEIT. 25
2.3 ZUSAMMENFASSUNG . 26
3 DAS STUDIENDESIGN
.
29
3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DAS HEURISTISCHE KONZEPT . 29
3.2 FRAGESTELLUNG DER
STUDIE.
41
3.3 TEILPROJEKTE UND METHODISCHES
.
43
3.3.1 ARBEITSFELDANALYSE IN EINEM PILOTUNTERNEHMEN . 43
3.3.2 SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG VON UNTERNEHMEN UND BETRIEBLI-
CHEN SOZIALBERATUNGEN IN DEUTSCHLAND UND DER SCHWEIZ . 47
3.3.3 DAS ENTWICKLUNGSPROJEKT: KONZEPTIONELLE WEITERENTWICK-
LUNG DER BETRIEBLICHEN SOZIALEN ARBEIT IM PILOTUNTERNEHMEN 49
4 FAUANALYSE EINER BETRIEBLICHEN SOZIALBERATUNG. . . . . . . . . . . . .
. . . . 53
4.1 EINIGE DESKRIPTIVE ANGABEN . 54
4.1.1 DAS PARTNERUNTERNEHMEN: DIE SWISSCOM AG . 54
4.1.2 DIE SOZIALBERATUNG .
.
.
56
4.2 ZUR REKONSTRUKTION DES HANDLUNGSSYSTEMS . 59
4.2.1 DIE PERSPEKTIVE AUF DIE SOZIALE ARBEIT. 60
4.2.2 DIE PERSPEKTIVE DER SOZIALBERATENDEN . 73
4.2.3 STRATEGIEN UND MIKROPOLITISCHE AUSHANDLUNGEN
DER SOZIALEN ARBEIT
.
93
4.3 VERDICHTETE ZUSAMMEESSUNG DER ERGEBNISSE . 111
* DIE QUANTITATIVE STUDIE
.
123
5.1 METHODISCHE VORGEHENSWEISE
.
.
123
5.1.1 BEFRAGUNG IN DER
SCHWEIZ. 124
5.1.2 BEFRAGUNG IN DEUTSCHLAND ._. 129
5.2 DESKRIPTION: PROFIL DER BETRIEBLICHEN SOZIALBERATUNGEN . 131
5.2.1 ANTEIL UND PROFIL DER UNTERNEHMEN MIT EINER
BETRIEBLICHEN
SOZIALBERATUNG. 132
5.2.2 ANZAHL KLIENTEN UND KLIENTINNEN. 135
5.2.3 BEZEICHNUNG UND GROESSE DER SOZIALBERATUNGEN 139
5.2.4 ORGANISATIONSFORMEN UND SU
IM UNTERNEHMEN . 146
5.2.5 AUFGABEN UND THEMEN DER SOZIALBERATUNGEN. 149
5.2.6 ZUSAMMENFASSUNG . 157
5.3 ANALYTISCHER TEIL: POSITIONIERUNG DER BETRIEBLICHEN SOZIAL-
BERATUNGEN .* * * * * 159
5.3.1 DAS IMAGE DER BETRIEBLICHEN SOZIALEN ARBEIT. . 160
5.3.2 DIE
LEGITIMATIONSBASIS.
162
5.3.3 ROLLE UND BEDEUTUNG VON BETRIEBLICHEN
SOZIALBERATUNGEN
. 166
5.3.4 LEITORIENTIERUNG IN DER POSITIONIERUNG DER BETRIEBLICHEN
SOZIALEN A
RBEIT.
174
5.3.5 ZUKUENFTIGE
HERAUSFORDERUNGEN. 180
5.3.6 DIE SICHT DER UNTERNEHMEN OHNE BETRIEBLICHE
SOZIALBERATUG.* * * * * * ^ 186
5.3.7
ZUSAMMENFASSUNG.
194
6 BEITRAS ZU EINER ARBEITSFELDSPEZIFISCIIEN HANDIUNGSTHEONE DER
SOZIALEN ARBEIT IM BETRIEB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 199
6.1 DAS ENTWICKLUNGSPROJEKT IM PILOTUNTERNEHMEN . 201
6.2 DER BEZUGSPUNKT: EINE ALLGEMEINE THEORIE DER SOZIALEN ARBEIT. 206
6.21 INTEGRATION UND LEBENSFUEHRUNG ALS DIE ZENTRALEN THEORETI-
SEHEN BEZUGSPUNKTE EINER THEORIE DER SOZIALEN ARBEIT. 209
6.2.2 ALLGEMEINE FUNKTIONSBESTIMMUNG DER SOZIALEN AROEIT . 217
6.3 DIE MODELLIERUNG DER BETRIEBLICHEN SOZIALEN
ARBEIT. 221
6.3.1 DAS KONZEPT DER CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) . . . 225
6.3.2 DIE INHALTLICHE GESTALT DER BETRIEB . . . 230
6.3.3 MITTEL: BERATUNG UND PRAEVENTION, ORGANISATION (VON HILFEN
*
INFRASTRUKTUR
*
PROJEKTEN) UND FALLMANAGEMENT . 2 1 *
6.4 RESUEMEE UND
AUSBLICK.
256
L*TERATUR.
261 |
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