Psychologie der Kommunikation:
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INHALT
1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 1
1.1 WAS IST KOMMUNIKATION? 1
1.2 WAS IST KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ? 6
1.3 WAS IST KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGIE? 6
1.3.1 EINFLUSSFAKTOREN VON KOMMUNIKATION 8
1.3.2 KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 8
1.3.3 ERGEBNISSE BZW. FOLGEN DES KOMMUNIKATIVEN HANDELNS 9
1.4 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 14
2 KLASSISCHE KOMMUNIKATIONSTHEORIEN UND-MODELTE 15
2.1 EIN UEBERBLICK UEBER THEORIEN UND MODELLE DER KOMMUNIKATION . 15
2.2 KOMMUNIKATIONSMODELL NACH SHANNON UND WEAVER 17
2.3 KOMMUNIKATIONSMODELL NACH SCHULZ VON THUN 18
2.4 MAXIMEN DER KOMMUNIKATION NACH GRICE 20
2.5 REGELN FUER GELINGENDE KOMMUNIKATION NACH ROGERS 23
2.6 KOMMUNIKATIONSMODELL NACH WATZLAWICK 25
2.7 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 30
3 EIN INTEGRATIVES KOMMUNIKATIONSMODELL
NACH HARGIE
UND KOLLEGEN 35
3.1 GRUNDLEGENDES 35
3.2 MERKMALE DER PERSON 37
3.2.1 (VOR-)WISSEN 37
3.2.2 MOTIVE 40
3.2.3 EINSTELLUNGEN 41
3.2.4 PERSOENLICHKEIT 42
3.2.5 EMOTIONEN 44
3.2.6 ALTER 46
3.2.7 GESCHLECHT 47
3.3 MERKMALE DER SITUATION 48
VII
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VIII INHALT
3.4 ZIELE 49
3.5 VERMITTELNDE PROZESSE 51
3.5.1 KOGNITIVE PROZESSE 51
3.5.2 AFFEKTIVE PROZESSE 52
3.6 ANTWORTVERHALTEN 52
3.7 FEEDBACK 53
3.8 WAHRNEHMUNG 53
3.9 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 54
4 MITTEL NONVERBALER KOMMUNIKATION 57
4.1 HAPTISCHE SIGNALE 62
4.2 KOERPERSPRACHE 63
4.2.1 GESTEN 63
4.2.2 KOPFBEWEGUNGEN 64
4.2.3 KOERPERHALTUNG 64
4.2.4 AUGENKONTAKT UND BLICKKONTAKT 65
4.2.5 GESICHTSAUSDRUCK 66
4.3 PROXEMIK 67
4.4 PHYSISCHE CHARAKTERISTIKA 68
4.5 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 70
5 MITTEL VERBALER KOMMUNIKATION 71
5.1 ZUHOEREN 71
5.2 FRAGEN 72
5.2.1 OFFENE FRAGEN 73
5.2.2 GESCHLOSSENE FRAGEN 73
5.2.3 SUGGESTIVFRAGEN 74
5.3 ERKLAERUNGEN 78
5.4 LACHEN UND HUMOR 80
5.5 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 82
6 FORMEN DER
KOMMUNIKATION 85
6.1 INTRAPERSONALE KOMMUNIKATION 87
6.2 INDIVIDUALKOMMUNIKATION (INTERPERSONALE KOMMUNIKATION) 89
6.2.1 DIREKTE INDIVIDUALKOMMUNIKATION (DIREKTE
INTERPERSONALE KOMMUNIKATION) 89
6.2.2 MEDIENVERMITTELTE INDIVIDUALKOMMUNIKATION 90
6.3 MASSENKOMMUNIKATION 93
6.3.1 DIREKTE MASSENKOMMUNIKATION 94
6.3.2 MEDIENVERMITTELTE MASSENKOMMUNIKATION 94
6.4 ZUSAMMENFASSUNG UND LESETIPPS 95
INHALT
IX
LITERATUR 97
NAMENVERZEICHNIS 109
SACHVERZEICHNIS 113 |
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