Die informationstechnische Unterstützung von Competitive Intelligence (CI) auf Basis einer serviceorientierten Architektur (SOA):
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| Published: |
Hamburg
Kovač
2012
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63 |
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I INHALTSVERZEICHNIS
II ABBILDUNGSVERZEICHNIS XII
III TABELLENVERZEICHNIS XIII
IV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIV
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG DER ARBEIT 2
1.2 WISSENSCHAFTLICHE EINORDNUNG 4
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 5
2 COMPETITIVE INTELLIGENCE (CL) 7
2.1 DARSTELLUNG UND ABGRENZUNG VON CI 7
2.1.2 UEBERSICHT UEBER DEN CL-PROZESS 9
2.1.3 AUFGABEN UND ZIELE VON CI 10
2.1.4 UMSETZUNG VON CI 13
2.1.5 ABGRENZUNG VON CI 17
2.1.5.1 KNOWLEDGE MANAGEMENT 17
2.1.5.2 BUSINESS INTELLIGENCE 19
2.1.5.3 STRATEGISCHE FRUEHAUFKLAERUNG 21
2.1.5.4 MARKTFORSCHUNG 24
2.2 DER COMPETITIVE-INTELLIGENCE-PROZESS 25
2.2.1 PLANUNG DER GESTALTUNG DES CL-PROZESSES 26 2.2.2 DATENERHEBUNG 28
2.2.2.1 DATENAUFBEREITUNG 33
2.2.2.2 INFORMATIONEN AUS DEM INTERNET 37
2.2.3 ANALYSE 39
2.2.3.1 VORUEBERLEGUNGEN ZUR ANALYSE 40
2.2.3.2 SPEKTRUM DER CL-ANALYSE 41
2.2.3.3 AUSGEWAEHLTE CL-ANALYSEMETHODEN 44
2.2.4 BERICHTERSTELLUNG UND REPORTING 49
2.2.5 KONTROLLE 52
2.3 ZUSAMMENFASSUNG CI 53
3 SOA ALS GESCHAEFTSPROZESSGETRIEBENE IT-UNTERNEHMENSARCHITEKTUR....55
3.1 INFORMATIONSTECHNISCHE GRUNDLAGEN INTEGRIERTER ANWENDUNGEN 56 3.2
GESCHAEFTSPROZESSE 58
3.2.1 DEFINITION UND STRUKTURIERUNG VON PROZESSEN 59 3.2.2
GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG 65
3.2.3 PROZESSDARSTELLUNG MIT EREIGNISGESTEUERTEN PROZESSKETTEN (EPK) 70
3.2.4 GESCHAEFTSPROZESSE UND INFORMATIONSTECHNIK 70 3.3
UNTERNEHMENSARCHITEKTUREN 72
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1016523157
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
3.3.1 UNTERNEHMENSARCHITEKTUR UND -MODELLE 72
3.3.2 BETRACHTUNGSEBENEN DER UNTERNEHMENSARCHITEKTUREN 74 3.3.3
ENTERPRISE ARCHITECTURE INTEGRATION 76
3.4 SERVICEORIENTIERTE ARCHITEKTUR (SOA) 77
3.4.1 SOA UND GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT 78
3.4.2 CHARAKTERISTIKA VON SOA 79
3.4.2.1 MERKMALE VON SOA 80
3.4.2.2 SOA REFERENZMODELLE 83
3.4.2.3 VORGEHENSMODELLE ZUR EINFUEHRUNG VON SOA 84 3.4.2.4
GESTALTUNGSPRINZIPIEN 88
3.4.2.5 SOA REIFEGRADMODELLE 91
3.4.3 SOA-GOVEMANCE 92
3.4.4 KOORDINATION INNERHALB EINER SOA 93
3.4.4.1 ENTERPRISE SERVICE BUS 94
3.4.4.2 SERVICEKOMPOSITION 94
3.4.5 SERVICES 95
3.4.5.1 ALLGEMEINE DARSTELLUNG SERVICES 96
3.4.5.2 ARTEN VON SERVICES 98
3.4.5.3 WEBSERVICES ALS SPEZIELLE ART VON SERVICES 100 3.5
ZUSAMMENFASSUNG SOA 101
4 INTEGRATION DES CL-PROZESSES IN DIE UNTERNEHMENSWEITE
IT-ARCHITEKTUR.... 105 4.1 POTENZIALE DER IT-UNTERSTUETZUNG FUER CI 106
4.2 ANFORDERUNGEN AN SYSTEMKONZEPTE FUER CI 109
4.2.1 DEFINITION UND KLASSIFIZIERUNG VON ANFORDERUNGEN 110 4.2.2
ANFORDERUNGEN AN EINE CL-ANWENDUNG 113
4.2.2.1 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN AN DAS IT-SYSTEM 113 4.2.2.2
ANFORDERUNGEN DER PROZESSSCHRITTE AN DIE IT 115 4.2.3 BESTEHENDE
SOFTWARE ZUR UNTERSTUETZUNG VON CI 117 4.2.3.1 CL-SOFTWARE 117
4.2.3.2 DISKUSSION DER BISHERIGEN SOFTWAREUNTERSTUETZUNG VON CI 120
4.3 PROZESSUEBERGREIFENDE MODELLIERUNG DER SERVICEORIENTIERTEN
UNTERSTUETZUNG FUER CI 121
4.3.1 DARSTELLUNG DER VORGEHENSMETHODE 121
4.3.2 SERVICEKANDIDATEN AUS BESTEHENDEN ANWENDUNGEN 123 4.3.3 ANWENDUNG
VON EPK BEI DER STRUKTURIERUNG VON SERVICES 126 4.4 EBENENBETRACHTUNG
DES CL-PROZESSES INNERHALB EINER IT- ARCHITEKTUR 127
4.4.1 PRAESENTATIONSEBENE 129
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.4.2 PROZESSEBENE 130
4.4.3 SERVICEEBENE 133
4.4.4 ANWENDUNGSEBENE 135
4.5 GESAMTSTRUKTURDARSTELLUNG DES SOA-ARCHITEKTURKONZEPTS FUER CI 138 4.6
ZUSAMMENFASSUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG DER INTEGRATION VON CI INDIE
UNTERNEHMENSARCHITEKTUR 139
5 KONZEPTION EINER SERVICEORIENTIERTEN ARCHITEKTUR DES CL-PROZESSES 141
5.1 PLANUNG 142
5.1.1 PROZESSBESCHREIBUNG DER PLANUNG 143
5.1.2 SERVICEIDENTIFIKATION IN DER PLANUNG 143
5.2 DATENERHEBUNG 152
5.2.1 PROZESSBESCHREIBUNG DER DATENERHEBUNG 152 5.2.2
SERVICEIDENTIFIKATION IN DER DATENERHEBUNG 154 5.2.2.1 AUTOMATISCHE
DATENERHEBUNG AUS ELEKTRONISCHEN DATENQUELLEN 158
5.2.2.2 INTERNET ALS BESONDERE DATENQUELLE 160 5.2.2.3 DATENAUFBEREITUNG
UND DATENQUALITAET 162 5.3 ANALYSE 164
5.3.1 PROZESSBESCHREIBUNG DER ANALYSE 165
5.3.2 DIFFERENZIERUNG DER ANALYSEARTEN 166
5.3.2.1 SERVICEIDENTIFIKATION BEI WETTBEWERBSPROFILEN 167 5.3.2.2
SERVICEIDENTIFIKATION BEI DER ANALYSEART WEB MINING... 168 5.3.2.3
SETVICEIDENTIFIKATION BEI DER STANDORT-ANALYSE 170 5.3.2.4
SERVICEIDENTIFIKATION BEI DER FINANZ-ANALYSE 171 5.4 REPORTING 171
5.4.1 PROZESSBESCHREIBUNG REPORTING 172
5.4.2 SERVICEIDENTIFIKATION REPORTING 173
5.5 KONTROLLE 175
5.5.1 PROZESSBESCHREIBUNG DER KONTROLLE 175
5.5.2 SERVICEIDENTIFIKATION BEI DER KONTROLLE 176
5.6 ANWENDUNGSBEISPIEL 176
6 KRITISCHE WUERDIGUNG UND AUSBLICK 187
V LITERATURVERZEICHNIS XV
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