Soft Skills für IT-Berater: Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
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2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
T DAS HANDWERKSZEUG 1
1 BERATUNG IN DER I T 3
1.1 EIN UEBERBLICK 3
1.2 WAS IST METHODISCHE BERATUNG? 4
2 KOMMUNIZIEREN UND VERSTEHEN 7
2.1 FRAGEN STELLEN UND MITEINANDER REDEN 7
2.2 A U F EINWAENDE ANGEMESSEN REAGIEREN 12
2.3 INHALT, FORM UND BEZIEHUNG 16
3 WORKSHOPS GEZIELT EINSETZEN 2 1
3.1 GEMEINSAM IDEEN ENTWICKELN 2 1
3.2 W E R N I M M T DARAN TEIL? 25
3.3 TIPPS F UE R DIE S T R U K T U R UND AGENDA 29
DAS EINZIG GUTE AM WORKSHOP SIND H O T E L U N D ESSEN! 32
4 WORKSHOPS LEITEN 35
4.1 WORKSHOPS MODERIEREN 35
ALS G U T E FUEHRUNGSKRAFT MACHE ICH SELBST DIE MODERATION! 39
4.2 VISUALISIERUNG - DIE OPTISCHE RHETORIK 40
5 GRUNDTECHNIKEN FUER WORKSHOPS 4 9
5.1 PRIORISIERUNGSTECHNIKEN IM WORKSHOP EINSETZEN 49
5.2 EFFIZIENTE DISKUSSIONEN 55
5.3 KREATIVE IDEEN IN DER GRUPPE FINDEN 59
5.4 GRUPPENFEEDBACK GEBEN 6 1
BEIM FEEDBACK W I R D SOWIESO I M M E R N U R ALLES SCHOENGEREDET! 64
5.5 WIEDER WACH WERDEN 65
5.6 ERGEBNISSE SICHERN UND WORKSHOP ABSCHLIESSEN 6 8
REFRAMING - UMDEUTEN VON ERLEBNISSEN U N D VERHALTENSWEISEN 69
5.7 GROSSE GRUPPEN 7 1
5.8 SELBSTORGANISATION IN WORKSHOPS - OPEN SPACE 75
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IMAGE 2
II KUNDEN BERATEN 83
6 METHODISCHE BERATUNG 85
6.1 BERATUNG IST NICHT GLEICH BERATUNG 85
DAS TROJA-PRINZIP 86
6.2 UNSERE KUNDEN METHODISCH BERATEN 87
6.3 ERFOLGSBARRIEREN UEBERWINDEN 94
7 METHODISCHE BERATUNG ALS PROZESS 1 0 1
7.1 SECHS STUFEN ZUR ERFOLGREICHEN BERATUNG 101
A U F DEN P U N K T GEBRACHT: ELEVATOR PITCH 104
7.2 MARKETING, VERTRIEB UND PROJEKTGESCHAEFT 114
7.3 PROZESSWERKZEUGE 119
8 DER SINN IN UNSERER ARBEIT 1 3 1
8.1 DER MENSCH HINTER DER METHODISCHEN BERATUNG 131
8.2 ETHIK IN DER BERATUNG UND IM COACHING 135
N L P - NEUROLINGUISTISCHES PROGRAMMIEREN 138
9 UNTERNEHMENSKULTUR GREIFBAR MACHEN 1 4 1
9.1 GRAVES-MODELL - ENTWICKLUNG ALS SPIRALE 1 4 1
9.2 THEORIE U 145
9.3 DIE AGILE ORGANISATION 150
I I I VERAENDERUNGEN GESTALTEN 155
10 VERAENDERUNGSMANAGEMENT IM UEBERBLICK 157
10.1 WARUM FALLEN UNS VERAENDERUNGEN SO SCHWER? 157
10.2 VERAENDERUNGSMANAGEMENTMODELLE 164
10.3 DYNAMIK IN GRUPPEN 176
11 VERAENDERUNGSMANAGEMENT KONKRET 185
11.1 JEDE VERAENDERUNG IST EIN PROJEKT! 185
11.2 WIDERSTAND 186
11.3 STABILITAET UND VERAENDERUNG 188
11.4 ERFOLGSSCHLUESSEL VERAENDERUNGSFAEHIGKEIT 191
REDUNDANZEN? SPIELRAEUME! 193
12 WERKZEUGE DES VERAENDERUNGSMANAGERS 199
12.1 SOUNDING BOARD 199
12.2 APPRECIATIVE INQUIRY - INTERVIEWS FUEHREN 203
12.3 VERAENDERUNGSMETAPHERN 208
12.4 LEGO UND CO: NEUE ABLAEUFE SIMULIEREN 209
IMAGE 3
13 VERAENDERUNGEN UND DAS TROJA-PRINZIP 213
13.1 VERAENDERUNG BRAUCHT REDUNDANZ 213
13.2 NEUE BALANCE FINDEN 218
14 FALLBEISPIEL 223
14.1 DER ERSTE K O N T A K T 223
14.2 DAS BERATUNGSKONZEPT ENTWICKELN 234
14.3 PROBLEME LOESEN UND LOESUNGEN FINDEN 240
YESTERDAY'S WEATHER RULE 242
14.4 DIE FOLGEAKQUISE 244
IV ANHANG 247
A DIE THEORETISCHEN GRUNDLAGEN 249
A . L TYPOLOGIE 249
A.2 AGILE SOFTWAREENTWICKLUNG 260
A.3 AGILES PROJEKTMANAGEMENT NACH SERUM 264
TIMEBOX UND MEILENSTEIN 268
A.4 COACHING 270
B UEBUNGEN 275
B . L DISKUSSIONSKULTUR: DER FESTAUSSCHUSS T A G T 275
B.2 VERAENDERUNG ERLEBEN: DIE ARMBANDUHR 276
B.3 PROZESSSIMULATIONEN F UE R ENTWICKLUNGSPROJEKTE 276
B.4 PROZESSSIMULATIONEN F UE R DAS TAGESGESCHAEFT 283
DANKSAGUNG 289
REFERENZEN UND WEITERFUEHRENDE LITERATUR 2 9 1
INDEX 297 |
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