Kostojohn, S., Johnson, M., & Paulen, B. (2011). CRM Fundamentals. Apress. https://doi.org/10.1007/978-1-4302-3591-0
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kostojohn, Scott, Mathew Johnson, und Brian Paulen. CRM Fundamentals. Berkeley, CA: Apress, 2011. https://doi.org/10.1007/978-1-4302-3591-0.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kostojohn, Scott, et al. CRM Fundamentals. Apress, 2011. https://doi.org/10.1007/978-1-4302-3591-0.
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