Business-Knigge: Arabische Welt: erfolgreich kommunizieren mit arabischen Geschäftspartnern
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Zürich
Orell Füssli
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Titel: Business-Knigge: Arabische Welt
Autor: Kratochwil, Gabi
Jahr: 2012
Inhalt
Vorwort 8
Muqaddima - Ein Wort vorab 10
Business with «the» Arabs? 16
Zur Vielfalt der arabischen Welt 16
Maghreb und Mashrek 22
Intra-arabische Wirtschaftsintegration 24
Arabische Geschäftskultur: Eine lange Tradition 30
Weihrauchstraße, Sindbad der Seefahrer und der Souq 30
Muhammad, der Kaufmann oder islamische
Wirtschaftsethik 37
Scheck, Tarif und die Null: Das arabische Erbe Europas 40
Vom Umgang mit unterschiedlichen Kulturstandards
im Geschäftsleben 50
Interkulturelle Handlungskompetenz 50
Kulturstandards als Orientierungssystem 53
Arabische und deutsche Kulturstandards - ein Überblick 56
Tausendundeine Sichtweise:
Typisch deutsch! Typisch arabisch! 61
Sichere Geschäftsanbahnung 66
Das erste Treffen 66
Netzwerke aufbauen 71
Präsentation des Unternehmens 74
Begrüßung 76
Körperdistanzzonen 78
Dresscode 79
Follow-Up 80
Etikette bei der Anrede 82
5. Das Einmaleins der arabischen Kommunikation 93
Direkte und indirekte Kommunikation 93
6. Die hohe Kunst des Verhandeins 101
Bargaining - ein arabischer Sport 101
Geschäftsabschluss: Vertrag oder Handschlag? 106
7. Management im arabischen Raum 110
Arabische Unternehmenskultur 110
Führungskompetenz und Mitarbeiterführung 113
8. Arbeitsalltag im arabischen Raum 117
Idealtypische Arbeitsabläufe 117
Time and Timing: Zeitmanagement 121
Meetings 123
Umgang mit Behörden 124
Geschäftszeiten 125
9. Konfliktmanagement: Konflikte erkennen und
handhaben 126
Konfliktpotenziale 126
I am an honorable man - Ehre und Ehrenkodex 128
Reaktionsmuster auf Konflikte 129
Das Gesicht wahren: Strategien der Konfliktlösung 130
10. Freitags nie! Der Islam im Geschäftsleben 134
Grundlagen des Islam 134
Exkurs: Als Geschäftsfrau im arabischen Raum 153
11. Tafaddalu - Zu Gast bei arabischen
Geschäftspartnern 157
Gastfreundschaft - eine alte arabische Tugend 157
«Please, after you» - Gast und Gastgeber 160
Adab - viel mehr als gute Tischmanieren 164
«Ein höflicher Gast isst und steht auf» -
Knigge bei Tisch 166
12. Zu guter Letzt 178
Interkultureller Kukurstandard-Test 179
Selbsteinschätzung kultureller Orientierungen 181
Fremdeinschätzung kultureller Orientierungen 185
Vergleich kultureller Orientierungen 188
Anhang 193
Länderprofile 193
Literatur 217
Dank 221
Anmerkungen 222 |
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