Reiseleitung und Gästeführung: professionelle Organisation und Führung
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München
Oldenbourg
2012
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
1 EINLEITUNG: EIN PERSOENLICHER RUECKBLICK 1
2 ZUR WIRTSCHAFTLICHEN BEDEUTUNG DES TOURISMUS 3
3 GAESTEFUEHRER UND REISELEITER 9
3.1 ZUR GESCHICHTE DER "FREMDENFUHRUNG" UND DES REISENS 9
3.2 BEDEUTUNG DER REISELEITUNG UND GAESTEFUHRUNG FUER DAS UNTERNEHMEN 13
3.3 GAESTE- UND MUSEUMSFUHRUNGEN 14
3.3.1 ZUR BEURTEILUNG DER QUALITAET VON FUEHRUNGEN 16
3.3.2 INHALTE VON GAESTEFUEHRUNGEN 19
3.3.3 REGIONALTYPISCHE SONDERFIIHRUNGEN 19
3.3.4 ORIGINELLE, ZIELGRUPPENORIENTIERTE FUEHRUNGSANGEBOTE 2 0
3.3.5 "STATTREISEN" CONTRA MUSEALE STADTBESICHTIGUNGEN 22
3.3.6 STADT, MUSEUM UND EXKURSION 24
3.3.7 GESCHICHTSAUSSTELLUNGEN ZUR POLITISCHEN BILDUNG 24
3.4 AUSBILDUNG VON GAESTEFUHRERN UND REISELEITERN 2 5
3.4.1 AUSBILDUNG VON ORTSFUEHRERN 25
3.4.2 AUSBILDUNG VON STUDIENREISELEITERN 28
3.5 DIE RECHTLICHE STELLUNG VON LOCAL GUIDE UND REISELEITER 2 9
3.6 PSYCHOHYGIENE 32
3.7 VERDIENST UND "NEBENVERDIENST" VON REISELEITERN UND LOCAL GUIDES 3 4
3.8 DER STANDORTREISELEITER 37
3.9 RUND- UND STUDIENREISELEITER 38
3.10 SCHIFFSREISELEITER 4 3
3.11 JUGENDREISELEITER 4 3
3.12 ANIMATEURE UND ANIMATION 4 6
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IMAGE 2
VIII INHALTSVERZEICHNIS
4 ZUSAMMENARBEIT MIT KUNDEN, VERANSTALTERN UND LEISTUNGSTRAEGERN 51
4.1 DER REISENDE 51
4.2 DAS ZUSAMMENLEBEN IN DER REISEGRUPPE 59
4.3 DIE KOMMUNIKATION MIT DEM REISEGAST 65
4.4 DER VERANSTALTER 74
4.5 DER BUSFAHRER 77
4.6 VERSCHIEDENE LEISTUNGSTRAEGER UND LEISTUNGSKONTROLLE 83
4.6.1 AGENTUREN UND PAKETREISEVERANSTALTER 84
4.6.2 ZUSAMMENARBEIT MIT GASTSTAETTEN, RESTAURANTS UND RASTSTAETTEN 85
4.6.3 ZUSAMMENARBEIT MIT HOTELS 86
4.6.4 OERTLICHE FUEHRER 89
5 LERNEN AUF REISEN? 91
5.1 INTERKULTURELLES LERNEN A U F REISEN 91
5.2 "NEUES REISEN" (SANFTER TOURISMUS) UND REISEPAEDAGOGIK 9 9
5.3 DIDAKTIK UND METHODIK DER RUNDREISE 104
5.4 DRAMATURGIE UND ERLEBNIS 111
6 THEMEN DER KULTURHISTORISCHEN FUEHRUNG 119
6.1 DIE STADT UND IHR UMFELD 119
6.2 DIE STADTRUNDFAHRT 126
6.3 DER STADTRUNDGANG 129
6.4 PROFANE GEBAEUDE UND ANLAGEN 130
6.5 SAKRALBAUTEN 136
6.6 DER TOURISTISCHE RUNDGANG IM KUNSTMUSEUM 143
6.7 DER BESUCH EINER ARCHAEOLOGISCHEN ZONE 150
6.8 DIE LANDSCHAFT 154
6.9 VORTRAEGE UND INFORMATIONEN 157
6.10 DER EINSATZ VON ANSCHAUUNGS- UND INFORMATIONSMATERIAL 161
7 GESCHICHTLICHE DATEN UND FAKTEN UND IHRE PRAESENTATION IN DER MODERNEN
GAESTEFUEHRUNG 167
7.1 GRUNDSAETZE DER GESCHICHTLICH ORIENTIERTEN FUEHRUNG 167
7.1.1 BEZUEGE ZUR GEGENWART 168
7.1.2 ANSCHAULICHKEIT 169
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
IX
7.1.3 SACHLICHE RICHTIGKEIT 170
7.1.4 DARSTELLUNG GEGENSAETZLICHER STANDPUNKTE 171
7.1.5 EXEMPLARISCHES VORGEHEN 171
7.1.6 PERSONALISIERUNG 172
7.1.7 QUELLENBEFRAGUNG 173
7.1.8 ELEMENTARISIERUNG 174
7.2 GESCHICHTE UND SOZIALWISSENSCHAFTEN IM HINBLICK A U F DIE
GAESTEFUEHRUNG 175
8 ALLGEMEINE PAEDAGOGISCHE GRUNDSAETZE FUER FUEHRUNGEN 177
8.1 STRUKTURIERUNG UND ZEITPLANUNG 177
8.2 MOTIVIERUNG UND BEZUEGE ZUM LEBENSHORIZONT DER TEILNEHMER 182
8.3 AKTIVIERUNG 188
8.4 ANPASSUNG UND ZIELGRUPPENORIENTIERUNG 192
8.5 RHYTHMISIERUNG 202
8.6 VERTIEFUNG UND SICHERUNG 203
9 REISETECHNIK UND ORGANISATION 207
9.1 DIE VORBEREITUNG DES REISELEITERS 207
9.2 CHECKLIST BUSREISE 211
9.3 CHECKLIST FUER FAEHRPASSAGEN 215
9.4 CHECKLIST FUER FLUEGE 216
9.5 ABRECHNUNGEN 220
9.6 ORGANISATORISCHE PROBLEMBEREICHE BEI DER BESICHTIGUNG 222
9.7 PROBLEMSITUATIONEN UND "PANNENPROGRAMM" 224
9.8 TECHNIK DER REKLAMATIONSBEARBEITUNG 228
ANHANG: REISELEITERZERTIFIKAT DES BUNDESVERBANDES DER DEUTSCHEN
TOURISMUSWIRTSCHAFT UND DER HOCHSCHULE BREMEN 235
LITERATUR 241
DIE AUTOREN 243
INDEX 245 |
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