Wagner, K. W. (2007). Performance Excellence: Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement. Hanser Verlag.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wagner, Karl W. Performance Excellence: Der Praxisleitfaden Zum Effektiven Prozessmanagement. München: Hanser Verlag, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wagner, Karl W. Performance Excellence: Der Praxisleitfaden Zum Effektiven Prozessmanagement. Hanser Verlag, 2007.
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