Quo vadis, Sozialdienst?: Ergebnisse der Befragungen zum Sozialdienst der Bundeswehr
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Strausberg
Sozialwiss. Inst. der Bundeswehr
2011
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Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse ........................................... 5
1 Vorbemerkung.................................................................................................. 9
2 Der Sozialdienst der Bundeswehr........................................................... 11
2.1 Die Sozialberatung .................................................................................................. 12
2.2 Die Sozialarbeit ..................................................................................................... 13
3 Konzeption der Studie 15
3.1 Studiendesign.................................................................................................... 15
32 Zielsetzungen der Studie 16
4 Ergebnisse der Befragung der Mitarbeiter
und Mitarbeiterinnen des Sozialdienstes 19
4 1 Themenfelder der Sozialberatung und der Sozialarbert 19
4 2 Qualität der Leistungen des Sozialdienstes 25
4 3 Qualitatsmanagement 29
4 4 Kommunikation und Zusammenarbeit 31
45 Einstellungen zum Soziakjienst .................................. 33
46 Arbeitszufriedenheit und Belastungen ............................................. 34
4 7 Aus-, Fort- und Weiterbildung, Anforderungsprofil................................................ 38
5 Ergebnisse der Befragung in der Territorialen Wehrverwaltung 43
5.1 Kenntnis des Sozialdienstes ................................................................................... 43
5 2 Inanspruchnahme und Bewertung des Sozialdienstes ........................................... 43
5 3 Verbesseningsbedarfe beim Sozialdienst............................................................... 45
6 Ergebnisse der Befragung der Klienten und Klientinnen
des Sozialdienstes.......................................................................................... 49
61 Inanspruchnahme der Leistungen des Sozialdienstes.......................................... 49
62 Klientenzufriedenheit und Bewertungen des Sozialdienstes ............................... 51
6 3 Verbesserungsbedarfe beim Sozialdienst ................................................. 52
7 Fazit und Ausblick........................................................................................... 55
8 Literatur............................................................................................................... 59
9 Anhang ................................................................................................................ 61
9.1 Grunddaten zur Befragung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
des Sozialdienstes .
61
9.2 Grunddaten zur Befragung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
der Territorialen Wehrverwaltung............................................................................ 6Z
9.3 Grunddaten der Befragung der Klienten und Klientinnen ....................................... ^
9.4 Qualitätssicherung zur Befragung der Klienten und Klientinnen............................. ^
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