Gesellschaftliche Verantwortung und Reputation von Unternehmen: eine theoretische und empirische Analyse
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| Format: | Thesis Book |
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| Published: |
Göttingen
Cuvillier
2011
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VII
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG
1 .1 AUSGANGSLAGE: VERAENDERTE RAHMENBEDINGUNGEN TUR WIRTSCHAFT
GESELLSCHAFT 1.1.1 GLOBALISIERUNG DER WIRTSCHAFT 1.1.2
KOMMERZIALISIERUNG DER MEDIEN
1.1.3 SOZIALER WANDEL IN DER GESELLSCHAFT
V
VII
XIII
XVII
XIX
1
UND
2 3 5 6
1.1.4 UNTERNEHMEN UND DIE FOLGEN DER TRANSFORMATION IHRER ROLLE 8
1.2 PROBLEMSTELLUNG, RELEVANZ DES THEMAS UND ZIELSETZUNG 11
1.3 INTERDISZIPLINARITAET DER UNTERSUCHUNG
1.4 AUFBAU DER ARBEIT
1.5 LITERATURUEBERBLICK
2. ERFOLGSFAKTOR REPUTATION
2.1 DEFINITION UND BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG 2.1.1 REPUTATION 2.1.1.1
ETYMOLOGISCHER HINTERGRUND 2.1.1.2 DIE SICHT DER
WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN
2.1.1.3 DIE PERSPEKTIVE DER KOMMUNIKATIONS- UND SOZIALWISSENSCHAFTEN
2.1.2 PRESTIGE 2.1.3 RENOMMEE 2.1.4 IMAGE 2.1.5 RESUEMEE:
BEGRIFFSBESTIMMUNG REPUTATION
2.2 DAS STAKEHOLDER-KONZEPT ALS ZENTRALER BEZUGSRAHMEN
14
16
18
27
27 28 28 29
34 35 36 36 40
40
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1016522630
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
VIII
2.3 TYPEN VON REPUTATION 48
2.4 REPUTATION ALS WETTBEWERBSFAKTOR 49
2.4.1 FUNKTIONEN VON REPUTATION 50
2.4.2 AUSWIRKUNGEN VON REPUTATION _ _ _ __ 52
2.4.2.1 ATTRAKTIVITAET FUER TALENTE UND MITARBEITER 53
2.4.2.2 ERFOLGREICHERE KUNDENBEZIEHUNGEN 53
2.4.2.3 VORTEILE AN DEN KAPITALMAERKTEN 55
2.4.2.4 MARKTEINTRITTSBARRIERE GEGENUEBER DEM WETTBEWERB 56 2.4.3
REPUTATION UND WIRTSCHAFTLICHER ERFOLG 56
2.4.4 FAZIT 59
2.5 ENTSTEHUNG VON REPUTATION 59
2.6 MESSEN VON REPUTATION 63
2.6.1 POPULAERE PRAXISANSAETZE . 64
2.6.1.1 FORTUNE S MOST ADMIRED COMPANIES 64
2.6.1.2 MANAGER MAGAZIN IMAGEPROFILE 67
2.6.1.3 WEITERE KOMMERZIELLE ANSAETZE 68
2.6.1.3.1 TRI*M CORPORATE REPUTATION MANAGER (TNS INFRATEST) 69
2.6.1.3.2 GFK BUSINESS REFLECTOR 69
2.6.1.3.3 BEWERTUNG 70
2.6.2 WISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 71
2.6.2.1 REPUTATION QUOTIENT (FOMBRUN/WIEDMANN) 71 2.6.2.2 CORPORATE
REPUTATION MONITOR (SCHWAIGER) 74 2.6.2.3 WEITERE WISSENSCHAFTLICHE
ANSAETZE 75
2.7 SYSTEMATIK UND AUFBAU EINES UMFASSENDEN INSTRUMENTS ZUR ANALYSE UND
STEUERUNG VON REPUTATION 76
2.7.1 ANFORDERUNGEN 77
2.7.2 DAS MODELL VON SCHWAIGER 78
2.7.2.1 METHODIK 78
2.7.2.2 VORGEHENSWEISE 79
2.7.2.3 DATENBASIS UND VALIDIERUNG 80
2.7.3 ERWEITERUNG DES SCHWAIGER SCHEN ANSATZES 82
2.7.4 ANWENDUNG UND ZIELE DES INSTRUMENTS 84
2.8 RESUEMEE 92
2.8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER THEORETISCHEN GRUNDLAGEN 92 2.8.2
IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT VON REPUTATION 93 2.8.3
VERANTWORTLICHKEIT FUER REPUTATIONSMANAGEMENT 94 2.8.4 ANSAETZE ZUR
GEZIELTEN VERBESSERUNG DER REPUTATION 95
IMAGE 3
IX
3. DIE ROLLE DER UNTERNEHMEN IN DER GESELLSCHAFT 97
3.1 BEGRUENDUNG UNTERNEHMERISCHER VERANTWORTUNG 98
3.1.1 UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG AUS NEOLIBERALER PERSPEKTIVE: THE
BUSINESS OF BUSINESS IS BUSINESS 99
3.1.2 DAS UNTERNEHMEN ALS MITGLIED DER GESELLSCHAFT: GIVING BACK TO
SOCIETY 101
3.1.3 VERANTWORTUNGSUEBERNAHME ALS WETTBEWERBSVORTEIL: SHARED VALUE 104
3.1.4 ZWISCHENFAZIT 107
3.2 KONZEPTE UND ENTWICKLUNGSLINIEN 108
3.2.1 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) 108
3.2.1.1 WURZELN VON CSR IN DEN USA 108
3.2.1.2 CSR IN DER EUROPAEISCHEN UNION 115
3.2.1.3 CSR IN DER BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND 118
3.2.2 CORPORATE CITIZENSHIP (CC) 121
3.2.2.1 HISTORISCHE UND REGIONALE ENTWICKLUNGSSTRAENGE 122 3.2.2.2 FORMEN
UND INSTRUMENTE VON CC 124
3.2.3 CORPORATE SUSTAINABILITY 126
3.2.4 CORPORATE GOVERNANCE 131
3.2.5 ZUSAMMENFASSENDE BEGRIFFSSYSTEMATIK 134
3.3 UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG IN DER PRAXIS 136
3.3.1 DER WEG ZUR UEBERNAHME VON VERANTWORTUNG 136
3.3.2 BERICHTERSTATTUNG UND BEWERTUNG 138
3.3.2.1 DAS GOOD COMPANY RANKING 139
3.3.2.2 DER ANFORDERUNGSKATALOG VON LOEW ET AL. 141
3.3.3 KRITIK AN BESTEHENDEN AUFFASSUNGEN 145
3.3.4 BEZUGSRAHMEN FUER UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG 147
3.4 FAZIT 154
3.4.1 ZUSAMMENHANG VON VERANTWORTUNG UND REPUTATION 154 3.4.2 THESEN ZUM
NEUEN SELBSTVERSTAENDNIS DER UNTERNEHMEN 158
4. EMPIRISCHE STUDIEN: DESIGN UND DATENERHEBUNG 161
4.1 GENERELLES FORSCHUNGSDESIGN 161
4.2 ERHEBUNGSINSTRUMENTARIUM 165
4.2.1 TEILSTANDARDISIERTE EXPERTENINTERVIEWS ALS VORSTUDIE 165
IMAGE 4
4.2.2 DAX-STUDIE ZUR VALIDIERUNG DES REPUTATIONSANALYSEINSTRUMENTS
UND ZUR UNTERSUCHUNG DES STATUS QUO UNTERNEHMERISCHER VERANTWORTUNG 167
4.2.2.1 ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS 167
4.2.2.2 AUSWAHL DER TEILNEHMER 169
4.2.2.3 ABLAUF DER BEFRAGUNG 170
4.2.3 FALLSTUDIE ZUM EINSATZ DES ENTWICKELTEN INSTRUMENTARIUMS 171
4.2.3.1 ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS 171
4.2.3.2 AUSWAHL DER TEILNEHMER 172
4.2.3.3 ABLAUF DER BEFRAGUNG 173
4.2.4 MEDIENRESONANZANALYSE ALS ERGAENZUNG ZUR FALLSTUDIE 174
4.3 ANGEWANDTE AUSWERTUNGSVERFAHREN 176
5. DAX-STUDIE ZUR VALIDIERUNG DES REPUTATIONSANALYSEINSTRUMENTS UND ZUR
UNTERSUCHUNG DES STATUS QUO UNTERNEHMERISCHER VERANTWORTUNG IN DER
PRAXIS 177
5.1 STRUKTUR DER BEFRAGTEN UNTERNEHMEN 177
5.2 RELEVANZ VON GESELLSCHAFTLICHER VERANTWORTUNG IN DER
UNTERNEHMENSPRAXIS 181
5.2.1 UEBERPRUEFUNG DER ENTWICKELTEN THESEN 181
5.2.2 ASSOZIATIONEN MIT *GESELLSCHAFTLICHER VERANTWORTUNG 182 5.2.3
BEDEUTUNG UND ENTWICKLUNG DES THEMAS VERANTWORTUNG 186 5.2.4
ZUSTAENDIGKEIT IM UNTERNEHMEN 187
5.2.5 STRATEGISCHER FOKUS DES ENGAGEMENTS 190
5.2.6 MOTIVE FUER DIE UEBERNAHME VON VERANTWORTUNG 192
5.2.7 BEREICHE DES UNTERNEHMERISCHEN ENGAGEMENTS 195 5.2.8 SCHWERPUNKT
DER VERANTWORTUNGSUEBERNAHME 197
5.2.9 STELLENWERT GESELLSCHAFTLICHER VERANTWORTUNG IN DER KOMMUNIKATION
198
5.3 BEDEUTUNG VON REPUTATION FUER DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 201 5.3.1
REPUTATION ALS VIELSCHICHTIGES KONSTRUKT 201
5.3.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS UNTERNEHMENSBILD 202
5.3.3 REPUTATION UND UNTERNEHMENSERFOLG 204
5.3.4 BEITRAG VON GESELLSCHAFTLICHEM ENGAGEMENT ZUR REPUTATION 206 5.3.5
ZUSAMMENHANG VON REPUTATION, VERANTWORTUNG UND UNTERNEHMENSERFOLG 209
5.3.6 RELEVANZ VON REPUTATION BEI DEN STAKEHOLDERN 210 5.3.7 MASSNAHMEN
ZUM REPUTATIONSAUFBAU 213
IMAGE 5
XI
5.4 EVALUATION VON KOMMUNIKATIONSARBEIT 215
5.4.1 ZUFRIEDENHEIT MIT BESTEHENDEN INSTRUMENTEN 215
5.4.2 ENTWICKLUNG DER BEDEUTUNG VON PR-ERFOLGSMESSUNGEN 217 5.4.3
REPUTATION ALS MESS- UND STEUERUNGSGROESSE 218
5.4.4 EIGENSCHAFTEN EINES IDEALEN ANALYSEINSTRUMENTS 219
5.5 UEBERPRUEFUNG DES THEORETISCH ENTWICKELTEN
REPUTATIONSANALYSEINSTRUMENTS 222
5.6 RESUEMEE 223
6. FALLSTUDIE ZUM EINSATZ DES ENTWICKELTEN INSTRUMENTARIUMS: ANALYSE DER
INITIATIVE PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 227
6.1 PROJEKTBESCHREIBUNG 228
6.1.1 HINTERGRUND UND HISTORIE 228
6.1.2 FUNKTIONSWEISE UND METHODIK 230
6.1.2.1 VORBEREITUNG DER BEFRAGUNG 230
6.1.2.2 TEILNEHMERREKRUTIERUNG 233
6.1.2.3 LOESUNG DER VERZERRUNGSPROBLEMATIK 234
6.1.3 EIGNUNG ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 237
6.2 ERMITTLUNG DER REPUTATION VON PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 239 6.2.1
STAKEHOLDERANALYSE 239
6.2.2 SPEZIFIZIERUNG DES DESIGNS DES INSTRUMENTS 242
6.2.2.1 ANPASSUNG DER INDIKATOREN 242
6.2.2.2 ERWEITERUNG DER AUSSAGEKRAFT 244
6.2.2.3 SONDERFALL: MEHRERE BETEILIGTE UNTERNEHMEN 245 6.2.3
UNTERSUCHUNG DER REPUTATION 245
6.2.3.1 SOZIODEMOGRAFISCHE STRUKTUR DER BEFRAGTEN STAKEHOLDER 245
6.2.3.2 ERGEBNISSE DER ANALYSE 248
6.2.3.2.1 ANSEHEN VON ORGANISATIONEN ALLGEMEIN 248 6.2.3.2.2 BEKANNTHEIT
VON PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 254 6.2.3.2.3 REPUTATION VON
PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 255 6.2.3.3 PRUEFUNG DER OBJEKTIVITAET,
RELIABILITAET UND VALIDITAET 260 6.2.3.4 ABLEITUNG VON
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 260
6.2.4 ABSTRAHLEFFEKTE 264
6.2.4.1 BEKANNTHEIT DES INITIATORENKREISES 264
6.2.4.2 VERAENDERUNG DER WAHRNEHMUNG 265
6.3 WIRKUNG DER INITIATIVE 268
6.3.1 MEDIENRESONANZ 268
6.3.2 TEILNEHMERRESONANZ 278
IMAGE 6
XII
6.3.3 ANGESTOSSENE PROJEKTE 278
6.4 RESUEMEE UND ERFOLGSFAKTOREN 281
6.4.1 FAZIT FUER PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 281
6.4.2 PRAKTIKABILITAET DES ENTWICKELTEN INSTRUMENTS 283
7. FAZIT 285
7.1 THEORETISCHES FORSCHUNGSZIEL: EINE BEGRIFFLICHE SYSTEMATIK DER
KONSTRUKTE *REPUTATION UND *GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG 286
7.2 EMPIRISCHES FORSCHUNGSZIEL: DER STATUS QUO IN DER DEUTSCHEN
WIRTSCHAFT 290
7.3 PRAXEOLOGISCHES FORSCHUNGSZIEL: EIN INSTRUMENT ZUR
REPUTATIONSANALYSE 294
7.4 AUSBLICK UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 296
ANHANG
FRAGEBOGEN DAX-UMFRAGE 300
FRAGEBOGEN JOURNALISTEN-UMFRAGE PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 307
BERECHNUNG DER REPUTATION AM BEISPIEL PERSPEKTIVE-DEUTSCHLAND 311
LITERATURVERZEICHNIS 312
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