Social-Media-Management: wie Marketing und PR Social-Media-tauglich werden
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Göttingen
BusinessVillage
2012
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 295 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
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INHALT
UEBER DEN AUTOR 5
VORWORT: NOCH EIN BUCH UEBER SOCIAL MEDIA? 7
1. SOCIAL MEDIA - DER STATUS QUO IM INTERNET 9
1.1 DER LANGE WEG ZUM WEB 2.0 10
1.2 DAMALS UND HEUTE 11
1.3 VIELE BEGRIFFE - EIN THEMA 12
1.4 BESTANDTEILE DES SOCIAL WEBS 13
1.5 DIE AKTUELLE SOCIAL-MEDIA-LANDSCHAFT 14
1.6 SOLOMO - ALLES WAECHST ZUSAMMEN 27
2. DER SOCIAL-MEDIA-MANAGER 29
2.1 BERUFSBILD UND AUFGABEN 30
2.2 PROFIL UND ANFORDERUNGEN 34
2.3 AUS- UND WEITERBILDUNGEN 4 1
2.4 INFORMATIONSQUELLEN 4 5
3. STRATEGIEENTWICKLUNG 49
3.1 WARUM UNTERNEHMEN EINE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE BRAUCHEN 50
3.2 ANSAETZE ZUR ENTWICKLUNG EINER SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 52
3.3 ELEMENTE EINER SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 56
3.4 EINBINDUNG IN DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 8 4
4 . SOCIAL-MEDIA-GUIDELINES 89
4.1 AUFGABEN VON SOCIAL-MEDIA-GUIDELINES 90
4.2 ELEMENTE UND AUFBAU VON SOCIAL-MEDIA-GUIDELINES 92
4.3 EINFUEHRUNG UND IMPLEMENTIERUNG IM UNTERNEHMEN 97
5. MARKETING IN SOCIAL MEDIA 99
5.1 BEVOR ES LOSGEHT 100
5.2 CORPORATE BLOGGING 100
5.3 MIKROBLOGGING 108
5.4 SOCIAL NETWORKS UND COMMUNITYS 117
5.5 VERKNUEPFUNG MIT ANDEREN ELEMENTEN 127
5.6 CONTENT-SHARING-DIENSTE 129
5.7 DIE SOCIAL-MEDIA-GERECHTE WEBSITE 136
6. MITARBEITERSUCHE PER WEB 2 . 0 145
6.1 STATUS QUO 146
6.2 BESONDERS GEEIGNETE NETZWERKE 147
7. PROFESSIONELLE PR IM WEB 2 . 0 159
7.1 WAS TUN, WENN'S BRENNT? 160
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7.2 SZENARIO-DENKEN HILFT, KRISEN VORZUBEUGEN 161
7.3 ANTWORTMOEGLICHKEITEN IN KRISENSITUATIONEN 163
7.4 ACTION-PLAN FUER SOCIAL-MEDIA-KRISEN 168
8 . SOCIAL-MEDIA-MONITORING UND ERFOLGSMESSUNG 171
8.1 ABLAUF UND SCHRITTE DER ERFOLGSMESSUNG 173
8.2 DEFINITION DER ZU UNTERSUCHENDEN INHALTE UND KENNZAHLEN 174
8.3 GRUNDLEGENDE MOEGLICHKEITEN DER ERFOLGSMESSUNG 175
8.4 NETZWERKEIGENE AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN 180
8.5 PROFESSIONELLE METHODEN DER ERFOLGSMESSUNG 186
8.6 ROI-BERECHNUNG MIT GOOGLE ANALYTICS 189
9 . ZEIT- UND PROJEKTMANAGEMENT FUER SOCIAL-MEDIA-MANAGER 191
9.1 WICHTIGES UND DRINGENDES 192
9.2 PUFFERZEITEN EINPLANEN 195
9.3 KONKRETE "OEFFNUNGSZEITEN" 196
9.4 BEITRAEGE VORDATIEREN 197
9.5 VEREINFACHUNG DURCH TOOLS UND HILFSMITTEL 198
9.6 INTEGRATION VERSCHIEDENER DIENSTE 203
1 0 . KAMPAGNEN IM SOCIAL WEB 207
10.1 KAMPAGNEN VERSUS DAUERHAFTE AKTIVITAET 208
10.2 VIRALES MARKETING IM SOCIAL WEB 209
10.3 UNTERSTUETZUNG DURCH WERBESCHALTUNGEN 214
11. SOCIAL MEDIA UND RECHT - WAS DER SOCIAL-MEDIA-MANAGER RECHTLICH
BEACHTEN MUSS - EIN GASTBEITRAG VON RA DR. MARTIN SCHIRMBACHER 217
11.1 SOCIAL MEDIA - KEIN RECHTSFREIER RAUM 218
11.2 IN FREMDEN HAENDEN 219
11.3 WER IST VERANTWORTLICH FUER DEN ACCOUNT? 220
11.4 GESTALTUNG VON SOCIAL-MEDIA-SITES 221
11.5 AUSGESTALTUNG DES PROFILS 224
11.6 IMPRESSUM 225
11.7 INHALT DER POSTINGS DER UNTERNEHMEN 226
11.8 UMGANG MIT KOMMENTAREN UND BEWERTUNGEN 228
11.9 DATENSCHUTZ IN SOCIAL MEDIA 230
11.10 GEWINNSPIELE IN FACEBOOK 233
11.11 F-COMMERCE 234
12. INTERVIEWS 235
13. GLOSSAR . 277
14. REGISTER 291
15. LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 295
4 | INHALT |
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